| 制定目的 | 领班工作乱七八糟，流程不清，现场管不住，想让领班干活有章法，现场盯得紧点，标准高一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管各项目安防部的领班，管交接班、巡逻检查、开班会、排班、处理突发事、帮队员顶岗这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 领班自己带头干，安防主管盯着看，物业经理不定期查，出了问题找领班本人，主管兜底，经理拍板。 | ||
| 禁止行为 | 不准不按时交接班，不准检查少于3小时一次，不准巡逻签到漏签，不准5分钟不到突发事件现场，不准班会不开或不记录。 | ||
| 检查与监督 | 每天按流程走，主管每周查记录表，月底汇总问题，没做到第一次提醒，二次扣绩效，三次调岗。检查结果每月5号前交主管。 | ||
1.0 目的
1.1 规范物业服务中心安防管理部门领班岗工作的工作流程、内容与要求，提高安防领班工作质量，强化安防现场管理力度和执行标准。
2.0 适用范围
2.1 适用于保利(佛山)物业服务有限公司下属各物业项目内安防管理部领班岗位日常管理工作。
3.0 职责
3.1 负责本班交接班带队，按照《安防交接班工作规程》进行交接班，检查、监督、教育和协助各安防岗位的执勤和处理各类突发事件及业户的诉求。
3.2 负责按照要求组织召开班务工作会议，总结工作不足，制定改进措施，了解员工思想动态。
| 制定目的 | 电梯出事会伤人，商场怕赔钱，想让大家安心逛店。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就管这个商场里的所有电梯和坐电梯的人。 | ||
| 职责分工 | 司梯工先报警、哄客人；监控员盯屏幕、传消息；物业经理到场指挥；维修工查故障、配合开门；保安维持秩序。 | ||
| 管理要求 | 不能硬撬门，不能爬维修孔；马上叫保养单位；老弱病孕优先救；困超15分钟再催，30分钟没来就打119。 | ||
| 监督与检查 | 监控中心记清谁接电话、几点打的；物业经理查现场；没记清楚或拖拉不报，要被问话写说明；每月抽查记录本，漏一次扣分。 | ||
一、目的
为预防因电梯发生人身意外事故，避免给商场造成损失，为商场创造一个良好的经营环境。
二、适用范围
适用于本辖区商场物业。
三、职责
1.司梯工负责向物业及监控中心报警，并细心做好被困宾客情绪安抚工作;
2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态发展。
3.物业部人员在接警后负责通报相关部门及人员协调处理解决，并赶至现场细心做好被困宾客情绪安抚工作，处理完毕后，做好善后事宜;
4.物业工程技术维修人员负责配合电梯保养单位做好救援工作。
5.物业安保处人员负责配合相关人员做好救援及善后工作。
| 制定目的 | 公司要防偷盗、防火灾、保客人安全，巡逻得盯紧重点地方，让坏人不敢来，出事能马上发现。 | ||
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| 适用范围 | 管所有保安队员，管巡逻路线、时间、点位、记录、器材使用这些事。 | ||
| 职责分工 | 安防部经理定路线和职责，警卫组长排班分组考核，监控室接报处理，领班每天安排任务。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏巡要害部位，不准不带对讲机上岗，不准不签到不记录，不准擅自改路线，不准单人夜巡。 | ||
| 检查与监督 | 每天早中夜三班按图巡逻，领班查签到本和记录，月底考核，漏一次扣分，两次谈话，三次调岗，每月1号检查上月执行情况。 | ||
安防(保安)部巡逻管理规定
a.巡逻路线的制定
巡逻路线及巡逻工作职责由安防部经理制订，巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求;二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点(要害部位)，如配电间、空调机房、仓库(物料、食品、贵重品仓库)、边门、车库(职工停车、客车库)、职工更衣室、消防通道、屋顶、布草间、客房区域等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。
| 制定目的 | 怕消防器材不够用，或者放错地方找不到。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管公司里所有保安员。 | ||
| 职责分工 | 消防班长定配置计划，保安队长点头同意，保安员每天看一遍器材在不在、好不好用。 | ||
| 管理要求 | 楼层要有消火栓和检查表，车库按公安要求配，岗亭配灭火器、水带、水枪、扳手、斧头，办公室和义务队有防火服、防毒面具、安全绳等。 | ||
| 监督与检查 | 保安员自己查，班长抽查，队长不定期看。漏查一次提醒，两次写说明，三次扣分。每月汇总问题报队长，改不掉的换人盯。 | ||
1.0 目的:规范消防器材和配置地点和数量。
2.0 适用范围:公司全体保安人员。
3.0 职责:
3.1 消防班长制定消防器材配置计划;
3.2 保安队长批准计划;
3.3 保安员每日巡查消防器材。
| 制定目的 | 军区花园要成一流花园小区，得靠干净环境、安全保卫、消防到位、维修及时、服务贴心，不然住户不满意，物业也难保值增值。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体住户的居住环境，包括保洁绿化、保安巡逻、消防检查、房屋维修、便民服务这些事。 | ||
| 职责分工 | 园区经理牵头，物业管理员带小组管卫生绿化，保洁队绿化队干活，保安员兼清洁监督，全员都要参与。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱贴乱涂乱排水乱堆放乱竖广告牌；不能让路面有垃圾、草坪超长、乔木不修剪、消防器材缺配、维修拖拉不回访。 | ||
| 检查与监督 | 每天16小时保洁，每周巡查植物，每月修剪绿篱，每季度评比检查，扣分就扣工资，死角整改定人定时定内容定复查，没做到马上重做。 | ||
在竞争激烈的房地产市场中，物业管理服务及优质物业形象的维持，是十分重要的物业租/售后服务项目，这是需要时间及专业队伍去处理的。
日常物业管理
日常物业管理是一项涉及面广、长期连续的工作过程。按专业项目可以分为物业维护、安全管理、环境管理、物业档案建立、管理沟通、专项服务(酒店式家居服务)、社区文化氛围营建等诸多项目。在此我们对选取如下项目做一阐述，希望从此可见我公司管理的基本思想。