| 制定目的 | 怕供应商出问题，想让他们自己管好质量和社会责任，慢慢越做越好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管供应商，管产品质量、生产控制、环保、社会责任这些事。 | ||
| 职责分工 | 我牵头干，供应商执行，公司质量部盯着看，每月查一次进度。 | ||
| 禁止行为 | 不准偷工减料，不准糊弄检查，不准跳过环保测试，不准压榨工人。 | ||
| 检查与监督 | 我每周去现场盯，月底交报告，没完成就重做，连续两次不行换人对接，下月起执行新流程。 | ||
| 设立背景 | 客户老投诉，得有人专门盯质量这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 处理客诉、写8d、分析问题、推改善、改标准卡、学客户要求。 | ||
| 工作内容 | 回客户投诉、填8d报告、用qc手法查原因、跟措施效果、更新检验卡、抄其他厂的教训。 | ||
| 协作关系 | 跟产线、qe、pe、sqe打交道，听部门主管安排，和客户品质窗口对接，有时要和工厂内部拉会。 | ||
岗位职责：
1、负责客户投诉的处理，8d报告撰写;2、运用质量管理工具(qc手法、fmea等)对产品质量问题进行统计分析处理;3、负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性;4、对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中;5、负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业;6、熟悉关键客户的产品质量要求;7、公司或部门主管安排的其他工作。
任职资格：
1、3年以上qa或工艺/rd经验，其中2年以上cqe经验;2、具备流利的英语听说读写能力;3、熟悉整个品质管理流程，以及各部之间的协作影响关系;4、熟练使用8d、dmaic工具;5、能够应用apqp、ppap、msa、fmea等ts工具者更佳