| 制度目标 | 防止档案丢掉或信息被看到，保护公司和司机，让档案用得上，管得更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 分公司安全员建档案、天天更新。人事管编号归档。离职司机档案单独放好。 | ||
| 核心条款 | 一人一档。十类材料必须收全。包括登记表、无犯罪证明、培训记录、违章记录、事故资料、证件复印件等。 | ||
| 执行要求 | 入职当天就要建档。不能乱借、乱改。要记清楚存了啥、烧了啥。查档案要审批，不能随便看别人信息。 | ||
第一条 为加快建立现代企业制度，规范驾驶人的档案管理，避免因档案遗失或隐私泄漏，给企业和员工带来的风险，有效的保护和利用档案，提高科学管理水平，特制定本规定。
第二条 作为客运企业，客运驾驶人档案是企业管理档案非常重要的组成部分，是公司劳动、组织、人事等部门在招聘、调配、培训、考核、奖惩、选拔和任用等工作过程中形成的有关驾驶人个人经历、政治思想、业务技术水平、工作表现以及工作变动等情况的文件材料，是全面的考察员工的依据，是公司档案的组成部分。
第三条 客运驾驶员行车安全档案实行一人一档制度，档案记录其在应聘及入职后的个人基本情况及考核、奖惩、职位、薪资变动情况，以下资料纳入公司人事档案范围内：
（一）驾驶员登记表、照片。
（二）户籍所在地公安机关无劣迹证明（或公安网查询记录）。
| 制定背景 | 患者投诉没地方说，没人管，拖着不解决，大家不满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院所有科室、医生护士、行政人员。 | ||
| 职责分工 | 总值班先接投诉，职能科负责人查实处理，院领导最后把关。 | ||
| 管理规定 | 意见箱电话要摆好，投诉必须当天回应，不能推脱不管。 | ||
| 监督与罚则 | 每月汇总投诉情况，和绩效考核挂钩，处理不好扣分，还要开会复盘整改。 | ||
下面是制度职责大全提供的优秀制度文章供您参考:
一、为方便患者投诉，在候诊大厅及院内设立意见箱，设立投诉举报专线电话，定期向患者发放“医疗服务征求意见表”。
二、由院总值班人员接待投诉人员及投诉事项，能当场处理的现场办公，不能当场处理的移交相关科室进行处理和反馈，确保投诉以最快捷的方式进行处理。
三、由各职能科负责人具体负责，对患者的投诉进行调查、核实，向患者及家属解释并同患者及家属协商作出处理，并将处理情况上报院领导。
四、将每次投宿均作为各科室次文明服务教育内容，由相关科室将投诉和处理情况上报院领导。
五、投诉将纳入目标考核体系，如经调查，核实确系医院或医务人员责任的，将处理结果与当事人的目标考核、晋升、晋级、评优、奖惩挂钩(处理原则按医院规定办)。