| 制定背景 | 想让员工更主动干活，多赚钱给股东，也给员工发合理奖金，让大家更爱公司，公司发展更快。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有单位和人员，各利润中心的业务都得照着办。 | ||
| 职责分工 | 总经理管总，各部经理负责自己部门，稽核室盯着经营状况，会计部算账，财务部管钱。 | ||
| 管理规定 | 各部要有年度盈利目标，内部交易要开凭证，资金要贷款付息，资产按需划分，奖金按业绩发。 | ||
| 监督与罚则 | 会计部每月15日前出报表，稽核室分析经营问题，逾期交资料就扣奖金，退件重交，特殊情况要总经理批。 | ||
总则
第一条本办法制定利润中心有关的基本精神、组织原则、管理方式、次产划分及酬金分配等基本事项。
第二条本公司推行利润中心制度，旨在激励员工发挥自动自发精神，工作更加勤奋，俾使全体股东获得更多的投资报酬，出力员工获得合理的酬金，借以提高敬业的精神，从而加速公司的成长与发展。
第三条利润中心制度的推行，各部(中心)均须制定必须达成的年度盈利目标，施以分层负责，从而最大限度地发挥各级人员个人的潜力，以收个别经营之效，更须注重整体管理，这样就能发挥以公司为主体的团队精神。第四条凡本公司所属单位人员，均依本准则制定的各项业务执行标准。
| 制度目标 | 让中心行文有规矩可依，不乱发、不漏发、不错发。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 中心经理负责批准；综合管理部管拟稿、发、收；各部处写自己相关的文，报经理批。 | ||
| 核心条款 | 分14种公文类型；不能越级行文；不直接送领导个人；统一由综合部处理；多部门的事要会签。 | ||
| 执行要求 | 收文要登记、分办、催办、反馈、归档；发文要拟稿、核稿、签发、编号、发送、存档；重要文件要跟踪落实；办完必须交综合部存档。 | ||
物业管理中心行文管理工作流程
1、目的
对中心行文做出规定。
2、范围
本手册规定中心上行文、平行文、下行文发放收集管理流程。
3、职责
3.1中心经理批准中心行文。
3.2综合管理部负责中心行文的拟定、发放、归集
3.3各职能部门、各管理处拟定与职责相关的行文，报中心经理批准。
4、行文管理
4.1常用公文种类
4.1.1决定
用于对重要事项做出决策和安排，奖惩有关单位和个人，变更或撤消下级单位不适当的决定事项。
4.1.2指示
用于对下级单位布置工作，阐明指导原则。
4.1.3通告
用于在一定范围内公布各单位及员工应当遵守的或需要周知的事项。
4.1.4会议纪要
用于记载、传达会议情况及议定事项。
| 制定目的 | 大厦物业要管好，住户才满意。怕服务乱套，想靠检查把活干标准。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管仪容、说话、投诉、巡楼、保洁、绿化、维修这些事。 | ||
| 职责分工 | 领班天天看，主任带队每周查，档案员发东西，资料员管电脑，收款员管保险柜。 | ||
| 禁止行为 | 不准穿拖鞋上岗，不准无卡上班，不准跟住户吵架，不准上班吃东西，不准用办公电话聊闲天，不准外来磁盘插电脑。 | ||
| 检查与监督 | 领班上午下午各巡一次，记在管理事务表上；问题分轻重处理，轻的当天改完，重的填不合格表；周检每周一下午搞，查不改扣工资。 | ||
区政府大厦物业管理质量监督与控制
物业管理工作的核心在于质量控制系统的建立和得以不断的提升服务质量，运用iso9001(2000)质量控制系统，以《作业指导书》《工作手册》内容和工作标准为检查依据，贯穿于工作准备阶段、工作实施阶段、事后检查阶段、总结提高阶段的四个阶段，从依靠自检、互检、日检、周检、月检、季检、半年考评、年终总评的质量监督检查手段进行全程控制。
一、员工基本素质标准规定
(一)仪表、仪容
1、仪表仪容整洁、端正、规范，精神状态饱满。
2、上班时间着装统一，一律佩带工作卡
3、制服保持清洁、挺括，工作卡涂污或破损及时更换。
4、严禁穿着私人衣服上岗，严禁穿拖鞋上岗，严禁无卡上岗。
| 制定目的 | 最近后勤事情多，怕出错乱套，得有人盯紧点，别让东西丢啦、服务掉链子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 后勤产业处所有人，管的校产、钱、事，还有给师生干活的地方。 | ||
| 职责分工 | 处长带头扛总责，科长盯自己块儿，职工守好手头活，谁管啥清清楚楚。 | ||
| 管理要求 | 钱要批得明明白白，资产不能丢不能坏，问题当天报当天理，会要常开常碰。 | ||
| 监督与检查 | 处长每月查一遍，科长每周盯进度，漏了扣分还重做，月底通报谁没干好，年底考核直接挂钩。 | ||
一、在学院党委、行政的领导下，主持后勤产业处的全面工作。
二、认真学习和贯彻执行党的各项方针、政策，努力提高自身业务素质和组织管理能力。
三、负责编制全院后勤产业工作年度计划和发展规划，并指导具体实施。
四、全面掌握学院后勤产业工作动态，及时了解和解决工作中出现的新情况、新问题，树立服务意识，为全院师生提供强有力的后勤保障。
五、负责全院校产管理，努力盘活国有资产，优化资源配置，确保国有资产的保值、增值和不流失，促进科技成果转化，提高后勤产业工作的科技含量。
六、负责全处工作安排、人员考核和聘用，强化目标，科学行政。
七、负责后勤产业处经费审批。
八、负责后勤产业工作的检查、督促，定期或不定期召开工作会议，促使后勤产业管理工作的制度化、程序化和法制化。