| 制定目的 | 小区保安老出小问题，业主投诉多，想让大家做事更靠谱，态度更好，让小区看着就安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安人员，管站岗巡逻、接待业主、穿衣服、打电话这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 主管带头盯，班长每天查，物业经理每月看记录，发现问题马上说。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗睡岗，不准对业主没笑脸，不准穿拖鞋上班，不准接电话超三响，不准背后说业主坏话。 | ||
| 检查与监督 | 每天早会讲一遍，班长巡岗记情况，月底扣分通报，连续两次不改调离岗位，新员工先学一周再上岗。 | ||
物业小区保安管理方案6
一、工作态度
1.服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2.严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3.正直诚实――对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4.团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5.勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
6.认真学习――认真学习相关专业知识(包括但不限于:安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。
7.勤俭节约――具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。
二、服务态度
1.礼貌――这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
| 编制目的 | 让厕所干干净净，没异味，不脏乱，水能流，空气能通。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管的公共厕所，只管洗手间这一个地方。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己干全部活，环境主管每天看两次，记在表上。 | ||
| 操作流程 | 先放水冲洁具，再扫地倒垃圾，接着按台盆→尿池→便池顺序刷，然后擦镜子门窗，拖干地面，补纸和洗手液，喷除臭剂，最后收工具撤牌子。 | ||
| 执行标准 | 用专用刷子、抹布、百洁布、海绵块，配专用清洁剂；地面不能有水印；镜子要亮；纸篓不能满；除臭剂按量喷；每天最少做两遍。 | ||
物业园区公共厕所清洁操作规程
1.目的:确保洗手间干净，整洁，空气流通。
2.适用范围:适用管理项目内公共厕所的清洁。
3.职责:保洁员负责辖区内公共厕所清洁工作。
4.内容:
4.1准备:工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、"正在清洁指示牌"。
4.2冲洗:进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。
4.3清倒:扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。
4.4清洁:按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。
4.5抹净:用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。
4.6拖干:用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。