| 编制目的 | 让巡逻员知道每天该干啥 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 外围巡逻岗的人 | ||
| 职责分工 | 巡逻员自己干，领班在旁边看和教 | ||
| 操作流程 | 先查对讲机，再按点巡逻，查护栏，看高空作业，管游客，盯可疑人，清闲杂人，交班前整装备 | ||
| 执行标准 | 对讲机要能用，巡逻得走全路线，护栏要一寸寸看，高空处要有警戒线，游客不许碰花草，可疑人得盯着报，闲杂人马上赶走，交班前20分钟敬礼交班 | ||
1.0目的
为规范岗位操作岗秩序维护员日常工作行为，确保外围设备设施完好及运作，维护公共秩序及安全。
2.0适用范围
外围巡逻岗位适用。
3.0管理职责
3.1工作负责人:外围巡逻秩序维护员。
3.2秩序领班负责对外围巡逻岗位工作给予指导、监督。
4.0操作细则
4.1接班后立即检查对讲机是否完好。询问交班队员有无注意事项。
4.2巡逻方式，人机结合的交叉巡逻方式，以各固定签到点为基准向整个外围辐射。
4.3每班次对外围护栏最少要做全面检查，检查有无断裂或认为破坏的迹象。
4.4白天如有高空作业人员，检查是否有安全防范设施及警戒标识，报告领班安排巡逻队员到楼顶检查安全措施。
4.5维护外围秩序，劝告游客不得损坏外围公共设施设备、花草树木和围栏。
| 制定目的 | 怕维修出问题，影响大家安全。想让房子修得稳当，别出意外。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业客服和施工方，管维修这事，包括现场、警示、保护、检查。 | ||
| 职责分工 | 客服部牵头盯现场，查质量；客服人员执行监督、放牌子、做保护；领导审材料，甲方工程部帮修。 | ||
| 禁止行为 | 不能让外人进维修区，不能不放警示牌，不能不围挡大工程，不能漏掉成品保护。 | ||
| 检查与监督 | 客服每天巡，发现问题报领导再报甲方；修时盯现场，修完查效果；没做到就重做，查出来扣分通报。 | ||
1 程序
1.1 目的
对管理区域及其他所管物业维修实行严格管理，确保管理区域及其他所管物业的使用安全。
1.2 适用范围
适用于物业所属管理区域及其他所管物业的维修管理。
1.3 职责
客服部负责对维修现场进行检查、监督，对维修质量进行核查。
1.4 工作程序
1.4.1 客服部定时定期对管理区域进行巡视，将存在的施工质量问题汇总经公司领导审阅后上报甲方工程部协助维修。
1.4.2 物业客服人员协助施工方进入维修区域进行维修。
1.4.3 物业客服人员应在维修现场进行监督，并放置"正在维修"警示牌提醒业户;若施工量较大或对正常参观造成一定的影响，则应用围挡对施工区域进行隔离，严禁其他人员进入。