| 制定目的 | 大家说话太随便，客户听着不舒服，想让每个人开口都让人觉得靠谱、亲切。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线保安和前台，管进门问话、接电话、带路、站岗走路这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 主管带头练，班长每天盯，人事部每月抽三个人现场听对话看站姿。 早上八点前必须背熟五句常用语，站姿不对当场提醒，三次不改扣当月服务分。 | ||
| 禁止行为 | 不准说“不知道”“不归我管”，不准叉腰、靠墙、拖腔拖调，不准挂电话、不回招呼。 | ||
| 检查与监督 | 下周一开始练，班长每小时巡岗看动作，人事随机录音查用语，没做到的当天重练三遍，连续两天不过关停岗半天学。 | ||
物业管理公司员工文明用语培训
1、用语:
1.1当外来人员进入办公区，需要验证时:
"先生/小姐请留步，麻烦您出示证件。"
"谢谢，您请进。"
"对不起，无证不准进入，这是本公司的规定。"
"先生/小姐，您找谁是否提前预约"。
1.2对客户、领导或职工打招呼时:
"早上好"、"您好"、"请进"、"再见，您慢走"。
1.3有物品出入商场时:
"先生/小姐，您是否办理相关手续携带物品请您从地下室出入。"
"对不起，携带物品需办理相关手续，麻烦您去管理部办理《物品出入单》，经确认后，方可放行。
| 制定目的 | 新员工刚来啥都不懂，得先教公司是干啥的、规矩是啥样，不然没法干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有刚报到的新员工，管入职头几天学啥、跟谁学、去哪学。 | ||
| 职责分工 | 人力部牵头搞通识课，部门老大带徒弟，人力部和部门老大一起盯考核。 | ||
| 禁止行为 | 没培训完不能转正，培训缺课不补完不能转正，没结业证不能参加别的培训。 | ||
| 检查与监督 | 报到就开训，人力部发手册、组织考试，部门老大带实操，考不过要重练，月底前必须搞定，没完成就延期转正。 | ||
港务公司新员工培训管理办法
第一章 总则
第一条 本办法适用于广东**港务有限公司(以下简称公司)的全体新员工。
第二条 公司实行“先培训、后上岗”原则。
第三条 培训目的:新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
第四条 培训的主要内容:新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。
第二章 培训管理
第五条 新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，报到后开始执行。
| 制定目的 | 开会老乱套，材料堆成山，时间拖太长。想让每次会都清清楚楚、快快开完、事事有回音。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 集团所有部门和员工，管年度会、总经理办公会、司务会、专题业务会这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 综合事务部牵头干所有会的安排和记录；各部门准备自己那块材料；领导班子盯着决定的事落没落地。 | ||
| 禁止行为 | 不准不填《会议预案表》就开会；不准材料会前半天才发；不准会议纪要拖超3天不写完；不准决定的事不反馈进度。 | ||
| 检查与监督 | 综合事务部每月查一次会议材料交没交、纪要出没出、事项办没办；没按时交材料扣部门月度分；三次不整改找分管领导谈话；督办结果每季度报总经理看。 | ||
投资集团会议管理办法(试行)
第一章 总则
第一条 为规范某省某投资集团有限公司(以下简称“集团公司”)的会议安排，完善集团公司决策程序，提高集团公司各种会议的质量和效率，根据集团公司章 程有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所述的集团公司会议包括:年度工作会议、总经理办公会、司务会议、各种专题业务会议、部务会议等;集团董事会会议、监事会会议、党委会会议的管理办法另行制定。
第三条 综合事务部负责集团公司会议的安排工作，集团公司其他部门根据会议的类别或内容负责或参与有关会议的准备工作。
| 制度目标 | 帮新员工快点懂公司、适应环境、学规矩、上手干活。让新人不懵，早点干好活。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人力部负责组织公司级培训，部门负责人管岗前培训，俩人一起盯这事，一个月内必须做完。 | ||
| 核心条款 | 新人必须先参加入社培训才能进部门；没考过要补训；没完成不能转正；请假得补课。 | ||
| 执行要求 | 人力部发教材、安排考试、存档记录；部门要介绍职责、带技能、填反馈表；试用期结束前必须全部搞定，缺一不可。 | ||
公司新晋员工培训管理制度(十二)
1、适用范围
新晋员工为入社时间不超过3个月的员工，即为新员工。本办法适用于公司全体员工。
2、目的与内容
第一条每位新晋员工均须参加公司举办的新员工培训，接受公司系统化的培训教育和部门的基本技能训练，从而对公司整体有更深层次的认识，适应公司文化和价值观，了解各相应部门的工作职责、工作程序和工作方法，尽快适应新的工作环境以提高工作绩效。
第二条培训内容为公司级新员工入社培训、部门级岗前培训和部门间培训。
3、注意事项
第一条新晋员工培训是该名员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过正式报到后一个月内执行。
| 制定背景 | 小企业发工资老是乱套，老板拍脑袋定薪，员工觉得不公平，留不住人也招不来人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有小企业的正式员工，特别是管人管钱的部门。 | ||
| 职责分工 | 老板拿主意，hr写制度，各部门经理落实执行，老板和hr一起盯着看效果。 | ||
| 管理规定 | 一年只调一次工资，岗位和工资要对得上，同岗不同责工资不一样，晋升加薪要写清楚怎么升。 | ||
| 监督与罚则 | 先开大会讲明白，再一对一聊工资档位，试运行三个月收意见，有问题就改；半年考一次，干得好涨薪，干不好调岗或降薪。 | ||
不管是大型企业还是小单位，都要制定出规范的薪酬制度。可能每个企业会因实际情况的不同因而制定的企业薪酬制度也不一样。以下是关于制定小企业薪酬制度的流程，仅供参考:
1、 首先根据公司的发展状况和年度经营规划，定岗定编;
中小企业的薪酬制度变动不能太频繁，一般建议和年度经营计划的制定相结合起来，一年调整一次。公司只有制定年度的经营计划，根据经营计划调配人力资源，确定岗位设置，才能测算出人事支出费用，从而为薪资制度的设计提供基础参考。
2、 评估公司的支付能力，才能选择合适的人才;
人才对于企业来讲，不是越高端越好。