| 制定目的 | 小区刚移交物业管，怕进出乱、家里不安全、外人随便进。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz别墅所有业主、访客、家政、聚会客人、宠物。 | ||
| 职责分工 | 保安查证放行，物业上门先确认，业主自己关好门窗，报备家政和访客。 | ||
| 管理要求 | 车贴出入证，访客要登记打电话，大件出门要开单，临时证要办齐，聚会提前约礼宾。 | ||
| 监督与检查 | 保安每天巡，值班员接电话盯落实，没做到就重做，业主可打热线投诉，不满意就改。 | ||
―――― zz别墅项目部
尊敬的zz别墅小区业主:
当您收到这封信时，代表即日起北京zz物业管理有限责任公司zz项目部已承担zz别墅区内的物业服务管理责任。在您需要服务时，请拨打物业24小时服务值班热线电话:**，讲明您的需求，以便物业值班人员安排相关专业人员及时为您提供所需的服务，敬请您对所接受的服务给予有效监督，并做出是否满意的评价。
此致
北京zz物业管理有限责任公司
zz项目部全体员工敬上
物业入户服务:
为保证您及您的家人日常生活不被无关之事所干扰，小区物业工作人员在未接到您的服务指令之前，不会上门打扰您及您的家人。如果需要物业人员为您服务，只有接到您的指令之后物业人员才会上门为您提供相应服务。
| 设立背景 | 中控室要24小时有人盯设备，报警得马上处理，不然园区安全没保障。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯设备、看报警、灭火、填记录、配合维修、查隐患、交接班。 | ||
| 工作内容 | 守着屏幕看数据，记日志，试灭火器，巡园区重点位置，填各种表。 | ||
| 协作关系 | 听保安部主管安排，跟工程技术人员一起修设备，和前后班同事交接，不随便借东西给外人。 | ||
一、值班员应熟悉中控室各种设备的基本原理、功能，熟练掌握操作技能，负责设备的监视和运行。
二、中控室实行24小时值班制度，值班员必须严格遵守值班制度，工作中集中精力、头脑清醒、反映敏捷、快速认真的确认和处理每个报警。
三、认真学习专业知识，熟练掌握中控室各种设备的正确操作方法和灭火器的使用方法，能够有效的组织现场人员扑救初期火灾。
四、熟悉园区的建筑结构、布局和重点部位的位置，检查报警要迅速准确，不能凭经验办事。工作期间严格遵守中控室各项管理规定，认真如实填写中控室工作日志几各种工作记录。
五、随时掌握中控室各种设备的运行情况，积极配合工程技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，时刻维护各种设施正常运转::。
六、值班人员无权出借机房内任何机器设备和通讯设备，机房所配机器设备、器材要爱护使用，非值班人员不得随意操作机器设备。
| 制定目的 | 小区老丢东西，车乱停挡路，消防通道被堵。想让大伙住得安心，不提心吊胆，进出顺当，火警能及时发现。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体保安员，管大门进出、楼里巡逻、停车场指挥、消防器材检查。 | ||
| 职责分工 | 经理总盯消防，安全部长天天查岗，大堂岗登记访客，巡逻岗每小时签到，车场岗验车放行，监控中心随时接报。 | ||
| 禁止行为 | 没证件不让进楼，可疑物品不查清不放行，巡逻不能漏层，消防通道不准堆东西，灭火器过期不换不行。 | ||
| 检查与监督 | 每天早班会布置任务，主管抽查签到本和记录表，月底汇总问题，三次不改调离岗位，监控录像每周回看一次，漏查一次扣绩效。 | ||
嘉园小区治安、车辆、消防管理措施
以"外驰内张"为原则，以治安安全、消防安全、车辆管理为主线，以训练有素、行动迅速、果断干练的保安队伍为载体，科学组织日常管理，迅速解除突发事件，为**园营造一个安全、秩序、文明、和谐的生活环境。
治安管理
从实际情况出发，我们确立了"技防为主，人防为辅，全面防范"的整体治安思路。
1.要点及措施
①实行准封闭式管理，设置大堂岗，控制非业主(住户)的外来人员来访;利用现代保安监控系统严密监视各区域，防止任何不法分子的不法行为。