| 设立背景 | 客服中心要成长，得有人搭培训架子。没培训体系，新人上手慢，老员工难进步。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搭培训框架，做课件，带讲师，评效果，管知识库，找外面好老师。 | ||
| 工作内容 | 写制度、排计划、做课件、讲课、选讲师、打分、改方案、盯预算、整知识地图。 | ||
| 协作关系 | 听客服中心总监安排，跟hr聊预算，和业务组长对课程，帮新人导师带徒弟，联系外面老师上课。 | ||
岗位职责：
1.建立健全客服中心培训体系、包括培训管理制度，讲师体系、课程体系、考核体系、评估体系等;
2.根据客服中心发展战略，制定年度目标，及年度培训计划;
3.负责制定客服中心相关培训方案，含业务类及管理类，制作并管理培训课件，组织实施培训工作的开展;
4.搭建知识管理体系，构建知识地图，使知识模块化;
5.讲师的选拔与管理、培训计划的拟定与实施;
6.制定培训效果评估方案，组织开展培训效果评估工作，提出改进建议;
7.评估外部培训机构及师资，选择高质量的培训机构为公司提供培训，保持与内外部培训师的良好关系，统筹培训预算，培训资源渠道维护;
8.创造开发符合公司需求的创新培训思维，培训模式。
| 设立背景 | 公司要发展地产项目，得有人管人才的事儿。战略得有人落地，组织得有人搭起来。 | ||
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| 核心职能 | 管人力战略规划，做人才发展方案，搞员工培训体系，跟集团培训对上号。 | ||
| 工作内容 | 写中长期人才计划，盯人力规划执行，提组织建议，做培训课程设计，落实培训安排。 | ||
| 协作关系 | 向公司高管汇报，跟地产总部同事一起干活，和控股集团培训团队常对接，配合业务部门提需求。 | ||
人力资源高级经理 工作职责:
1、全面统筹规划公司人力资源战略，制订适应公司发展的中长期人才战略规划及整体人力资源规划，并负责监督实施;
2、参与公司战略规划及重大问题的决策，向上级提供有关人力战略、组织建设等方面的建议，满足公司的人才需求;
3、负责统筹规划地产总部人才发展及员工培训模块，并与控股集团培训体系衔接。
4、负责领导交办的其他任务。
任职资格：
1、全日制统招本科及以上学历，人力资源类相关专业优先考虑;
2、5年以上相关人力资源岗位招聘和培训经历;
3、熟悉人力资源各个模块，善于资源整合及体系建设，能够独当一面。熟悉公司人才发展构建，培训课程体系建设及实施，有一线地产公司或500强公司经历优先;
4、为人正直，心态积极，事业心强，结果导向意识强，有突出的抗压能力和沟通协调能力。
| 设立背景 | 公司要扩大财务课程生意，得有人专门拉客户来上课。 | ||
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| 核心职能 | 拉新客户来听课，帮客户选课，促成买课，盯住客户别跑掉。 | ||
| 工作内容 | 打电话、约见面、微信聊客户；介绍课程；录客户信息；回访老客户。 | ||
| 协作关系 | 跟课程老师对接上课安排；向销售主管汇报进度；和教务同事共享客户情况；偶尔找设计要宣传图。 | ||
岗位职责：
1.通过电销 面访 微信等形式开发企业客户，邀请客户参与财务公开课相关课程;
2.为客户提供与财务相关的课程及服务咨询，达成购买意愿，并促进成单;
3.有效维护客户资源，提供优质的课前课后服务，保证客户满意度，达成长期合作;
4.准确收集、统计、整理客户数据，挖掘客户信息;
5.愿意挑战高薪，有强烈的成功欲望。
任职要求：
1.大专及以上学历，至少半年以上工作经验，优秀亦可;
2.熟练使用office办公软件;
3.学习能力强，能够承受工作压力，具备团队合作精神;
4.个性主动，思维敏捷，口齿伶俐，具备良好的沟通协调能力;