物业项目清洁程序
外围环境清洁程序
1.0日常保洁项目
1.1地面的清扫，停车场的清扫。
1.2外墙(2米以下)外玻璃及出风口的清洁。
1.3绿化带内垃圾杂物的清扫。
1.4照明灯具的擦拭。
1.5各种标牌、指示牌的擦拭。
1.6装饰物品、艺术雕刻的清洁擦拭。
2.0注意事项
2.1外围环境地面灰尘大、清扫时应采取措施尽力控制尘土飞扬。
2.2外围人员流量大，烟头废弃物较多，应及时捡拾、清扫。
2.3雨雪天应及时扫水、扫雪、铲冰，以便客人及车辆的出入。
3.0清扫程序
3.1开业前(客户上班前)
3.1.1冲刷或清扫地面。
3.1.2清倒烟灰桶、垃圾桶。
3.2营业中(客户上班时)
3.2.1每隔半小时巡视捡拾、清扫地面一次，清除地面上的塑料袋、纸屑、果皮、烟头等垃圾和水迹、污迹。
3.2.2每次巡回捡拾、清扫地面垃圾约需15分钟，其余时间可依次擦拭外墙玻璃、出风口、照明灯具，以及各种标牌、装饰物等。
3.2.3适时捡拾绿化带内垃圾异物，清运垃圾，刷洗垃圾桶及周围地面。
门厅大堂清洁程序
1.1地面及入口处脚垫的清扫。
1.2玻璃门和玻璃幕的擦拭。
1.3各种装饰物、标牌、消防器材灯擦拭。
1.4墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的掸尘、擦拭。
1.5垃圾桶的擦拭、清倒。
| 编制目的 | 让卫生间干干净净，不臭不脏，客人用着放心，员工打扫有依据。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员每天要擦的客用和物管卫生间。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干，主管偶尔来转转看看，领班负责提醒和检查。 | ||
| 操作流程 | 先冲大小便器，再清垃圾换袋子，刷洗便器，擦面盆台面镜子，拖地擦干，喷香放樟脑丸。 | ||
| 执行标准 | 洁厕水得倒进水勺里，厕刷蘸了再刷；毛巾要拧干才擦镜面；拖把先湿后干；香水喷一点点就行；樟脑丸每小便斗放一颗。 | ||
保洁工作操作规程之公共卫生间清洁
公共卫生间清洁操作标准
1、清洁范围
客用卫生间及物管卫生间。
2、清洁作业程序
1.每天6:30至8:30点，13:30至14:00分两次重点清理公用卫生间。
2.用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
3.清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
4.将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。
5.用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。
6.先将湿毛巾拧干擦镜面、然后再用干毛巾擦净。
7.用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
8.喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
9.每15分钟进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
10.每周用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
| 设立背景 | 餐厅要干净卫生，客人吃得放心，清洁员得天天干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 洗碗、消毒、保洁，让餐具干干净净能上桌。 | ||
| 工作内容 | 清渣、洗碗、刷盘、消毒、整理碗筷、擦机器、拖地。 | ||
| 协作关系 | 听厨房领班安排，跟备餐员交接碗筷，和厨师配合出餐节奏，有问题找维修工修机器。 | ||
一个餐厅，能给用餐客人一个干净卫生的用餐环境，餐厅的清洁员是最为辛苦的工作者，那么，餐厅清洁员岗位职责是怎样制定的呢以下是[制度职责大全]地区某餐厅的资料提供:
总则:严格遵守公司《监控条例》及其他有关规章制度，不享有任何特权，保证岗位工作的正常开展，通过自身努力工作，为师生提供满意的服务。
1、应根据工作要求按时上下班，严格执行食品卫生“五四制”。餐具清洗必须做到“一清、二洗、三刷、四消毒”，并做好餐具保洁工作。
2、在使用洗碗机前，先开机调试水压和水温，检查机械各部是否运转正常，若发现异常情况需及时报修。
3、碗盘在清洗前，应将饭菜渣清除干净，分类放入洗碗机内(餐具清洗应加入适量洗涤剂)，严格按照操作程序进行操作。
4、清洗餐具必须把好卫生质量关，餐具清洗完毕，逐一检查餐具是否洗干净，若有油污，则重新再洗一次。
| 制定背景 | 怕卫生间不干净，客人住得不舒服。想让清洁有顺序、不混用工具、消毒到位。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有客房服务员，只管客房里的卫生间。 | ||
| 职责分工 | 客房主管带头检查，服务员动手干，领班每天看一遍是否按步骤来。 | ||
| 管理规定 | 先上后下扫；先扫再洗最后消毒；脸盆→浴盆→便盆顺序洗；三把刷子不能混用。 | ||
| 监督与罚则 | 新员工要实操考核才上岗；领班查工具标记和消毒记录；没按顺序做就重做一次；连续两次错要重新培训。 | ||
云杨 的 客房卫生间清洗消毒制度
客房卫生间清洗消毒制度
一、 总原则
1、 先上后下，即下清扫房顶与墙壁，后清扫(洗)台面与地面。
2、 先清扫，再清洗后消毒。
3、 先从污染最轻处开始，即脸盆—浴盆—便盆。
二、 工具准备
1、 按面盆、浴盆、便盆设置形状，手柄长短，着色不同的三把清洗刷。
2、 一个有分格的清洗篮，一个有消毒的喷壶。
三、 步骤
1、 启动通风设施，取走卫生间内所有物品和废弃物。
2、 清扫房顶、墙壁和台面。
3、 用专用工具洗涤脸盆，从脸盆上口逐步往底部清洗。
4、 用专用工具洗涤浴盆，先盆外后盆内，从上口逐步往盆底清洗。
5、 用专用工具洗涤便盆，先盆盖开始，再洗便盆外面，再从便盆口往底部清洗。
| 编制目的 | 让小区外面看起来干净舒服，不让纸屑烟头乱堆，大家走路安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区外面的路、椅子、灯、大理石地、游乐场、垃圾桶、大门这些地方。 | ||
| 职责分工 | 清洁员自己动手干，班长偶尔来看看，机动人员帮着倒垃圾收袋子。 | ||
| 操作流程 | 先扫地再收垃圾，擦椅子要湿毛巾加清洁剂，灯罩从上往下擦，大理石拖地要拧干拖把，游乐场设备从上到下擦，垃圾桶里外都要洗擦干。 | ||
| 执行标准 | 扫地后地上不能有纸和烟头；椅子擦完没灰没污渍；灯罩无蜘蛛网；大理石亮堂没灰尘；游乐场设备干净没异味；垃圾桶里外干爽没味道；拖布扫把清洁剂都得用对。 | ||
小区公共区域外围清洁规程
1.0目的
确保小区公共区域的整洁、干净。
2.0适用范围
适用于小区公共区域的清洁。
3.0职责
3.1清洁员负责小区公共区域的清洁。
4.0内容
序号范围操作方法备注
1扫地1)员工在上班时首先将公共区域路面用竹扫进行全面清扫一遍，
2)将垃圾扫成一堆集中放入垃圾桶内。
3)保证地面无明显纸、烟头、杂物等扫把、拖布、清洁布、桶、清洁剂
2椅子1)先用毛巾用清水拧干后擦洗公共区域的椅子。
2)发现椅子上有污渍的放入适量的清洁剂进行清洗，然后再用清水擦洗。
3)确保椅子干净，卫生、无灰尘。
| 编制目的 | 防止动火引发火灾，保护物业区域安全，管住临时烧焊、切割这些活儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业各项目现场动火作业人员和安全负责人。 | ||
| 职责分工 | 动火人自己干，安全负责人盯着看，物业保卫部门监督执行。 | ||
| 操作流程 | 动火前八不检查完，动火中四要盯紧，动火后一清彻底扫干净。 | ||
| 执行标准 | 用合格灭火器，清掉易燃物，防护措施到位，地面杂物扫光，现场无残留火种。 | ||
物业区域临时动火作业操作规程
1目的和范围
1.1目的
本作业指导书明确了yy物业管理公司各管理项目临时动火管理操作规程，加强管理区域的临时动火管理，消除火灾隐患。
1.2适用范围
各管理项目区域
2临时动火管理操作规程内容
2.1动火前"八不"
2.2防火、灭火措施没落实不动火。
2.3周围的杂物和易燃品、危险品未清除不动火。
2.4附近难以移动的易燃结构物未采取安全防范措施不动火。
2.5繁盛装过油类等易燃、可燃液体的容器、管道用后未清洗干净不动火。
2.6储存易燃易爆物品的仓库、车间和场所未采取安全措施，危险性未排除不动火。
2.7在进行高空焊割作业时，未清除地面的可燃物品和采取相应的防护措施不动火。
2.8未有配备灭火器材或器材不足时不动火。
2.9现场安全负责人不在场不动火。
3动火中"四要"
3.1现场安全负责人要坚守岗位。
| 制定目的 | 怕装修乱拆墙、乱改结构，影响整栋楼安全。也怕外立面乱改，园区看起来不整齐。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在园区里搞装修的企业和施工队。 | ||
| 职责分工 | 服务中心收材料、审图纸、发通知、查现场。还管消防审批和工人出入证。企业自己填表签协议，施工队交押金办证件。 | ||
| 管理要求 | 必须先审批图纸才能动工。工人要办证才能进场。装修完得复验，没出问题才退押金。 | ||
| 监督与检查 | 服务中心天天去现场看。发现没审批就开工，马上叫停。押金不退，还要赔钱。查到违规，下次不给办手续。 | ||
产业园区装修操作程序
1 职 责
确保园区企业在装修改造过程中的管理工作处于受控状态。加强装修的管理和监督，有效制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一。
园区服务中心负责接收园区企业申请装修改造的相关资料，同时发放有关户内施工管理规定，并协助其到相关部门办理。
园区服务中心负责审批、备案装修图纸，办理施工通知单及对装修施工过程中的检查、控制。
园区服务中心负责客户装修消防方面的审批、装修单位人员进场临时出入证的办理和施工现场的安全管理。
2 程 序
园区企业到园区服务中心申报，并填写《装修申报表》、《装修管理协议书》。
装修企业确定装修方案，选定施工单位。
装修企业或施工方将装修方案交予服务中心审批、备案。
| 制定背景 | 保洁员干活不仔细，地面常有垃圾，客户投诉多，想让卫生更干净些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保洁员、保洁队长、物业处主管。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己查问题，保洁队长重点检查，主管不定期抽查，主管负责盯整改。 | ||
| 管理规定 | 责任区必须干净整洁，不能偷懒耍滑，不能乱丢工具，不能无故离岗。 | ||
| 监督与罚则 | 每月评比打分，优的发奖金，良的拿全工资，差的扣钱，连续两次差就走人。警告、扣钱、辞退一步步来。 | ||
物业园区保洁工作检查考核评比制度
一、检查方法
1、自查:保洁员巡视责任区，细心观察，发现问题及时解决处理。
2、抽查:物业处主管不定期检查保洁队工作，发现问题责成保洁队及时整改。
3、检查:保洁队长对保洁员工作进行有重点的全面检查。
二、考核标准及奖罚
1、评比标准:
a优:责任区内干净、整洁，符合工作标准，工作态度端正，认真负责。
b良:责任区内基本上干净、整洁，95%以上符合工作标准。发现违反规定共计五处以下。
c中/差:责任区内基本干净、整洁，达到工作标准不足95%，工作态度不端正，投机取巧，无事生非，违反规定十处以内为中，十处以上为差。
2、奖罚:
a、违反以上规定标准，第一次警告，第二次扣工资10元，第三次扣工资30元，第四次辞退。
b、设立奖励基金，公司、个人各拿20元作为基金，奖勤罚懒。