| 制定目的 | 公司接的项目越来越多，服务标准得统一起来，不然业主会不满意，大家干活也没个准头。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线保洁、保安、绿化工人，干啥活、怎么干、用啥工具都得按这个来。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头盯，主管每天查，班长管自己组的人，行政部月底抽查打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退，不准穿拖鞋上岗，不准用客户水龙头洗抹布，不准把垃圾堆在电梯口。 | ||
| 检查与监督 | 下周一开始试用，主管每天填检查表，月底汇总扣钱或发奖，连续两次不达标调岗，新员工入职先背三遍。 | ||
鑫聚园物业管理有限公司简介(投标)
市鑫聚园物业管理有限公司是集保安、保洁、园林绿化为一体的专业物业管理企业，多年来为创造企业品牌、培养了一大批专业的管理人才和技术骨干，在为客户提供服务过程当中获得了业主的一致好评。
目前，我公司担负着海淀区百花苑写字楼、国都证券大厦、百力文科技大厦和朝阳区水景花园别墅区、丰台区风格雨林联排别墅区、天鸿集团宝汇苑小区、汇达公寓等项目进行全方位的物业、保洁服务管理。
自公司成立以来提倡以先进的物业管理理念和模式经营，全力专注于写字楼、公寓楼、高档住宅、商务办公楼的物业管理和专项保洁服务。公司的服务理念是"以人为本，客户至上"，公司的服务宗旨:"以质量求发展、以服务争市场、以信誉赢客户"。
| 制定目的 | 文档乱放找不到，影响工作。想让每份文件都有地方放、有人管、用的时候能马上找到。 | ||
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| 适用范围 | 各商场物业部、区域物业部。管合同、图纸、报表、照片这些工作留下的东西。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头抓，文员整理送交，集团推进中心检查考核。文档员天天碰这些材料，不能甩手不管。 | ||
| 禁止行为 | 不许随便丢文件，不许混放不同类材料，不许借出去不登记，不许文档室没人看管。 | ||
| 检查与监督 | 文员每月整一次材料，区域部每季度查一遍，集团半年考一次。漏交的补上，总不改就通报批评。 | ||
商场物业部文档管理办法
1.制定本办法的目的、依据和适用范围
1.1为了加强物业部门的文档管理，充分发挥文档的作用，更好地为商场的经营、管理和发展等各项工作服务，依据《中华人民共和国档案法》和国家有关企业档案管理的有关规定，结合物业管理行业特点及本公司实际情况，制订本管理办法。
1.2本管理办法的适用范围包括集团各区域物业部、各商场物业管理部门。
2.文档的定义
2.1文档是指从事经营、管理以及其他各项活动中直接形成的具有保存价值的各种文件、报表、图纸、帐册、照片、录音、录像、电子光盘以及记载荣誉内容的奖品实物等历史记录。
| 制定目的 | 怕大家干活没方向，乱忙一气，想让每件事都有人盯、有结果。 | ||
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| 适用范围 | 管所有做个人业务的同事，管销#辅助、促销、竞赛、新人训练这些活。 | ||
| 职责分工 | 部门总经理定方向，主管带着干，行政岗每天记进度，经理每月看完成没。 | ||
| 禁止行为 | 不能把销#辅助材料随便发群里，不能漏掉新人训练记录，不能拖着不交业绩分析表。 | ||
| 检查与监督 | 每周五下班前交工作小结，主管抽查，月底汇总，迟交一次提醒，三次扣绩效分。 | ||
1.协助具体实施个人业务的销#辅助策略、内部促销活动的推动以及组织代理人销售竞赛活动、会议等。
2.协助新人训练，衔接训练。
3.协助完成团队整体业绩分析，目标、活动量及结果追踪及分析。
4.部门总经理布置的其他工作。
5.协助各级业务人员招募流程的具体实施、入离司相关管理，协调。
6.协助对团队业务指标分析及对重点业务人员的业绩面谈及辅导。
| 设立背景 | 公司钱要有人管，收钱付钱不能乱，景点卖票的钱得盯紧，账和银行要对得上。 | ||
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| 核心职能 | 管现金和银行的钱，收钱付钱要准要快，单据要审，账要登，表要报。 | ||
| 工作内容 | 办收付款、对银行账、登日记账、做调节表、整理票据、装订报表、盘现金。 | ||
| 协作关系 | 听财务主管安排，跟会计一起盘点，帮统计找资料，和银行打交道，支援景点换零钱。 | ||