| 设立背景 | 公司要管好商业板块的钱，得有人盯物业租金和多经收入，还要跟税务局打交道。 | ||
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| 核心职能 | 管商业公司钱袋子，催租收租、搞税收筹划、做预算、管资金流、盯合同付款。 | ||
| 工作内容 | 催缴物业和租金、算税负、跑税务局、编预算、筹钱调钱、审合同、查付款。 | ||
| 协作关系 | 向财务总经理汇报，听集团财务中心指挥；跟执行董事、总经理同步；和法务、招商、运营同事一起看合同、对账、协调收款。 | ||
商业运营财务总监 1、对执行董事、总经理、财务总经理负责，接受集团财务管理中心的业务直线管理和指导;
2、在财务总经理领导下指导监督财会人员遵照执行集团总部制定的会计制度、财务制度等，并结合本地实际情况及执行结果提出调整、修正建议。
3、负责商业公司的物业收入、租金收入、多经收入的管理和催缴以及商业公司的租金、物业收缴率的跟进;
4、负责熟悉当地的信息和政策依据进行税收筹划，与税务等政府部门进行有效的沟通和联系;关注注公司日常税负;
5、管理外街的售后返租。
6、编制和执行公司财务预算、财务收支计划、信贷计划，拟定资金筹措和使用方案、扩大融资渠道，做好资金的协调和运作，控制现金流量，以确保工程进度和各项工作的顺利进行。
7、参与各项合同的制定及评审，监督合同执行及付款情况。
| 制度目标 | 帮中小企业管好钱，让账目清楚点，别乱花钱，别瞎投资，别老借不到款，让老板心里有数。 | ||
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| 职责分工 | 老板负责拍板，会计管记账，出纳管拿钱付钱，部门之间要分开干活，不能一个人全包。 | ||
| 核心条款 | 钱怎么花得写清楚，谁批谁签字，账本得按时记，不准一个人既管钱又管账。 | ||
| 执行要求 | 新制度下个月开始用，每月查一次账，每季度开会看执行情况，财务部牵头检查，老板盯着落实。 | ||
目前我国中小企业财务管理中存在着一些问题。本文以工业中小企业为基础，对中小企业财务管理制度进行了分析。 要想对财务管理制度进行有效的变革，要对目前在我国中小企业财务管理中存在的问题有全面的认识。
一、目前我国中小企业财务管理中的存在问题
(一)我国中小企业财务管理思想较为落后
中小企业管理中的一个最重要的特点就是所有权和经营权的统一，这给企业的财务管理带来了一定的困难。尤其是一些个体或者私营的中小企业中，企业中存在着十分严重的集权现象，在企业财务管理方面不够规范和明了，职责划分不够清晰，存在着越权的行为，对财务的监控不够严格，会计信息的准确性不高等一些问题，这些都与财务管理思想的落后有着重要的关系。
| 设立背景 | 公司要管好钱，得提前算清楚每笔花在哪，所以设了这个岗。 | ||
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| 核心职能 | 建预算体系、搭模型、编集团预算、审下属公司预算、分析执行情况、做新项目投资预算。 | ||
| 工作内容 | 写预算制度、调模型参数、汇总各公司预算表、查执行偏差、出分析报告、算新项目盈亏。 | ||
| 协作关系 | 跟各子公司财务对接收预算，向财务总监汇报，和投资部一起算新项目，和运营部核实际支出数据，和人力部对人员成本预算。 | ||
职责描述：
1、负责建立与完善集团的预算管理体系;
2、负责搭建集团的预算编制模型及项目动态盈利预算模型;
3、负责编制集团的整体预算;
4、负责组织与审核集团各下属公司的预算编制;
5、负责分析、评价集团及下属公司的预算执行情况;
6、负责集团新项目的投资预算及分析与评价的等。
任职要求：
1、学历:本科及以上学历;
2、专业要求:财务会计、审计
3、经验要求:5年以上相关工作经验，3年以上预算管理经验及财务测算经验;
4、其他要求:中级以上职称或注册会计师执业资格。
| 制度目标 | 管好公司各种资产，不让丢、不乱用、不浪费，让资产更值钱。 | ||
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| 职责分工 | 财务管钱和大部分资产，证券投资管股票，生产管机器，办公室管办公资产，开发管土地，工程管在建项目，客服管已建好的房子。 | ||
| 核心条款 | 大额买卖资产要开股东大会或董事会，小一点的由董事会批。所有资产都要登记清楚，不能随便动。 | ||
| 执行要求 | 各公司自己定细则，财务每月查账，资产变动要留记录，年底统一盘点，谁管谁负责，出问题要说明原因。 | ||
保利地产资产管理制度
第三十八条货币资金、应收及预付款项、长期股权投资、无形资产由财务部门负责管理，交易性金融资产由证券投资部门负责管理，生产用固定资产归生产管理部门负责管理，非生产用固定资产由办公室负责管理，未开发土地由开发部门负责管理，在建项目及工程用设备物料由工程部门负责管理，已完工物业及出租物业由客服部门负责管理。各项资产统一由所在公司财务部门核算，各级财务部门应对资产的管理履行会计监督职责。在资产的日常管理过程中涉及其他部门职责的，相关部门应予以配合。
第三十九条 公司在一年内购买、出售重大资产超过公司最近一期经审计总资产30%的需经股东大会审议批准，最近经审计净资产30%以内资产处置由董事会审议批准。
| 编制目的 | 让销售中心的人知道怎么处理客户投诉，不让客户生气，别让小事变大事。 | ||
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| 适用范围 | 地产销售中心所有一线接待和客服人员。 | ||
| 职责分工 | 前台或销售顾问自己做，主管在后面盯着，有问题马上找主管帮忙。 | ||
| 操作流程 | 先看客户眼睛，再听清楚记下来，接着找问题在哪，马上答应帮、道歉、给办法，搞不定立刻喊主管，最后登记好还得多联系客户。 | ||
| 执行标准 | 目光接触要自然不躲闪，笔记写清姓名房号电话，关键点要当场确认，道歉要诚恳，解决时限不超过当天，登记用统一表格，存档不能漏一页。 | ||
地产销售中心客户投诉处理步骤
客户投诉应遵守以下几个步骤:
1、关注--放下手里的工作，面对客户，保持与客户的目光接触;
2、聆听--仔细听取客户所诉，记录并提问，记录下客户的姓名、房号、联系方式，如有可能留取客户名片;
3、关键--找出问题的关键，告诉自己认真对待，要争取完满的解决客户问题;
4、行动--告诉客户我们会帮助他，当他不明白时象他提供正确的信息。若是公司的错误时要向客户表示道歉。