| 制定目的 | 怕监控没盯住坏人坏事，怕设备出问题没人管，怕出了事手忙脚乱不知道咋办。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 监控岗保安、监控室、所有摄像头和报警设备。 | ||
| 职责分工 | 班长盯全场，主管查落实，监控员守屏幕、记情况、报异常、传指令。 | ||
| 管理要求 | 24小时不离岗、铃响三声接电话、发现可疑马上录、报警立刻派巡逻、设备每周测一次。 | ||
| 监督与检查 | 队长每天查记录本，主管抽查录像回放，漏记少报要重填，三次出错调离岗位，记录不全扣当月绩效。 | ||
保安职责和工作要求--监控岗服务
一、目的
严格按照规章制度的要求，运用现代化的技术防范设备，严密监视监控部位。确保整个所辖项目的安全并灵活果断的处置各种问题。
二、职责
接受所辖项目管理处及各岗位人员提出的服务申请和投诉，并做必要的解释和说明。
做好投诉记录，转发给队长、主管进行处理;就投诉处理情况及时反馈业主。
遇突发事件立即按“突发事件处理程序”处理。
负责各种相关的统计工作，填写监控运行情况记录表。做好保安和消防器材的管理工作。
掌握各系统设备运行状况 ，配合各部门管理。
做好与所辖项目管理有关信息的收集工作，负责上、下、内、外信息联络。
负责各岗位信息、记录的收集、整理、统计和分析工作。
做好领导交办的其它任务。
| 设立背景 | 监控中心要有人盯屏幕，不然业主不安全，小区容易出事，主管得有人帮着管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯着所有摄像头画面，发现异常马上报，24小时不能断，录像要存好，保密不能漏。 | ||
| 工作内容 | 提前十分钟到岗，擦设备、扫地、写记录；换拖鞋、不抽烟、不烧水；不打瞌睡、不干私活、不乱打电话。 | ||
| 协作关系 | 听保安部主管和领班指挥；消防出事立刻喊他们；外人来要领导带着登记；不随便跟别人说监控点位和设备情况。 | ||
一、在保安部主管的直接领导下，做好监视中心的安保，认真监控，及时报警，保证辖区及业主的安全。
二、接班人员必须提前十分钟上班，做好打扫卫生，清洁设备及情况记录等交接班工作，准时上岗。
三、进入监控中心必须换拖鞋，保持室内整洁，严禁吸烟，来禁使用电水壶及其它明火，设备与操作台上不得堆放杂物。
四、监控中心人员必须保持充沛精力，不打瞌睡，以高度的责任感认真观察，不得随意向外人提供本辖区监控点，消防设备等安保方面的详细材料。
五、禁止无关人员进入监控中心，工作联系持介绍信在有关领导陪同下方可入内，并办好登记手续。
六、密切注意监视器的动态，注意发现可疑情况，根据要求对重点内容进行录像，要保证24小时对辖区内的各个重要部位进行监控。
| 设立背景 | 步行街人多车杂，得有人盯着安全。地下车库、街道、店铺都要管，不然容易出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯紧公共区域，查异常、防火、防破坏、保清场，商铺关门没也得看。 | ||
| 工作内容 | 巡车场和街道，问可疑人，听闻看异味，关店后查门窗，盯装修，核火警，清场，查施工证。 | ||
| 协作关系 | 向领班汇报，配合消防中心，帮其他岗位处理事，跟施工方、商铺、保安同事打交道。 | ||
步行街巡逻岗岗位职责
2.3.2.1 向不值领班负责。
2.3.2.2 管辖范围:包括地下车场、步行街外围及步行街内部商铺、街道的公共区域。
2.3.2.3 对重点防范部位要加大巡查力度，如动火点、施工场地、仓库、人较多较复杂地带。
2.3.2.4 对可疑人员要进行询问盘查，并善于发现异常情况(异声、异色、异味)。
2.3.2.5 要仔细检查非营业时间各商铺门窗是否关闭和锁好。
2.3.2.6 做好各商铺装修期间的监管。
2.3.2.7 做好对消防报警情况的查核和处理，发现火警或接到火警指令，要迅速赶赴现场，将情况反馈到消防中心及报告上级。
2.3.2.8 协助做好步行街的全面清场工作。
2.3.2.9 做好步行街的内部保卫工作。
2.3.2.10协助领班处理各岗位发生的各类事件和协助各岗位的工作。
| 制定目的 | 夏天热，有人穿背心短裤拖鞋执勤，看起来不精神，还容易让人不信任保安。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业保安队员，执勤、训练、办公室、宿舍这些地方。 | ||
| 职责分工 | 队长要带头穿好制服，班长每天提醒队员，队员自己管好衣服帽子和头发指甲。 | ||
| 管理要求 | 必须穿发的制服和鞋，室外不能光膀子、穿拖鞋，头发不能过耳过领，不能戴戒指项链。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天看一遍，每月全班检查一次。没做到就扣钱，问题大的先不让上岗，主管不定期抽查。 | ||
物业保安警容风纪的规定
1. 执勤、训练*等集体活动，要统一穿制服，穿统一发放的鞋，不准穿与制服不协调的衣服。炎热季节，除执勤训练外，在办公室和宿舍可以不戴帽。室外不准穿背心、短裤、拖鞋或不穿上衣。
2. 休假或离开住地范围时，不准穿制服。
3. 保持个人仪容整洁，不准留长发(以发两侧不能触耳，后侧衣领为准)或电发留鬓角，不准留长胡须和长指甲、不准戴戒指和项链。
4. 各班每月对警容风纪进行一次检查，不合格者，按规定扣罚奖金，影响较大者，暂停安排上班。
| 制定目的 | 怕办公区乱哄哄的，有人捣乱、东西丢、火情没发现。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 移动公司项目里的物业保安员。 | ||
| 职责分工 | 班长带班干活，保安员守岗、巡楼、记事、报问题，谁当班谁负责。 | ||
| 管理要求 | 盯紧大门和重点地方，查消防水管，记清水电开关位置，不许闲聊偷懒。 | ||
| 监督与检查 | 班长天天看登记本和值班状态，漏记少报就扣分，三次不对要谈话，严重就换岗。 | ||
移动公司项目物业保安员的工作职责
1、保安员在班长的领导下做好岗上各项工作
2、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
3、维持办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然，必须严格遵守公司的各项规章制度。
4、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
5、对来访客人热情、有礼、耐心文明询问和主动引导，维护公司良好形象。
6.工作中必须服从安排和岗位调配。
7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理，及时上报。
8、应熟记管理区域内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知领导。
| 制定背景 | 怕小偷进店偷东西，怕有人乱扔烟头起火，怕大家不懂怎么跑，怕消防设备没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 步行街所有商户和员工，还有保安、管理人员。 | ||
| 职责分工 | 管理公司高级职员带头管，安防队天天巡逻，商户自己盯好自家门和电，防火责任人要数人头。 | ||
| 管理规定 | 打碎玻璃报火警，关电源再离店，不堵楼梯口，烟头必须掐灭，消防门不能锁死。 | ||
| 监督与罚则 | 24小时监控盯着，发现不对马上喊人，不守规矩先提醒，再不改就约谈，火警时按步骤跑，跑错或乱打电话会被说。 | ||
(一)保安、防止罪案及紧急联络人
一.公共安全
本步行街的公共安全任务由一队优秀的安防队伍担任，并配以本步行街的精密保安系统，例如闭路电视、通讯设备等，所有系统及本步行街巡逻均为全天候24小时不断运作，并由本步行街自动系统中央监控。此外，管理公司高级职员将密切指挥安防队伍的服务，并对任何投诉积极地作出适当的处理。
二.闸门感应系统
建议各商户自行装设一闸门感应系统，与保安控制室连接，加强保安的技术防范，目的在于查探是否有任何人在单位上锁后试图闯入。
三.意外、偷窃、盗窃、可疑物品等
任何商户如目击任何上述事件或物品，请即通知就近管理人员或安防员。
| 制定目的 | 怕衣服乱穿影响物业形象，让业主觉得不专业不靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 檀溪湾所有物业护卫员，上岗时穿的整套制服。 | ||
| 职责分工 | 班长每天看队员衣服有没有扣好，队员自己管好帽子武装带，主管抽查。 | ||
| 管理要求 | 纽扣全扣、帽子戴正、武装带扎紧、皮鞋黑袜子、工牌挂左胸、衣服要烫平。 | ||
| 监督与检查 | 班组长早上点名时检查，没做到当场提醒；三次不改扣绩效分，主管每月汇总通报。 | ||
檀溪湾物业护卫员着装规定
1、服装:纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章、笔、纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带。
2、帽子:戴帽时，不得顶在头顶或用手捏出奇形怪状，应自然戴在头上;(如贝蕾帽:下圈边部要显露在头的周围，右侧靠近耳边，使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前边距右眉一指宽，距左眉二指宽，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上)。
3、精神带(礼仪带):线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下， 并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣第一粒纽扣上。
| 设立背景 | 物业项目需要有人盯现场，管护卫员日常站岗和交接班，不然秩序容易乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好一班护卫员，盯他们干活是否到位，查问题、训队员、写报表。 | ||
| 工作内容 | 每天领班点名、查各岗情况、做质量检查、组织训练培训、开周会、填日报表。 | ||
| 协作关系 | 向部门主管汇报，跟护卫员天天打交道，出事时联系队长和值班室，配合其他班组应急。 | ||
物业项目护卫班长岗位职责(五)
1.负责每天领班，促使护卫员做好上班前的到位情况，按交接班制度交接班。
2.不断巡查各岗位护卫员履行职责情况，及时纠正违纪现象和处理发生的问题。
3.负责每天本班护卫员服务过程的质量检验，并做好合格与不合格考核记录。
4.负责组织对本班护卫员的军事训练及业务培训。
5.了解本班人员的思想动态，及时排解矛盾，教育队员搞好团结，努力工作。
6.在工作中以身作则，严于纪律，公私分明，办事诚实、正直、公正、公道。
7.做好领班工作值日报表，呈送部门主管审阅，并提出合理化建议。
8.发生特别事故时，(如火警)要立即向队长或值班室报告，在有关部门主管未到之前，负责指挥现场(灭火抢救)有关工作。
9.每周举行一次班会议，总结本周工作情况和安排下周工作。
10.完成上级临时交办的工作任务。
| 制定目的 | 怕东西丢啦，大家没安全感，想让宿舍和工作时更安心些，减少丢东西的事发生。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员工，管自己财物、工资卡、对讲机、宿舍门锁这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管盯着落实，员工自己守规矩，班长每天查宿舍锁门和对讲机标贴，人事抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不能把手机饭票放桌上洗澡间，不能偷看别人密码，不能乱翻别人床铺，不能不锁门就走。 | ||
| 检查与监督 | 班长早上查宿舍锁门，月底查对讲机标贴，没做到第一次提醒，第二次扣50块，三次写检讨。每月15号前完成检查。 | ||
物业保安员工物品管理规定
1.员工须妥善保管好自己的财物，如:现金.身份证.手机.工资卡.饭票、手表.随身听等。请将其随身携带或锁好，切勿放置在床.桌上.洗澡间及洗脸池等处。因放置不当遗失，损失自负。
员工在收到公司发放的工资卡后，应立即修改密码，并注意保密，不要将密码告知他人或请别人代为取款。
3.员工应提高警惕，并及时提醒别人收好自己的物品，如发现有人翻弄别人的床铺及物品，每人都有义务立即进行制止。
4.宿舍内如暂时无人，最后离开的人应将房门锁上，即使短时间离开(如离开1分钟)也必须锁门。
5.不允许擅自动用他人物品，如需借用必须征得物品所有人的同意后，方可使用。未经允许动用他人物品，情节严重者按盗窃论处。