| 制定目的 | 小区常有漏水问题，怕水泡坏电梯、电房这些重要设备，也怕影响住户生活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有工程部人员，小区内所有楼栋、管道、电梯、电房、排水渠。 | ||
| 职责分工 | 工程员第一时间到场处理；主管负责协调支援；清洁部配合清理；巡逻员平时多看排水渠。 | ||
| 管理要求 | 关水闸止漏；沙包围挡；电梯升到顶楼；拍照留证；及时通知住户和管理处。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天抽查巡逻记录；没按步骤做要重做并写说明；两次不到位要跟班学习；检查结果贴在值班室白板上。 | ||
如发现小区内有漏水现象，工程人员必须立及到现场观察及采取以下措施:
1、检查漏水的正确位置及所属水质，例如:生活用水、消防用水、空调用水、排水等，并在自身能力许可下，立即设法制止漏水;如关上水闸，若不能制止时应立即通知工程主管人员、管理处等，寻求支援。在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。
2、观察四周环境，漏水是否影响各式各项设备，如电力变压房、电梯、电线槽等。
3、利用沙包及可用之物件堆筑，防止漏水渗水电梯等设备，并须将电梯立即升上最高楼层，以免被水浸湿而使电梯受损。
4、利用现有设备及工具，设法清理现场。
5、如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照以作日后存档及证明。
| 制定目的 | 怕用人不合适，想让队伍更年轻更有知识，大家干活更有效率。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有管理人员，管招聘、培训、授权、考核、奖惩这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处经理牵头，各项目主管执行，品质部门和经理助理一起监督检查。 | ||
| 禁止行为 | 不能越级指挥或越级汇报，不能大才小用，不能不达标还上岗，不能质量成本任一不达标。 | ||
| 检查与监督 | 每月查授权和考核记录，每季度看培训完成情况，没做到扣绩效，连续两次不达标就调岗或辞退。 | ||
一、量才录用、培养提升
我们在用人机制上的理念是重视管理人员的品德修养、工作能力以及在职培训;强调管理人员的一专多能和管理队伍的年轻化、知识化。
在管理人员的选拔上，我们将严格按照岗位要求制定招聘标准，根据招聘标准择优录用。不片面强调工作年限和学历资格，以"适用"为原则，避免"大才小用"的现象。
在管理人员的培训上，我们对每一岗位的工作技能都规定了达标要求，并通过在职教育、岗位轮训、职务轮换等多种形式对管理人员进行培养，不断提升其综合素质。
二、默契合作、充分授权
强调分工合作的工作态度。我们将采用管理处经理全权负责的直线职能管理方式，本着精干、高效的原则设置岗位，一方面保证管理人员工作负荷的饱满，另一方面避免各岗位职责的交叉，做到"人人有事做，事事有人管"。
| 制定目的 | 小区老了要修，东西坏了要管，大家住得安心才好。怕出事、怕乱套、怕脏乱差，所以得立个规矩。 | ||
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| 适用范围 | 管全体住户和物业员工，管房子、设施、卫生、治安、停车、消防、绿化这些事。 | ||
| 职责分工 | 保安部长总盯，门岗巡逻岗天天守，监控室三班倒，保洁绿化各组干活，管理处最后兜底。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾，不准乱停乱放车，不准私拉电线，不准破坏消防设备，不准在楼道堆杂物。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检打勾，每月查记录，没做到扣绩效；保洁两班倒，消防每月练，问题当天报当天改；查到乱停贴单警告，三次锁车。 | ||
金地国际花园物业管理内容
金地国际花园管理处将就下列事项进行管理。
1.房屋的使用、维修、养护;
2.区内公用设施、设备场所(场地)的使用、维修、养护和管理，包括:消防设施、电梯及机电设备、道路、照相、连廊，单车(摩托车)房、园林绿化带、沟、渠、井、池、管道、停车场等;
3.公共环境的清洁卫生、垃圾收集、清运;
4.公共生活、治安秩序;
5.住宅内所有文化娱乐场所、体育活动场所等公共场地进行管理、维护养护;
6.区内车辆行驶及消防安全管理;
7.社区文化活动;
8.住宅区档案资料的管理;
9、法律政策及合同规定的其事他项。
(一)、安全管理
安全工作是物业管理的一个重要方面。