| 制定目的 | 海关办公楼要管得更稳更顺，服务不能掉链子，大家上班舒服点，楼里事有人盯。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管海关这栋楼，保洁、保安、设备维护、日常巡查这些活儿都归这制度管。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头干，中层管具体事，一线员工动手做，公司总部随时查进度和质量。 | ||
| 禁止行为 | 不准擅自离岗，不准糊弄检查，不准删改记录，不准拖着不报故障。 | ||
| 检查与监督 | 先培训再上岗，每月查两次记录，每季评一次分，连续两次不合格就换人重训。 | ||
海关办公楼物业管理服务的整体设想及策划
(一)项目定位
zz海关办公楼是zz海关自用办公用楼，物业性质属于行政办公楼，业主的单一性是其最显著的特点。而zz**物业管理有限公司正是以写字楼的管理在行业中树立了品牌形象，因此，我们将把在写字楼管理上积累的丰富经验运用到zz海关办公楼管理当中。
(二)管理思路
以合理的收费价格，现代的管理手段，充足的人力资源保障，集结我公司丰富的物业管理经验和技术水平，为中国zz海关办公楼提供优质、高效、全面的服务。
| 编制目的 | 让物业部日常工作有章可循，不乱套，不漏事，保证别墅区干净、安全、有人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业部所有员工，特别是计划、人员、物资、质量这些活儿的经手人。 | ||
| 职责分工 | 物业部经理带头干，各小组长带着人做，主管不定期查，业户可以提意见。 | ||
| 操作流程 | 先定预算和月计划，再开周会碰情况，接着安排培训和物资，最后检查质量跟上反馈。 | ||
| 执行标准 | 预算要写清钱花在哪，计划要写明谁在几号前干完啥，培训得签到有记录，物资进出要登记，检查得留照片或签字。 | ||
别墅区物业部日常管理
一、计划管理
根据物业的业户情况和公司的经营管理的总体目标，物业部要制定出各种配套计划，以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有:
(一)编制和控制部门年度的各项预算;
(二)根据物业业户情况制定每月工作计划;召开每周业务工作会议，确保工作区域处于良好状态。
(三)制订每月培训计划并监督实施。
(四)制定好物资设备的管理计划。
二、组织管理
根据物业的规模及管理体制，设置、调整和完善物业部的各种机构和岗位，明确各种岗位的职责和任职要求，并制定各项工作的操作程序和业务流程，以及各项规章制度。
三、人员管理
根据各岗位的任职要求和待遇，聘用合适人员，通过培训使他们掌握物业部工作的职业态度、职业知识、职业技术和养成职业习惯。