| 制定背景 | 有人乱来不守规矩，容易出事故。想管住这些危险动作，少出事、不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全矿所有人，井上井下都算。 | ||
| 职责分工 | 安监科带头干，安监科长负责。安监员、带班干部、机关跟班的人一起查。 | ||
| 管理规定 | 不能没证上岗，不能瞎指挥，不能乱操作。重点盯这几个地方。 | ||
| 监督与罚则 | 天天转着查，随时看。发现就当场改，罚钱。严重就追查。撤人、汇报。记台账，写清楚谁、啥时候、干了啥、怎么处理的。 | ||
1 目的
为有效遏止员工不安全行为，最大限度地减少和杜绝因不安全行为造成的各类事故。
2 使用范围
矿所属各单位的全体员工。
3 相关部门职责及责任人
安监科负责对员工不安全行为进行监督检查，负责人为安监科长。
4 内容与程序
1. 安监科负责对全矿井上下人员不安全行为的监督检查管理。
2.监督检查应依据煤矿安全规程、作业规程、岗位标准、岗位责任制等。
3.人员不安全行为的安全监督检查以动态检查为主，定期检查为辅;动态检查由安监员、单位管理人员、机关跟班人员实行24小时不定时的对各作业点进行巡回检查。
人员不安全行为的检查应把重点放在不持证上岗、违章作业、违章指挥上;对各单位带班、机关带班、安监、瓦安等专检人员的上岗进行抽检。
| 制定目的 | 酒店服务太杂，容易出错。客人投诉多，员工做事没标准。安全消防、卫生这些老出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，全部营业区域，客房餐饮康乐前厅等各部门。 | ||
| 职责分工 | 质检部查大问题，部门自己查流程，培训师要帮着查。经理带头联合检查。 | ||
| 管理要求 | 每天巡查卫生和设备，每周联合查消防和节能，微笑问候必须做到，仪容仪表天天盯。 | ||
| 监督与检查 | 质检部随时突击检查，下班休息日也不能停。查出问题扣分通报，整改不力要谈话。部门负责人天天看记录，漏查一次罚20元，三次以上写检查。 | ||
五星级酒店质检监督工作开展、实施计划 由于质检监督所涉及工作的复杂性与特殊性，质检工作整体运作必须具有绝对的自主性、独立性，并且直接向执行总经理负责;必须拥有针对各部门的、绝对的质检监督权利，以及奖罚建议权利;必须拥有员工事务保障的绝对监督检查权利;必须保证质检部在下班以后、礼拜天、休息日以及任何时间都有绝对的质检监督权利。由于检培互补的重要性以及质检过程涉及的特性区域和质检不易人多的前提，因此培训师必须具备兼职质检职能与之配合工作。
| 设立背景 | 公司要搞员工培训，得有人专门管这事，不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管培训计划、带培训团队、帮分厂建培训体系。 | ||
| 工作内容 | 做培训方案、安排课程、带讲师、盯效果、写总结。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门主管对接需求，向人资经理汇报，和分厂培训员一起干活，偶尔找外部老师帮忙。 | ||
职责描述：
1.公司培训工作的主导、规划和执行及团队管理
2.辅导集团分厂培训体系的建立与完善
3.其他主管交办事项
任职要求：
1.大专(含)以上学历;人力资源管理或教育学相关专业;
2.二年以大中型制造电子行企业培训主管经验，活培训经验丰富者也可。
3.了解各部门、各岗位的工作职掌，沟通协调能力佳，执行力强。
4.特别加分项:丰富的外部培训机构资源
| 制定背景 | 培训要管用，得先知道经营缺啥、哪块弱。没信息沟通，培训就瞎忙。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全酒店各部门、各班组、所有员工。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部牵头干，各部门配合提供情况，班组长带头反馈，人力部检查落实。 | ||
| 管理规定 | 定期开碰头会，常和一线员工聊，要下部门实地看，突发问题马上分析，部门必须按时交宾客意见和培训记录。 | ||
| 监督与罚则 | 碰头会每月至少一次，座谈要有记录，下部门调研留痕迹，案例进教案存档，不交材料的提醒补交，两次不交的当面问原因。 | ||
酒店培训信息沟通反馈制度
培训活动要真正产生培训效果，对经营起到推动作用，其首要前提就是把握经营思路，找准经营中的薄弱环节，以及时提供最需要的培训服务。而这一切必须建立在迅捷有效的信息沟通反馈渠道的基础上，因此，行而有效的信息沟通反馈制度就成为培训工作成功的重要保障。
1.建立人力资源部与其他部室的碰头会制度，定期与有关部室举行座谈，从中了解部门的经营情况和部门对培训的真正需求，征求部门对培训工作的意见。
2.定期与一线部室班组长及员工代表举行座谈，了解员工对培训的真正需求及在实际工作中遇到的问题，从培训角度加以分析和解决。
3.不定期深入部门，到员工实际工作中去调查研究，主动获取第一手资料。
| 设立背景 | 公司要管好产品质量，得有人专门盯质量体系和客户投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搭质量体系、跟新品研发、改善客户体验、查问题、控质量成本。 | ||
| 工作内容 | 用pdca做事，做内审，处理客诉8d，搞6s和qcc，点检问题。 | ||
| 协作关系 | 跟研发部一起看新品，跟生产部查现场，向质量总监汇报，配合客服处理投诉。 | ||
岗位要求：
1、熟练应用pdca及质量管理8原则;
2、熟练应用iso9000基础知识，有内审员证;
3、熟练应用客诉8d原则，掌握失效分析、doe实验;6s、qcc、客诉、标准化等管理最少1年经验;
4、善于分析总结，具有较强的逻辑思考能力、较强的自主能力及执行能力，具有解决困难问题的能力;
5、原则性强，具有良好的沟通、协调、计划、统筹能力。
岗位要求：
1、质量管理体系搭建和优化;
2、新品研发跟进;
3、客户体验改善;
4、问题监控与点检;
5、专项改善和质量成本控制;