| 设立背景 | 大厦装了监控系统，为了防小偷、保客人安全、让保安盯得更紧。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 一直盯着监控画面，发现不对劲马上喊人、录像、记下来。 | ||
| 工作内容 | 看屏幕、按流程开机关机、设备坏了报修、换班时交待情况、擦屏幕。 | ||
| 协作关系 | 听领班指挥，跟巡逻保安通气，发现事立刻喊对讲机，和维修师傅对接坏掉的机器。 | ||
大厦保安监控员的岗位职责
电视监控系统是现代化管理设施的一个重要组成部分，也是安全保卫建设的一个重要方面。设置目的是提高安全效益、优化安全服务、预防安全事故的发生、保障客人安全。
(1)、监控人员的工作职责就是监视屏幕情况，随时报告屏幕上出现的可疑情况。
(2)、熟练掌握并严格按照监视设备系统的操作规程工作，如发现监视设备异常或出现故障，应立即报告当班管理人员。
(3)、密切注意屏幕情况，发现可疑情况，应立即定点录像，并做好记录，及时报告。
(4)、交接班时，应将当班时发现或须注意的情况告诉接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，以保证设备处于良好的工作状态。
| 制定目的 | 小区要安全整洁优美便利 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管理员，日常服务和接待工作 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定标准，员工照做，主管天天查着 | ||
| 禁止行为 | 上班穿拖鞋短裤赤脚，对住户发火打架，推脱投诉不回音 | ||
| 检查与监督 | 每月检查仪容和投诉处理，月底汇总，没做到扣绩效，三次不合格调岗 | ||
住宅小区物业管理人员的服务准则
为了创建一个"安全、整洁、优美、便利"的文明小区为目标，以达到"管理无盲区、服务无缺陷、工作无差错、住户无怨言"的标准，特制订以下文明服务准则:
一、热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立"住户至上，服务第一"的宗旨和全心全意为住户服务的思想。
二、上班时间穿戴整洁，配带工作卡，保持仪表端庄、精神饱满，不得在上班时间穿拖鞋，穿短裤或赤身赤脚，以及做不雅观的举动。
三、主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，举止文雅，讲话清楚，用词准确，不含糊其词，不用不雅之词。
四、在工作中坚持原则、秉公办事、不拘私情，自觉汰制不正之风，严守法纪，不以权谋私。
五、遵守管理规章制度和岗位责任制度，精简办事程序，明确分工，各司其职、团结协作、互相配合，互相监督，保质保量完成本职工作，保证职责范围内的工作达标。