| 制定背景 | 怕办事不透明，群众看不懂流程，窗口形象不好，想让大家看得清、办得顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 运管政务大厅所有工作人员和来办事的企业群众。 | ||
| 职责分工 | 大厅负责人带头抓，各岗位人员照着做，监督台和举报电话归办公室管。 | ||
| 管理规定 | 事项条件时限必须上墙，网站也要同步更新，名字照片要挂出来，八项服务不能忘。 | ||
| 监督与罚则 | 墙上贴得齐不齐每周查，网上内容每月核，投诉电话天天有人听，发现没公示就提醒补。 | ||
运管政务大厅政务公开制度
为加大政务公开的力度，增强行政审批的透明度，真正做到“阳光行政”，树立运管形象，特制定本制度。
一、政务大厅设立“服务监督台”，将大厅的职责和工作任务分解落实，并把各岗位对应的名字、照片上墙公示，接受社会各界的广泛监督。
二、严格履行公示义务，依法将交通行政许可的事项、依据、条件、数量及许可期限等上墙公示。同时将相关规定及申报材料的表格、工作动态及服务内容等在本所运政网《网上办事》栏目内公示，进一步方便企业办事，为广大群众提供一个快捷、透明、高效的政务环境。
三、作为“窗口”部门，大厅设立意见箱、公布监督举报电话，使大厅的各项工作置于广大企业的监督之下。
| 制定背景 | 以前企业和运管所联系不方便，信访渠道少，办事慢，群众有事难解决，想让服务更实在些。 | ||
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| 适用范围 | 郊区运管所管辖的所有企业、经营业户和相关业务事项。 | ||
| 职责分工 | 所办公室统一安排，分管信访的所领导带头接待，各科室负责人必须到场参与。 | ||
| 管理规定 | 每月25日固定接待，遇假顺延；只接四类事：提建议、反映工作人员问题、权益受侵害、举报违法案件。 | ||
| 监督与罚则 | 能当场答的马上答；不能的发督办卡限时办；各科室要配合，态度要好，政策要讲清，思想工作要做细；办公室每周汇总情况报领导。 | ||
为进一步拓宽运管部门与广大企业的联系渠道，完善运管信访工作的机制，转变工作作风，增强服务意识，提高办事效率，切切实实为群众办实事、解难事，建立所长接待日制度。
一、接待时间:每月二十五日(如遇到节假日往后顺延至正常工作日第一天)。
二、接待地点:郊区运管所政务大厅
三、接待人员:
接待工作由所办公室统一安排，原则上由分管信访工作的所领导负责接待，客运、站场、货运、维修、驾校、稽查等科室负责人参加。