| 设立背景 | 机场航站楼要一直有广播响，布线不能断，得有人天天盯着修。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 让广播声不停，网线电话线不断，出问题马上修好。 | ||
| 工作内容 | 每周擦设备、测线路、听广播声对不对，看哪根线松了、哪台机器发热了。 | ||
| 协作关系 | 跟值班班长报修，和安检员说“这边要断电三分钟”，帮地勤调广播音量，找施工队补烂掉的线槽。 | ||
岗位职责：
1、负责广播、综合布线系统的定期维护
2、负责广播、综合布线系统的巡查，排除隐患
3、负责广播、综合布线系统的故障排除
任职要求：
1、大专以上学历，电子、电气、工程、计算机等专业毕业。
2、能够适应倒班工作。
3、熟练使用电脑和办公软件，懂弱电和安装知识。
4、有弱电、智能化、综合布线系统、广播系统维护经验着优先考虑。
| 制定目的 | 系统刚装好，住户不熟悉，老误报警。想让设备少出错，大家用得顺手，管理处能快速反应。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有住户和物业人员，管红外、监控、消防、对讲、背景音乐这些系统。 | ||
| 职责分工 | 智能中心值班员盯屏幕，维修队修设备，管家教住户怎么用，主管每周查记录。 | ||
| 禁止行为 | 装修乱打墙碰管线，自己拆改探测器，报警时乱按键盘不确认，瞒报设备故障不报修。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检摄像和消防，每月查三表，半年保养监控和背景音乐，年底全系统大检。主管抽查，漏一次扣绩效，超三天没修要写说明。 | ||
（一）xxxx智能化系统说明
xxxx智能化系统，包括红外线周边防越系统、摄像监控系统、室内智能系统、保安对讲系统、消防报警系统、区内背景音乐系统，该五系统均与管理处智能控制中心连接。
（二）xxxx智能化系统的管理和维护
针对xxxx智能化系统的特点，结合我公司智能化系统管理的经验，制定如下管理及维护方案：
1. 建立设备运行及维护人才队伍
由高素质的专业人员来使用和维护设备，设备的功能才能得到充分的发挥。我们将从公司现有的骨干中抽调多名专业人员组成一支精干的设备运行及维护队伍，并邀请相关单位（如该系统的设计、安装单位）对所有技术人员进行强化培训，确保每一个人都能谙熟该系统并能正确使用及维护。
| 设立背景 | 大楼安全得有人管，不然出事没人兜底。要守着安全制度不走样，防着火防着伤防着病。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住水电气梯这些危险点，管好特种作业的人和证，盯着别出事。 | ||
| 工作内容 | 天天查设备、找隐患、写报告；出事马上报、马上救；做消防检查、修灭火器、清安全通道。 | ||
| 协作关系 | 听安全领导小组指挥，跟安全室主任一起搞培训；和电工、电梯工、施工队常碰头；给居民讲安全知识。 | ||
1、负责各自管理范围的安全管理工作。对安全领导小组负责，落实实施安全生产规章制度。
2、制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并对大楼所属危险岗位、危险设备的安全操作进行监督管理。
3、常对管理区域内用水、用电、用气、电梯安全运行等进行检查，发现事故隐患及时组织人员处理，重大问题应以书面形式及时上报，一旦发生事故应及时上报公司安全领导小组，并即刻组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、处理工作。
4、对于特种作业人员，严格按照国家劳动部颁发的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》持证上岗，严禁无证操作，并督促有关人员取得《特种作业人员操作证》，特种作业人员每两年进行一次复审，复审不合格者不准上岗。
5、协助公司安全室主任小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。
| 制度目标 | 让小区干净安全又舒服，大家住得开心。规范业主和物业行为，建智能化管理，营造轻松安全怡人环境。 | ||
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| 职责分工 | 物业经理总负责。工程部管设备维护。保安队管治安巡逻。保洁绿化组负责清洁养护。各部门按岗位职责做事。 | ||
| 核心条款 | 每天扫楼梯2次。路面16小时保洁。垃圾每天收3次。电梯每日清洁。游泳池每日清洗。乔木灌木每周巡查修剪。草坪定期修剪除草。 | ||
| 执行要求 | 保洁员按时间表干活。保安分便装和制服岗。消防每月检查。装修必须申报审批。巡视记录要当天填写。每月查档案，每季全面检查一次。 | ||
某花园小区管理规章制度
第一节物业规范
常言道:“没有规矩，无以成方圆”。s物业管理公司将严格按照iso9001国际标准及本公司质量体系文件要求，对gm花园小区实施专业化，规范化管理。规范业主、使用人、社区行为、企业管理行为，以智能化管理为契机，共建轻松、安全、怡人的居住环境，形成全新的现代化生活模式。
在此我们摘录部分规章制度。
| 设立背景 | 小区刚交付，业主陆续入住，要有人专门管手续和日常服务。 | ||
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| 核心职能 | 帮业主办入住装修手续，收钱发通知，处理投诉，管空房和档案。 | ||
| 工作内容 | 办入住验房交钥匙，收管理费，贴通知，巡装修，记投诉，整档案，写公告。 | ||
| 协作关系 | 跟工程部查装修违章，跟维修组跟进度，向客服经理汇报，对接供方和业主。 | ||
1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2.负责业主装修的各项手续。
3.负责对空置房的管理。
4.做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5.巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
6.负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
7.接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告;
8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作;
9.跟进维修工作完成情况。
10.协助客服经理处理突发事件;
11.整理小区业主档案;
12.执行上级所指派的工作;
13.负责管理供方的日常工作;