| 制度目标 | 让巷道够宽够高，支架搭接达标，运输机不卡死，支护不松动，现场干净整齐。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 生产技术科监督执行；综采队负责落实；班长盯现场；跟班队长管当班；检修班护设备。 | ||
| 核心条款 | 超前支护行人侧≥0.7m高≥1.8m；转载机要过得去；端头采高2.5m；抬棚一梁三柱；单体初撑力≥50kn。 | ||
| 执行要求 | 发现不达标当场罚；罚款从工资扣；班组长带头干；每天班前会强调；技术科不定期查；月底汇总通报。 | ||
1、上、下付巷超前支护范围内行人侧宽度低于0.7m、高度低于1.8m，对综采队罚款50元/处.次。
2、下付巷巷道高度、宽度必须保证转载机顺利通过，并保证行人宽度不小于0.7m。若因巷道压力大而没有及时组织二次替棚造成转载机不能通过，对综采队罚款200元/次。
3、工作面上、下安全出口不符合规定对队罚款50元/次，对当班班长罚款20元/次。
4、工作面下付巷尾巷必须及时回收卸压，上付巷盲巷必须按规定进行封闭。若不及时密闭或长度超过规定罚款50元/次。
5、前部运输机与转载机搭接标准:
高度:运输机机头架与转载机槽子上沿搭接高度不低于300mm。宽度:链轮外缘与转载机槽子上帮内缘垂直。搭接高度、宽度不符合标准，对综采队罚款100元/次，对当班跟班队长和班长各罚款30元/次。
| 制定目的 | 公司要按iso9001标准做事，让业主住得安心，服务不乱套，文件写清楚，大家照着干。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有部门和花园管理处，管物业和租赁服务全过程，还有内部管理流程。 | ||
| 职责分工 | 总经理兜底质量，管理者代表建体系、盯执行，各部门和管理处照文件干活、留记录。 | ||
| 禁止行为 | 过程不识别不写文件不行，不按文件操作不行，服务不达标不行，外包不管不行。 | ||
| 检查与监督 | 按文件步骤做，管理者代表每月查记录，部门负责人每周自查，没做到就重学再干，三次错要谈话。 | ||
4.0质量管理体系
4.1总要求
公司根据iso9001:2000标准要求，同时考虑本公司物业管理服务行业的特点和要求建立质量管理体系形成文件，加以实施、保持并持续改进。为实施质量管理体系，确保满足业主(住户)和法律法规的要求，公司按iso9001:2000标准的要求，对物业管理服务的过程进行识别和管理。
4.1.1 公司对各职能部门、**花园管理处的物业管理服务和租赁服务的各项过程及影响各过程的内部管理过程，进行识别和策划，以保证:
a)各部门、**花园管理处对物业管理服务过程及各项质量管理过程加以识别、明确，并形成文件。
b)按规定的过程实施;
c)物业管理服务达到满足业主(住户)和法律法规的要求。