| 制定目的 | 怕大家用错文件版本，乱改乱发，影响服务质量。要让每个地方都用最新版，不糊弄事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管公司所有质量文件，包括手册、程序、工作规程，还有政府法规、合同图纸这些外来资料。 | ||
| 职责分工 | 总经理批大文件，管理者代表审核，品质督察部统管全公司文件，各部门自己管本部门的文件。 | ||
| 禁止行为 | 不能私自复印受控文件，不能用旧版文件干活，不能乱改文件不报备，不能把正本盖章乱发。 | ||
| 检查与监督 | 品质督察部每月查一次文件使用情况，各部门月底前交检查表，没按时交扣绩效分，三次不合格要重学流程。 | ||
物业管理公司文件控制程序
1.0目的
对质量体系文件的编写、审批、发放、更改、保管和作废等全过程进行控制，确保公司所有受控的场合使用的均为相应文件和资料的有效版本。
2.0适用范围
适用于公司质量体系和相关的外来文件(如强制执行文件或参考标准、合同、用户提供的图纸等)的控制。
3.0引用文件及术语(略)
4.0职责
4.1总经理负责批准《质量手册》、《程序文件》、《部门工作手册》，管理者代表负责审核。
4.2品质督察部负责对全公司有关质量体系的文件的总体控制。
4.3品质督察部负责质量手册、程序文件的发放控制和正本保管。
4.4各部门负责人或指定一名文件管理人员负责对本部门有关质量体系文件的管理。
| 制定目的 | 工地常出技术问题，图纸施工常出错，事故处理慢，怕影响进度和工人安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 技术部经理、副经理，管所有工程现场和技术资料。 | ||
| 职责分工 | 经理带头抓制度落实，副经理盯方案审核和现场检查，新人要学规矩考过关。 | ||
| 管理要求 | 严审施工方案，盯紧工艺执行，查资料归档，管好甲供材料，培训必须做。 | ||
| 监督与检查 | 每月抽查记录，部门主管看落实，没做到扣绩效分，三次不改调岗。 | ||
恒大地产工程部技术部经理、副经理岗位职责
工作职责
1、组织建立、健全、贯彻、实施开发建设管理制度;
2、审核大型专项施工方案和新工艺专业监理细则;
3、监督施工工艺标准的执行;
4、协助处理施工过程中的重大技案严把技术问题;
5、参与工程事故处理
6、参与施工图会审、工程验收工
7、组织审核工程委托、签证及结算申请;
8、组织审核、审批、汇总和上报甲供材料计划
9、负责甲供材料供应的协调工作
10、负责工程质量、安全文明生产、工程技术资料收集归档的检查、监督及考核管理工作
11、组织工程人员，特别是新入职工程类员工的专业培训及制度考核工作
12、负责工程技术部人员专业培训及考核工作
13、建立、健全、贯彻、实施开发建设管理制度
14、组织完成公司领导交办的其它事项。
| 制定目的 | 公司想管好计划考核，让各部门干活有目标、有检查、有结果，别乱干瞎干，把重点事干成，把利润搞上去。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有部门和下属公司，管月计划、年计划、重点工作、一般工作、领导交办的事。 | ||
| 职责分工 | 主管计划的领导当组长，经理办公会定小组成员，人力资源部天天干活，小组盯着检查，总经理直接管小组。 | ||
| 禁止行为 | 不准不报计划、不准计划编得糊弄、不准重点工作拖着不干、不准连续两月完不成、不准影响全局任务。 | ||
| 检查与监督 | 每月25号填计划表，26号交领导签字，28号人力部汇总，29号小组调平，1号发下去；月底自评，1号交领导审，5号小组开会打分，结果报经理办公会；完不成扣绩效，谈话、戒勉、扣钱、转岗都可能。 | ||
第一条，为适应现代企业管理制度，紧紧把握以资本运营为核心，以经济效益为目的，以经营利润为尺度，进一步加强计划考核管理工作，特制定本办法。
■组织机构
第二条，公司成立计划考核小组(以下简称小组)，全面负责公司计划考核管理工作。
第三条，小组由公司主管计划考核的领导担任组长，小组成员由公司经理办公会确定，计划考核的日常工作由公司的人力资源部负责。
第四条，小组受公司总经理直接领导，其主要职责是:督促、检查公司各部门及下属公司计划实施情况;考核计划的完成情况。
| 制定目的 | 想让服务更到位，每栋楼有人盯，外面安全有人管，活儿不乱套，大家知道该干啥。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 客户助理盯本楼所有事，保安部管外面安全消防停车，清洁绿化是外包公司干。 | ||
| 职责分工 | 客户部主管带着32人干活，客户助理跑楼巡查，保安主管带43人守外围和车场，工程主管带21人修设备。 | ||
| 禁止行为 | 客户助理不能漏查装修违规，保安不能放衣冠不整或危险品进小区，技工不能不填维修记录。 | ||
| 检查与监督 | 客户服务中心派单，技工限时修完，客户助理验收，每月评外包公司，没做完扣绩效，月底检查记录。 | ||
星河国际物业管理处管理组织机构
1.织机构的设置原则:
内外分工、职责分明、相互协调、有效监督。
1.1针对星河国际的特点和为业主提供高水准"星级"服务的需要，将管理分为楼宇内部、外部管理两大部分，推行"客户助理"负责制，实行责任到人、分栋包干。即:每幢大楼内部所有问题由"客户助理"全面负责;大楼外部管理及大楼安全、消防、车辆管理由保安部负责。(便于以后实行保安外包工作)
1.2清洁、绿化工作外请专业公司，客户部负责监督。
| 制度目标 | 让设备少坏多用，省电省钱，居民住得舒服，集团少花开发钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 总公司管大方向，分公司管维修，电工水暖各班干活，设备员记账管档案，财务管钱账。 | ||
| 核心条款 | 新设备验收后马上编号建账，一台一卡一档；谁用谁管谁保养；报废要鉴定签字。 | ||
| 执行要求 | 设备必须按时加油清洁，操作员要懂怎么用怎么护；交接班要查设备、写记录、签字；完好率要超90%，检查不能漏掉。 | ||
蓝湾物业设备、设施管理制度
各类设备、设施是集团固定资产的主要组成部分。设备、设施的技术状况和完好率，直接影响着集团和小区的能耗、修理费用及居民生活。设备设施管理工作的成效，对集团的开发成本和经济效益，有着直接的关系。所以必须从技术、经济、组织等各个方面加强综合管理，以达到最大限度地发挥设备设施的综合效能和投资效益。
一、设备管理组织机构
物业总公司设备工程主管
分公司(处)设备维修主管
电工班水暖班瓦工班热力站
二、设备设施技术资料管理
设备、设施管理资料，主要指其应具的台帐、卡片、档案等的建立和管理。
| 制定目的 | 以前大家不重视成本，浪费多，算账糊弄，想让每分钱花明白，少亏多赚，项目能赚钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管项目经理、材料员、核算员，管买材料、发料、记账、算盈亏这些事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头盯成本，材料员管好进出库，核算员每月对账，公司财务部抽查，月底开会看结果。 | ||
| 禁止行为 | 不准随便多领材料，不准漏记一笔支出，不准跳过预算就花钱，不准拖到月底才报账。 | ||
| 检查与监督 | 每周查一次材料单，每月核一次实际花销和预算差多少，超支要写说明，连续两月超支扣绩效，下月起执行新登记表。 | ||
施工项目管理是现代企业制度的重要组成部分，建筑施工企业建立现代企业制度必须进行施工项目管理，只有搞好施工项目管理才能够完善现代企业制度，使之管理科学。施工项目管理是为使项目实现所要求的质量、时间、成本所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调，施工项目成本控制，就是在完成一个施工项目过程中，对所发生的成本支出，有组织、有系统地进行预测、计划、控制、核算、考核、分析等。
| 制度目标 | 让工程干得靠谱，不出大岔子，大家干活有章法，质量稳稳的。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 技术部编方案，工长做交底，班组长管班组，质监员盯现场，资料员收记录。 | ||
| 核心条款 | 方案要审批，交底要留字，材料要验货，工序要三检，不合格就返工，成品要保护好。 | ||
| 执行要求 | 每道工序前必须交底签字，材料进场当场查证，隐蔽前集体检查留记录，每周开质量会诊，问题当天记、当周改、当月复盘。 | ||
厂房机电安装工程的质量制度与管理措施
为保证工程质量目标的实现，在本项目特制定以下质量管理制度。
1施工方案或作业指导书编制制度
坚持以技术进步来保证施工质量的原则。由技术部门编制有指导性和实用性的专项施工方案，积极采用新工艺、新技术;针对特殊工序，编制作业指导书并报上级技术主管部门审批后，予以实施。
2技术交底制度
各专业在每道工序施工前进行各级技术交底，包括项目技术负责人对工长的技术交底、工长对班组长的技术交底、班组长对作业班组的技术交底。各级交底以书面形式为主，口头交底形式为辅。因技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究相关人员的责任。
| 制定目的 | 怕工人触电出事，防爆设备乱用会炸，雷雨天没防雷也危险。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管电气安装施工的人，车间、配电房这些地方，所有用电设备。 | ||
| 职责分工 | 领导要盯防爆选型，师傅教徒弟怎么用电，电工自己得按规程干，检查员天天跑现场找问题。 用漏电保护器，防爆设备必须合规，雷雨前查防雷，静电接地不能断，坏的开关马上换。 班长每天看配电房，安全部每月查记录，没做好的扣钱还停工，三次不改调岗，检查要留照片签字。 2024年6月1日开始，设备科王工负责改，新设备上线或出事故后一周内必须更新。 | ||
(1)认真贯彻执行国家和地方的安全生产方针、政策、法律法规及相关的规定和标准。在监督电气设备安装施工中，严格遵守电气安全工作规程和上级有关规定，防爆电气设备要严格按规定选型。
(2)定期对职工进行安全用电的安全技术教育，正确使用电气设备，防止触电事故发生。
(3)对企业的用电安全负责，积极采用先进、可靠的防爆、防雷、防静电及安全用电的技术和设备、装置。
(4)参与安全技术措施计划工作，不断改进本企业安全用电的技术水平。
(5)参加重大事故的调查和处理，认真分析有关用电不安全的原因，提出防范及改进措施。
(6)负责编制电气安全技术操作规程，并检查对其执行的情况。
| 编制目的 | 让小区用水排水不出问题，水泵能一直好好干活，别突然停摆影响大家生活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 花园小区里所有水泵，包括生活、消防、污水泵这些。 | ||
| 职责分工 | 工程主管负责盯总，值班人员天天看、月月查、年年保养，还要写记录给主管签字。 | ||
| 操作流程 | 每天至少看两回水泵房，每月加润滑油查渗水，每年拆开洗轴承换盘根，压力表要清锈，控制柜要除尘紧线测绝缘。 | ||
| 执行标准 | 渗水要少到几乎看不见，轴承油得用专用的，螺丝不能生锈，电流温度得正常，绝缘电阻必须超0.5mω，压力表指针要活，阀门开关要顺，接地线得牢牢绑好。 | ||
花园小区水泵维修保养规程
1.0目的
确保本花园给、排水的充分有效和可靠。
2.0适用范围
所有水泵。
3.0管理职责
3.1工作负责人:工程主管。
3.2值班人员负责水泵的日常巡查工作。
4.0内容
4.1日巡查
值班人员每天应巡视水泵房不少于两次，检查各种设备设施运行是否正常;排污泵是否处在自动状态，各水箱水位是否随时处于设定的高低水位之间;以确保本小区的正常的给、排水。
4.2月检查
各传动部位、轴承等补充润滑油;水泵盘根良好，泵体无渗水，泵轴渗水量正常。转动灵活无卡阻，泵轴与电机在同一中心线，机座紧固。