| 设立背景 | 公司要提升客户满意度，得有人专门盯客户关系，管售后反馈和政策制定。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客户关系战略，分析客户反馈，定商务政策，带团队做服务提升。 | ||
| 工作内容 | 看邮件电话传真反馈，写分析报告，开部门例会，拟月度计划，盯满意度指标。 | ||
| 协作关系 | 向服务经理汇报，跟前台接待、售后、市场同事配合，和厂家对接任务指标。 | ||
2.负责每天对邮件，电话，传真等客户信息反馈情况进行分析，通过各种措施提高工作效率，保证售后反馈信息处理的高品质完成。
3.负责客户服务方面的商务政策的制定。
4.负责本部门制定，规范，流程的制定。
5.监督客户反馈信息处理结果，主持召开本部门例会，审核部门各种分析报告。
6.进行工作计划的拟定和任务的分解，组织落实前台接待服务任务。
7.完善部门内各岗位职责，工作标准，业务管理制定和流程。
8.完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升。
9.负责客户接待业务月底工作计划的拟定和定期向服务经理提交当月工作总监。
| 设立背景 | 公司要管好装修工地质量，得有人盯施工、盯安全、盯合同，不然活乱套了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管工地质量、查现场问题、审合同和工资、带团队、教新人、处理客户投诉。 | ||
| 工作内容 | 写施工组织设计、排班调度、抽查工地、审优良率、改工艺标准、做安全教育。 | ||
| 协作关系 | 跟工程部人员一起干活，向公司领导汇报，配合人力资源部培训，对接项目经理和工班。 | ||
装饰公司工程质量管理中心部门经理岗位职责与日常工作重点，主要有以下各部分组成:
1、认真执行公司所制定的规章制度及有关规范标准规定。
2、认真做好各个工程的施工组织设计，做好施工班组调度安排，确保施工的正常进行，做好施工管理。
3、质量管理中心部门经理要做好装饰工程内控的监控，认真进行合同评审。
4、对工程部所属人员负有分派任务，监督管理的职责。
5、负责施工现场安全管理及对一线员工、装饰项目经理的安全教育。
6、负责对工程部人员的考核及提成审核，对工班人员工资的审核工作。
7、公司工程质量管理中心部门经理负责对装修施工现场进行抽查，对工地优良率的审核、奖惩的实施。
8、负责制定，修改和完善现行的施工工艺规范、技术标准等作业指导书。
9、负责处理相关客户投诉与客户交流的相关事宜。
| 设立背景 | 江苏影城多，得有人管加盟和销售。广电关系要有人对接。政策变化快，得盯紧点。 | ||
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| 核心职能 | 拉新影城加盟。卖设备、小卖品、衍生品。管客户和销售团队。跑广电关系。 | ||
| 工作内容 | 跑影院谈合作。签加盟合同。推商品下单。整理政策信息。写竞对报告。 | ||
| 协作关系 | 向院线总部汇报。跟影城老板打交道。配合市场部做活动。找技术部帮影城装系统。 | ||
岗位职责：
1、负责区域内影城加盟、开发、维护等工作;
2、负责区域内影城相关商品的销售工作，商品包括:放映等各类设备、小卖商品、电影衍生品、耗材、tms系统等;
3、负责区域内影城客户管理与销售团队管理;
4、负责维系院线公司与省广电地方关系;
5、负责搜集、整理、反馈地方政策、行业动态、竞争者对手分析;
6、协助其他部门处理与影院相关的一切事宜。
任职要求：
1、统招本科学历
2、可长期出差，服从公司区域调配者优先
3、学习能力、自我管理能力强
4、具有多客户、多项目跟进经验
5、可熟练使用office办公软件