| 设立背景 | 大楼安全得有人管，不然出事没人兜底。要守着安全制度不走样，防着火防着伤防着病。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住水电气梯这些危险点，管好特种作业的人和证，盯着别出事。 | ||
| 工作内容 | 天天查设备、找隐患、写报告；出事马上报、马上救；做消防检查、修灭火器、清安全通道。 | ||
| 协作关系 | 听安全领导小组指挥，跟安全室主任一起搞培训；和电工、电梯工、施工队常碰头；给居民讲安全知识。 | ||
1、负责各自管理范围的安全管理工作。对安全领导小组负责，落实实施安全生产规章制度。
2、制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并对大楼所属危险岗位、危险设备的安全操作进行监督管理。
3、常对管理区域内用水、用电、用气、电梯安全运行等进行检查，发现事故隐患及时组织人员处理，重大问题应以书面形式及时上报，一旦发生事故应及时上报公司安全领导小组，并即刻组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、处理工作。
4、对于特种作业人员，严格按照国家劳动部颁发的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》持证上岗，严禁无证操作，并督促有关人员取得《特种作业人员操作证》，特种作业人员每两年进行一次复审，复审不合格者不准上岗。
5、协助公司安全室主任小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。
| 制度目标 | 让小区干净安全又舒服，大家住得开心。规范业主和物业行为，建智能化管理，营造轻松安全怡人环境。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业经理总负责。工程部管设备维护。保安队管治安巡逻。保洁绿化组负责清洁养护。各部门按岗位职责做事。 | ||
| 核心条款 | 每天扫楼梯2次。路面16小时保洁。垃圾每天收3次。电梯每日清洁。游泳池每日清洗。乔木灌木每周巡查修剪。草坪定期修剪除草。 | ||
| 执行要求 | 保洁员按时间表干活。保安分便装和制服岗。消防每月检查。装修必须申报审批。巡视记录要当天填写。每月查档案，每季全面检查一次。 | ||
某花园小区管理规章制度
第一节物业规范
常言道:“没有规矩，无以成方圆”。s物业管理公司将严格按照iso9001国际标准及本公司质量体系文件要求，对gm花园小区实施专业化，规范化管理。规范业主、使用人、社区行为、企业管理行为，以智能化管理为契机，共建轻松、安全、怡人的居住环境，形成全新的现代化生活模式。
在此我们摘录部分规章制度。
| 设立背景 | 小区刚交付，业主陆续入住，要有人专门管手续和日常服务。 | ||
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| 核心职能 | 帮业主办入住装修手续，收钱发通知，处理投诉，管空房和档案。 | ||
| 工作内容 | 办入住验房交钥匙，收管理费，贴通知，巡装修，记投诉，整档案，写公告。 | ||
| 协作关系 | 跟工程部查装修违章，跟维修组跟进度，向客服经理汇报，对接供方和业主。 | ||
1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2.负责业主装修的各项手续。
3.负责对空置房的管理。
4.做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5.巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
6.负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
7.接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告;
8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作;
9.跟进维修工作完成情况。
10.协助客服经理处理突发事件;
11.整理小区业主档案;
12.执行上级所指派的工作;
13.负责管理供方的日常工作;