| 制度目标 | 防着火，保大家安全，让检查有章法，不乱来。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 员工每天自查；班组长收结果、交接班签字；部门领导每周查；公司每月重点抽查。 | ||
| 核心条款 | 查易燃物、电器、烟头、仓库、动火、消防器材这些地方。不能漏查，不能拖着不报。 | ||
| 执行要求 | 员工每天查完马上报，班组长当天汇总；部门每周固定时间查；公司每月查完要反馈。谁没查谁负责，出事追到人。 | ||
质量/环境/安全管理体系作业指导书
--物业管理公司消防检查制度
1.0 一级检查由班组织实施:
1.1 每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全的检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，上报本身不能解决的不安全因素。
1.2 发现问题应及时处理，及时报告，否则发生事故则由本岗位当班人员负责。
1.3 每天应将班组各人检查的结果向领班汇报。
1.4 接班时提前进入岗位，并向上一班了解安全情况，检查内容进行验收并签名，发现的问题，一般由接班班组长负责处理，较大的问题以书面报告领导处理，不利忽视或拖延。
2.0 二级检查由部门领导实施:
2.1 部门领导每周组织主管对本部班长管辖地段、设备物资(特别是易燃、易爆物品)进行一次检查。
2.2 检查班组对一级防火安全工作的执行落实情况。
| 编制目的 | 为了井下发生火灾时能快速救人、控制火势、避免爆炸，保护矿工生命安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 矿领导、矿山救护队、井下作业人员、通风管理人员。 | ||
| 职责分工 | 矿领导负责指挥决策，救护队执行抢救，通风人员调整风流，安监员监督全过程。 | ||
| 操作流程 | 先撤人查情，再断电选风，接着排烟灭火，最后防复燃。 | ||
| 执行标准 | 撤人要清点到位，断电必须彻底，风量调节要稳，水灭火得从边往里喷，惰气用氮气充入，密闭墙要严实不漏风。 | ||
(1)接警后进行抢救的步骤
矿领导在接到井下火灾报警后，应按以下程序进行抢救:
●迅速查明并组织撤出灾区和受威胁区域的人员，积极组织矿山救护队抢救遇险人员。同时，查明火灾性质、原因、发火地点、火势大小、火灾蔓延的方向和速度，遇险人员的分布及其伤亡情况，防止火灾向有人员的巷道蔓延;
●切断火区电源;
●正确选择通风方法。
(2)处理井下火灾的技术要点
●通风方法
火灾时常用的通风方法有，正常通风、增减风量、反风、风流短路、隔绝风流、停止风机运转等。
不论何种通风方法，都必须满足:不使瓦斯聚积，煤尘飞扬，造成爆炸;不危及井下人员的安全;不使火源蔓延到瓦斯聚积的地域;有助于阻止火灾扩大，压制火势，创造接近火源的条件;防止再生火源的发生和火烟的逆退;防止火负压的形成，造成风流逆转。
| 编制目的 | 让水管水泵这些设备不出毛病，能正常供水排水，别老坏掉影响大家用水。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里管水的维修工、水泵水箱管道这些设备，还有修水管时的活儿。 | ||
| 职责分工 | 维修组主管定计划，维修工动手干，维修中心管大修，工程技术部批计划和盯着干。 | ||
| 操作流程 | 每年12月定下年保养计划，每月查管网闸阀，坏了马上换或报修，故障8小时内搞定。 | ||
| 执行标准 | 管道不能漏不能堵，阀门要开关顺手，井盖不能丢，每月保洁一次，补漆加油每年一次，用扳手螺丝刀这些常用工具。 | ||
1目的
规范给排水设施设备维修保养工作，确保给排水设施(备)各项性能完好。
2适用范围
适用于公司管辖范围内给排水系统的维修保养及其出现故障时的维修。(本规程所指给排水系统指给排水用的设备、管网、电气、仪表等设施。)
3职责
3.1小区维修组主管负责编制《给排水系统维护保养计划》并组织实施。
3.2给排水维修工负责给排水系统设施设备的维修以及维护保养。
3.3维修中心负责组织实施给排水系统的中修或大修。
4操作要点
4.1《给排水系统维护保养计划》的制定与实施
4.1.1影响因素
制订《给排水系统维护保养计划》应考虑以下影响因素:
a)给排水设施(备)使用的频度;
b)给排水设施(备)运行状况(故障隐患);
c)合理的时间。
| 制定目的 | 怕设备坏掉影响大家生活，想让水电气啥的一直好用，别出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业和工程部的人，管小区里所有水暖电、道路井盖这些设备的修和保养。 | ||
| 职责分工 | 物业中心带头干，工程部动手修，品质部不定期看看修得对不对、好不好。 | ||
| 禁止行为 | 水暖工不能不熟线路图，电工不能搞不清设备在哪，井盖坏了不能拖着不补，污水井堵了不能不管。 | ||
| 检查与监督 | 每天登记维修情况，主管每周查两次，填检查单；品质部也抽看，填抽检单；没填单或乱填要重做，月底汇总看完成没。 | ||
1、 目的对管辖区内设施设备维修、维护和保养服务进行控制，确保各种设施设备正常运行。
2、 适用范围适用于管辖区内设施设备维修、维护和保养服务过程的控制。
3、 职责
3.1 物业服务中心负责管辖区内各种设施设备的维修、维护和保养。
3.2 工程部负责根据公司安排的相关设施设备的维修。
3.3 品质部对维修服务过程进行抽查。
4、 程序
4.1 根据公司要求，维修服务应做到:
4.1.1 水暖维修工熟悉所管辖区内楼宇水暖线路分布情况，公共设施情况，公共设施完好无损。其中道路要平整、无积水、无损坏，各种井盖无损坏、无丢失，污雨水井无堵塞现象。
4.1.2 维修电工熟悉所管辖小区用电情况、用电设备位置，各种用电设施正常运行。
| 制度目标 | 让小区停车不乱，不堵路，不占消防通道，大家进出方便些。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安负责登记车辆、指挥停车、收停车费；夜班每两小时巡一遍；重点区域要签到；发现陌生人要问清楚。 | ||
| 核心条款 | 车不能乱停，临时停要登记；装修施工要检查；设施设备得保护好；火情要报、要救、要疏散。 | ||
| 执行要求 | 进门先登记，停车有人管，巡逻按时做，记录要写清，领导安排的事马上干，检查发现的问题立刻改。 | ||
| 编制目的 | 让收费员收钱不乱套，钱要收齐、按时交、不能丢。 | ||
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| 适用范围 | 物业客服中心收费员。 | ||
| 职责分工 | 收费员自己干收钱的事，管理员帮着发单子催费，财务部盯着数字对不对。 | ||
| 操作流程 | 每季度末做应收表→财务审核→填缴费单→催缴→1-10号收钱→每天存银行→欠费就发三次催款单。 | ||
| 执行标准 | 用物业管理系统打表，手写单子要盖章，现金当天存指定账户，催款单必须20日前发出，报表每月交齐，欠费情况要写清楚。 | ||
物业客服中心收费员工作规程
1.目的
规范服务费用的收缴工作，确保如数、及时、安全地收取各项费用。
2.适用范围
适用于客服中心收费员。
3.职责
3.1负责对管理费的收取;
3.2负责对装修相关费用的收取;
3.3负责特约服务费用的收取;
3.4负责各项经营性费用的收取;
3.5各项服务费用的计算及填制收费通知单;
3.6负责各项费用的收取统计分析工作;
3.7协助管理员对欠费进行催收。
3.8其它财务工作。