| 设立背景 | 商场要防火防盗，得有人盯着监控和报警器，不然出事没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯设备、看监控、报火警、跑现场、记事情，不让小问题变大事故。 | ||
| 工作内容 | 接班问清楚、查设备六次、记值班本、报修故障、填记录本、背逃生路线。 | ||
| 协作关系 | 听安保部经理安排，跟保安员联动，向值班主管汇报，配合维修工修设备，不跟外人多说话。 | ||
1、接班时认真听取交班人员的情况汇报并察看值班记录，如有不清楚应当面问清，并补充记录。
2、查看设备情况，确认设备运转正常(报警器、报警电脑、监控器、联动台等)。无疑问后方可接班。
3、按消防控制中心值班制度，值班人员要坚守岗位，每班两人，24小时不间断值班，每隔一小时两人交换一次位置，值班人员应相互配合，不能擅离职守，如遇问题及时汇报并处理妥当。
4、对消防设备设施，每天六次巡视检查，进行全面细致地检查，保证设备处于完好状态并做好记录。
5、熟悉中心线各部门所在位置，商场结构，疏散出口、安全出口位置、数量，特别是对要害部门所在位置，及其安全出口位置、数量级特点要熟悉。
6、熟练操作火灾报警设备、保安监控设备、相关联动设备、现场控制设备，并熟练使用各种灭火器材、灭火设备、逃生设施和器材、救援器材，熟知器材使用要求、特点和规定期限。
| 设立背景 | 小区设备要有人管，坏了得马上修，不然业主会投诉，影响公司口碑。 | ||
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| 核心职能 | 管小区里所有设备，检查、保养、修东西，保证能用不出事。 | ||
| 工作内容 | 查设备、做保养、修故障、填记录、搞清洁、停水电前走流程。 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排，和客服对接报修，跟保洁保安一起干活，帮业主处理问题。 | ||
1.忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。认真贯彻新世界公司企业精神和工作作风，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。
2.认真贯彻落实岗位责任制。
3.服从领导调度和工作安排，按时按质按量完成工作，做到"事事有着落、件件有回音"。
4.负责小区范围内公共设施、设备的检查、保养、维修工作，执行设备保养、维修计划，做好设备维修保养相关记录;严格做到三干净(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)、五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。
5.合理安排日常工作，严格执行安全操作规程，做到高效、优质、安全地完成维修任务，保证维修质量合格率100%，及时率100%，满意率98%，熟悉特约服务报修程序，提高工作技巧。
6.当设备(设施)保养、检测、维修时，需停电、水、气等情况下，应遵照相应的程序执行。
| 制定背景 | 物业起火时人容易慌乱，不知道先救谁、怎么跑、怎么躲。怕大家乱跑踩踏，也怕消防员救人没章法。 | ||
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| 适用范围 | 所有物业员工、消防战斗班、现场被困住户。 | ||
| 职责分工 | 物业消防管理中心牵头，战斗班抢救小组执行，各楼栋负责人配合监督。 | ||
| 管理规定 | 先救人后灭火；喊话引导疏散；用雾状水保护；不坐电梯；关门控火；湿毛巾捂口鼻。 | ||
| 监督与罚则 | 每月练一次疏散；现场听指挥；不按要求做要重练；检查靠组长抽查；出错当场纠正再演示。 | ||
物业安全消防疏散、救援逃生自救操作规范
1.救援疏散的现场处理基本原则
(1)一配合、协调作战、听从指挥。
(2)先救人、后灭火。当受火围困人员有生命危险时，应果断采取先救人、后灭火的措施，但应随时掌握火场的主要方面。
(3)救人为主，灭火为辅。当受困人员多，火势大，消防力量又强时，要把主要力量投入到救人方面，先及时控制火势，再集中力量灭火。
(4)边救人、边灭火、边掩护。当受困人员不多，到场灭火力量充足时，可实施此战术。
(5)先重后轻，先急后缓。主要有
①抢救生命，治疗休克;
②减轻伤员刺激，防止再损伤和避免细菌感染;
③现场医疗救护，维护循环机能;
④人工呼吸;
⑤善后处理:对要转走的伤员，需填写处理经过，交付医院抢救。