| 制定目的 | 怕大家上班松松垮垮，服务乱七八糟，公司目标完不成。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 广场管理处所有干活的员工，日常巡逻、维修、保洁这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 调度员盯进度，班长管现场，每个员工自己守规矩，互相看着点。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退、不准代打卡、不准吃东西闲聊、不准收业主钱、不准带外人进大厦。 | ||
| 检查与监督 | 每天班前会讲一遍，班长随时查，发现一次提醒，两次扣钱，月底汇总通报，不改就罚。 | ||
1.目的
规范管理处操作员工的工作，严明纪律，提高效率，实现公司服务质量目标。
2. 范围
适用于**广场管理处操作人员的日常工作。
3. 操作员工守则
3.1 按时上下班，不得迟到早退。
3.2 上下班按时打卡，不得请人打卡或代人打卡，如遇特殊情况未能及时打卡，应向上级说明，可办理签卡。下班时不得提前在卡机前等待打卡。
3.3如有特殊情况需在工作时间外出，可向上级领导请假，但未获批准不得擅离工作岗位。
3.4上班时必须保持着装整洁，保持形象端正，不准留长发、胡子，衣服要干净，衣领要整齐，不缺扭扣;精力充沛。必须佩戴胸卡和臂章，臂章要与工作对应，不得错戴。
3.5讲究卫生，不得在大厦内随地吐痰，乱扔垃圾，碰见垃圾必须随手捡起放到垃圾桶。
3.6 不得在公共场所或工作场所吸烟、吃东西和闲谈。
| 制定目的 | 公司要按iso9001标准做事，让质量稳稳的，让医院那边放心满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管项目经理部、工长、班组长，管装修施工全过程，材料、工艺、检查都得盯紧。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头扛总责，工长天天跑现场，质检员专盯问题，技术员管交底和样板。 | ||
| 禁止行为 | 不准用没合格证的材料，不准跳过自检互检就干下一道，不准隐蔽工程不签字就盖住，不准图纸没同意就改。 | ||
| 检查与监督 | 开工前全员学文件、交底、看样板；每天碰头会，每周质量会；班组先查，工长再查，质检员最后查；查出问题马上改，改不好不许往下干；月底抽查，季度大查。 | ||
1.公司依据isoo9001:2000 标准要求，建立了文件化的质量体系，以确保公司的质量保证能力满足质量管理和建设单位的要求。
2.公司实行公司→项目经理部→工长三级管理体制。
3.依据公司程序文件要求，确定**市**医院新建门诊楼大堂装修工程项目经理部质量职能。
4.项目经理质量责任制，项目经理对工程质量全面负责。
(1)成立质量领导小组:由项目经理任组长，由各工长，专业质检员、专业技术员组成。质量小组负责专业技术会议，制订、贯彻、落实质检制度。推广新工艺、新技术。每周一次专题质量会议，解决质量存在的问题，提高质量标准。
| 制定目的 | 怕干活出事，想提前找风险、定办法，让安全有章可循，别等出事才补救。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有干活的人、所有地方、所有设备，包括外边送来的。 | ||
| 职责分工 | 安全部牵头写程序，各部门照着做，主管定期查有没有漏掉新风险，内审员半年看一遍。 | ||
| 禁止行为 | 不许跳过辨识直接开工，不许用过时的评价方法，不许把重大风险当小事，不许不更新清单。 | ||
| 检查与监督 | 先做一次全面摸排，一个月内出初版清单，每季度复核，没按时更新扣绩效，检查发现漏项要重做，记录全留底备查。 | ||
组织应建立和保持危害辨识、危险评价和必要控制措施的实施程序，实施程序应包括:
――常规和非常规的活动;
――所有进入作业场所人员的活动;
――作业场所内的设施，无论是由组织还是由外部所提供的设施。
组织应确保在确立职业安全健康目标时，对这些危险评价的结果及控制的效果进行考虑，并将此文件化并保持最新。
组织所采用的危害辨识和危险评价的方法应该:
――依据其范围、性质和时间安排进行确定，以保证其方法切实可行，具有可操作性;
――确定危险级别;
――与运行经验和所采取的危险控制措施的能力相适应;
――为确定设备要求、明确培训需求和开展运行控制，提供适宜信息;
――提供必要的监测活动，保证实施的有效性和及时性。
| 制定目的 | 怕审核乱套，大家干活没标准，想让每次检查都靠谱点，结果能一样。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管审核员、技术专家、受审核方，管现场怎么查、报告怎么写、文件咋看。 | ||
| 职责分工 | 审核组长定计划带队伍，审核员照单子查问题，技术专家帮着看专业活，管理者代表盯着改到位。 | ||
| 禁止行为 | 不能不按计划去现场，不能漏审关键条款，不能自己编证据，不能跳过首末会，不能让供货方随便操作。 | ||
| 检查与监督 | 先学标准再考试，查完当天填记录，三天内交报告，组长每周核对一次，漏了重查还扣分，月底汇总问题清单。 | ||
| 设立背景 | 图书馆要管好电子资源和查新服务，得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管人管事管设备，搞查新、教检索课、做网页更新、推电子资源。 | ||
| 工作内容 | 写计划总结、排课上课、更新网页、试用新数据库、报修设备、值班咨询。 | ||
| 协作关系 | 向馆长汇报，跟学科馆员合作做网页，和采购部一起评资源，帮读者解答问题。 | ||
1.对馆长负责，做好本部门人员的管理、评聘和考核工作，提出对本部门人员发放岗位津贴和给予奖惩的意见。
2.制定并落实本部门的规章制度工作计划与发展规划，并督促实施，进行总结。协助馆长考虑教育信息化的推广计划及组织实施。对部门各项日常业务工作有效的组织、协调与管理，保证整个部门各项业务的顺利开展。
3.负责科技立项及成果查新工作。
4.计算机检索(含国内外联机、光盘检索、网络检索)课程教学工作。
5.除所承担的学科馆员要求的相应职责外，负责组织安排与本部门有关的主页资源的提供、充实、更新，并参与其中部分内容的制作与维护。
6.参加总咨询台值班，认真履行总咨询台的各项职责(暂缓)。
7.负责本部门一般设备用品的申报、使用管理和维护。完成此岗位等级要求的学术研究工作。
8.与图书馆电子资源发展规划的制定，组织对各种电子资源的试用、评价和利用调研。
| 制定背景 | 怕交接不清出错 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 医院所有会计人员 | ||
| 职责分工 | 移交人、接替人、监交人三个人都要在场。监交人按级别分，普通会计是科长盯，科长走是院长盯。 | ||
| 管理规定 | 凭证要填完，账要登完，资料要理好，清册要列清，印章现金支票一样不能少。 | ||
| 监督与罚则 | 清册一式三份，三方签字。点不清不签字，签了字就负责。出问题倒查交接时谁没看清。监交人要全程盯着，不能走开。 | ||
第二人民医院会计人员离任交接制度
1.移交人员在办理移交手续前，应做好以下工作。
(1)已发生的经济业务尚未填制会计凭证的应填写完毕。
(2)尚未登记的账目，应登记完毕，并在最后一笔金额后加盖印章。
(3)整理应交的各项资料，对未了事项应写出书面资料。
(4)编制移交清册，列明应移交的内容，如会计凭证，帐表、印章、现金、支票、文件、资料，有关会计方面的制度、计划、预算等。
2.必须有监交人员负责监交，根据《会计法》第二十四条规定，一般会计人员办理交接手续，由会计机构负责人、会计主管人员监交;会计机构负责人、会计主管人员办理交接手续，由单位行政领导监交。
3.移交人员要按照移交清册逐项移交，接交人员要逐项核对、点收，对现金有价证券要根据账簿金额进行点交。
| 制定目的 | 以前线损老不准，大家心里没底。现在要算得清、控得住、降得下，让每度电都用在刀刃上。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全局、35kv以上线路、10kv和400v线路，还有电压合格率、功率因数、电表轮换这些事。 | ||
| 职责分工 | 局领导拍板定总指标；生计部管高压线损；市场营销部管综合线损和考核；农电服务部管供电所的10kv和400v线损；一流办汇总下发。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱编指标，不能跳过理论计算和历史数据，不能漏掉电网变化和负荷增长影响，不能不报一流办就直接发。 | ||
| 检查与监督 | 生计部、市场营销部、农电服务部各自分解指标，月底前交一流办；一流办汇总成文下发；没按时交的扣当月绩效；执行中发现不合理可提建议，但不能擅自改。 | ||
一、线损指标包括线损率指标和线损管理小指标，线损率指标的管理实行分级、分压、分线管理的办法，整个过程
分为指标的核定、控制、统计分析与奖惩等。
二、指标的核定
1、核定原则:根据理论线损计算结果和前两年实际线损情况，参考电网结构的变化，用电负荷增长及降损技术措施等因素的影响，进行核算后编制指标。
| 设立背景 | 公司要管好产品质量，得有人专门盯生产过程和问题整改。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯产品品质，查问题原因，推改进措施，防缺陷流出。 | ||
| 工作内容 | 写质量计划，审生产过程，验来料和成品，分析数据，做整改跟踪，算次品率。 | ||
| 协作关系 | 跟生产班组长天天碰，向质量经理汇报，配合技术部改工艺，帮采购处理供应商来料问题，有时要和售后一起看市场投诉。 | ||
职位描述：
职责描述：
1、策划质量管理方案并制订年度质量目标、短、中、长期等各阶段品质提升计划；
2、负责项目跟踪，产品过程审核，质量问题的调查、审查、分析、整改；
3、负责对公司生产的产品、外购件、外协件进行检验知道和质量问题处理；
4、负责过程的监视与测量、产品的监视与测量和数据分析工作；
5、负责策划产品交付前出现的质量缺陷的解决方案及市场应急预案的制定、风险评估；
6、负责牵头、解决有关质量问题，并负责跟踪、协调解决，及时关闭；
7、监测次品率和报废率，提供废品趋势预警，参与降低质量成本和不断改进（ftq）工作。
| 制定目的 | 留下干活的痕迹，让检查的人一看就明白活干没干、干得咋样。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有部门和分包方，管服务过程、体系运行、合作方的各类记录。 | ||
| 职责分工 | 各部门自己收编存档记录，行政部管总表和格式更新，管理者代表抽查现场用的对不对。 | ||
| 禁止行为 | 记录不能超2小时才填，不能乱涂改，涂改不写名字日期就作废，旧表格不撤换不行。 | ||
| 检查与监督 | 每月上旬收齐上月记录，按清单编目存放，部门主管管借阅登记，管理者代表不定期查，查到问题要马上改。 | ||
物业管理公司质量体系文件:质量记录控制程序
1.0目的
证明产品满足规定要求的程度以及质量体系有效运行的证据。
2.0适用范围
适用于服务质量记录、质量体系运行记录以及分承包方的质量记录。
3.0职责
各部门负责标识、收集、编目、归档、存贮、保管、处理本部门的质量记录。
4.0工作程序
4.1证实质量体系有效运行的所有记录都要进行标识、收集、编目、归档、存贮、保管及处理。
4.1.1分供方提供的记录也应纳入管理范围。
4.1.2各部门对接口部门提供的记录也应纳入管理范围。
5.2质量记录的载体可以是书面的，也可以是磁带、磁盘、胶片、照片以及硬拷贝、电子媒体等。
5.3各部门要根据自己的实际情况规定各种记录的最低保存期。
| 制定目的 | 公司发展快，项目多，怕服务乱套，想让大家干活有标准，客户更满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线员工，管清洁、安保、维修这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头盯，主管天天查，品质部每月飞检，不达标要重做。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退，不准推脱业主事，不准收业主东西，不准糊弄检查。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职先培训三天，主管每周抽三户回访，月底打分，连续两次不合格调岗。 | ||
国基物业管理有限公司简介
一、我们的实力
*国基物业成立于____年8月，注册资金300万元，管理面积逾百万平方米，现为国家二级资质物业管理企业，郑州市物业管理协会理事单位，中国物业管理协会会员单位。
*业内率先通过iso9001和iso14001国际质量体系双认证，并建立起了融“末位淘汰制”和“目标责任制”为一体的国基绩效考核模式，全员持证上岗率高达100%。
*管理服务项目涵盖了住宅、高档别墅区、写字(办公)楼、高校后勤、商业地产等物业类型，融全程托管、顾问输出于一体，并正以每年50万平方的速度拓展着自己的管理服务领域。
*先后与深圳国贸、华新国际、三明国际、决策资源等知名企业形成战略联盟，广泛汲取其他企业的先进管理经验，以规范化、科学化、互动化为核心，构造独具国基特色的复合型生态发展系统。