| 制定背景 | 有人捡到东西乱拿乱用，客人丢东西找不到，停车场乱停车老出事，钥匙随便借来借去不安全，外国人来了没人管清楚。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 大厦里所有员工、保安、租户、访客、车主、境外人员。 | ||
| 职责分工 | 保安部是主力，物管中心盯着，客务部一起管钥匙，值班经理夜里也得看着，组长是物管主任。 | ||
| 管理规定 | 捡到东西马上交保安部，毒品凶器立刻报警，车不能漏油不能带危险品，钥匙不许乱借，备份钥匙只准紧急时开。 | ||
| 监督与罚则 | 交东西要签字登记，停车要看警员手势，钥匙借还全得填单子，检查每月一次，谁不守规矩就处理，严重就送公安。 | ||
贸易大厦(写字楼)日常保安制度
拣拾物品管理规定
1.凡客户及来宾遗留物品及员工拣拾物品，任何人不得私自留用，应一律上交保安部，并作详细登记。
2.对毒品(*、*、*等)、淫秽物品(黄色书刊、照片、录音、录像带、淫具等)、凶器(管制刀具、枪支、弹药)一经发现，要立即交保安部，并转交公安机关。
3.员工拣拾到客人遗留的文件、图纸、资料，除及时交保安部外，对其内容不得传播。
4.保安部接到物品后，要逐项进行严格登记，并由交物人和接物人双方签字，物品指定专人进行妥善保管。
5.失主认领失物时，应到保安部办理手续，经核实无误后，将失物发还失主。
| 制定目的 | 公司要统一形象，让员工穿得整齐，大家看着舒服，也方便识别谁是自己人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有穿工服的员工，管衣服、鞋子、领带、袜子这些穿戴东西。 | ||
| 职责分工 | 办公室牵头买和发，工服房管发和收，总经理批钱和特殊事，员工自己保管好。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱借别人工服，不能拿工服送人，不能故意弄坏，不能不交押金就领，不能自己乱买不登记。 | ||
| 检查与监督 | 办公室每月查一次领用卡，新员工三天内办完手续，没按时交回扣工资，破损要填单赔钱，补做要审批才给做。 | ||
员工工服管理规定(如有工服房按以下规定执行)
公司根据岗位要求，为员工配备工服，办公室负责工服制作管理。
(一)工服配置标准:
员工工服按季节换发，每年五月换发夏装，十朋换发冬装，每季服装两套。
(二)工服使用年限:
1、外衣二年。
2、皮鞋、衬衣半年。
3、领带、领花、领结一年。
4、袜子一月(男袜1双，女袜3双)
(三)工服领用程序:
1、统一换装，由办公室申报数量，款式，费用，总经理批准，办公室联系厂家制作。工服制好后，由办公室入库。工服房出库发放，建立个人领用卡，并做好日常洗涤及管理。
2、新到岗员工(含临时工)，需交纳工服押金200元，持办公室签发的员工调入通知单和工服押金收据到工服方领取岗位工服。
| 制定目的 | 考试要公平，大家按统一标准答题，卷子才好批 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 考物业管理员的考生，答实操题和笔试题 | ||
| 职责分工 | 监考老师盯考场，考生自己填信息，阅卷老师打分 | ||
| 禁止行为 | 不准在标封区乱写，不准卷面涂画，不准抄别人答案 | ||
| 检查与监督 | 开考前看注意事项，答题时守规矩，交卷后监考收走，违规就扣分或取消成绩 | ||
____年助理物业管理师试题实操题
____年5月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业:物业管理员
等级:国家职业资格三级
卷册二:操作技能
注意事项:
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所考等级。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。
第一部分 模拟现场操作
一、模拟现场操作题(1―2题，每题25分，共50分)
1、请看一段有关某物业管理公司工程部工作的模拟录像，指出物业管理人员在工作过程中存在的问题，并说明理由或规范要求。
2、请看一段有关某物业管理公司工作人员日常物业管理工作情景的模拟录像，指出其中存在的问题，并说明理由或规范要求。