| 设立背景 | 公司需要有人盯保安活儿，保证园区安全不出事，防小偷防事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管所有保安队员，盯巡逻、查装备、排班次，经理不在时顶上。 | ||
| 工作内容 | 排班调休、查仪容、点武器和对讲机、到处转看岗哨、收各部门意见。 | ||
| 协作关系 | 听保安部经理指挥，跟各部门打交道收反馈，带手下保安队员干活儿，帮经理做思想工作。 | ||
物业保安主管岗位职责(五)
(1)全面负责安排公司范围的保安工作。
(2)负责检查队员的仪容仪表、考勤安排班次和休假。
(3)负责检查和保管所配备的通讯器材、自卫武器及共用物品。
(4)不定时地巡逻公司的值勤岗位，预防安全隐患，防止安全事故的出现。
(5)协助保安部经理及时了解队员动态，做好队员的思想工作。
(6)经理不在公司时，代理经理一职，尽职尽责。
(7)各部门，收集各部门对保安工作的意见及建议，向上级汇报。
| 制定目的 | 学生光听课不行，得动手练做床、打扫、进房这些活儿，不然毕业不会干。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 旅游管理专业学生，饭店和旅行社方向，练客房服务全套动作。 | ||
| 职责分工 | 老师带实验课，酒店人员现场讲，学生自己操作，老师最后打分看报告。 | ||
| 禁止行为 | 不许没打招呼就进客人房间，不许乱动客人东西，不许做床不平整，不许清洁漏死角。 | ||
| 检查与监督 | 每项实训按步骤走完，老师当场看操作，回校交报告，不合格要重做，分数算进总成绩里。 | ||
《客房服务与管理》实验指导书
一、课程实验的目的要求:
通过《客房服务与管理》实验课程的教学与实验实践活动，使学生理论联系实践，初步掌握客房服务的方法和技巧;熟悉客房服务与管理的基本程序和方法;掌握中西式做床、客房清洁以及其它客房服务的方法和技巧，为今后从事客房服务工作打下基础。
二、课程实验总学时数 16学时
三、试验项目总数: 12个
四、实验开设对象
专业:旅游管理专业
方向:饭店管理、旅行社管理方向
五、考核与报告:
1、实验后，学生将实验结果等内容写出实验报告或以与实验内容相应的文本、图、表等形式表现出来，应符合实验教学的要求，并得到指导教师的认可。
2、指导教师对每份实验报告或其他结果表现形式进行审阅、评分。
3、实验课的成绩为百分制。
| 制定目的 | 客人住店怕东西丢，怕房间不干净，怕服务跟不上，怕遇到急事没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管客房主管一个人，管他手下所有客房员工，管所有客房区域。 | ||
| 职责分工 | 主管要盯紧员工干活，查房看卫生，处理客人丢东西，配合保安查隐患，出事马上到场。 | ||
| 管理要求 | 每天必须查vip房，贵重物品专人登记保管，发现异常立刻报保安，突发事件马上处理。 | ||
| 监督与检查 | 经理每周抽查查房记录，稽查部不定期来查，漏查一次扣绩效，没处理投诉要写说明。 | ||
酒店房务部客房主管工作标准(五)
一、范围
本标准规定了房务部客房主管的职责、权限、及工作内容与要求及考核。
本标准适用于房务部客房主管主管的工作范围。
二、职责与权限
协助房务部经理检查和控制客房的日常工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。