| 设立背景 | 酒店要管好房间状态和客人电话，得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管钥匙、对房态、接电话、记东西、盯维修、理遗留物。 | ||
| 工作内容 | 签到签退、发钥匙、核房态、接客人电话、做酒水登记、记维修、整vip资料、管考勤、发物资、盘库存、对酒吧账、报维修汇总。 | ||
| 协作关系 | 跟主管汇报，跟领班协调吃饭和维修，跟工程部传单子，跟财务部对账，跟总台和楼层对房态，跟仓管交遗留物。 | ||
酒店客房中心文员岗位职责及工作内容
岗位名称:客房中心文员
直接上级:主管
直接下属:无
岗位与职责:
1、签到，查看上一班次交接。
2、发放工作钥匙。
3、核对房态，确保房态的准确性。
4、接听客人电话处理客人问题。
5、协调领班做好吃饭交接工作。
6、做酒水发放及遗留物。
7、协调领班做好工程维修记录。
8、督导部门相关人员做好vip工作。
9、做好交接与下一班次交接。
10、签退下班。
工作职责：
保持与客人及有关部门之间联络的通畅，及时反馈来自客的的服务要求和有关部门的业务信息，关负责督促实施，做好记录，确保为客人提供迅速、准确的客房服务。
1、熟悉酒店的各项政策，协助客房做好客房部人事、物资设备等的文档管理。
2、负责客房工作钥匙的发放、收回等管理工作。
| 设立背景 | 酒店要管好楼层服务，得有人盯现场、带团队、保质量。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带人干活、查房卫生、盯维修、管库存、处理客人小问题。 | ||
| 工作内容 | 排员工班次、巡楼层、看房间干净不干净、填日志、数布草和清洁剂。 | ||
| 协作关系 | 听部门经理指挥，跟客房服务员、清洁杂工一起干，和前台互通房态，帮工程部报修。 | ||
国际酒店楼层领班岗位职责(四)
1、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作;
2、巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量;
3、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划;
4、检查各类物品的储存及消耗量;
5、随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告;
6、掌握并报告所辖客房的状况;
7、对属下员工工作提出具体意见;
8、填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作
6、严格执行各项工作规程，对违反"工作规程"的员工作出处理，并向上汇报，负责评核本部门员工浮动工资;
| 设立背景 | 公司系统要升级，数据库得有人管 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管oracle数据库，写存储过程，做性能调优，搞数据迁移 | ||
| 工作内容 | 建表、写索引、编存储过程、清洗数据、部署数据库、调优sql | ||
| 协作关系 | 跟开发工程师一起改系统，向技术主管汇报，配合测试人员验证数据 | ||
工作职责：
1、参与系统整体架构设计与二次开发;
2、负责数据库部分的需求分析、建表，索引，以及存储过程编写;
3、负责产品db设计，部署和性能调优;
4、负责数据库部分的数据清洗迁移。
任职资格：
1、具有3年以上oracle数据库二次开发及运维经验;
2、熟练掌握oracle的etl(数据仓库技术)大量数据处理和数据清洗;
3、熟练掌握oracle数据库脚本的编程(存储过程)、管理、性能调优和维护;
4、熟悉oracle数据库内部原理、性能收集分析以及sql优化;
5、精通oracle数据库备份与恢复.。