| 制定目的 | 怕酒店出治安案子，设备老坏，员工不守规矩，客人住得不安心。 | ||
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| 适用范围 | 酒店所有员工、每个部门、每台机器、每次接待任务。 | ||
| 职责分工 | 领导盯设备保养，主管查岗位操作，员工守流程不乱动开关。 | ||
| 管理要求 | 定期检查消防栓，上岗前必须培训，不准私拉电线，发现漏水马上报。 | ||
| 监督与检查 | 每月查两次记录本，安全部的人来翻，漏填一次扣分，三次扣钱，出事要写检查。 | ||
根据烟台市人民政府颁发的《烟台市文明建设暂行规定》的要求，结合涉外旅游饭店的特点，酒店被上级评为文明单位是企业的最高荣誉，是企业各项工作综合标志、团体冠军。文明单位的标准以及文明部室、文明班组、文明员工的条件是:
(一)文明单位
1、政治思想好
(1)领导班子能在政治上自觉地同以*同志为核心的党中央保持高度一致，高举*理论伟大旗帜，坚定不移地贯彻党的基本路线和各项方针、政策，廉洁奉公，艰苦奋斗，团结协作，坚持党内民主生活制度，党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员的模范带头作用发挥较好，领导干部在群众中有较高的威信。
(2)能在酒店党委的统一领导下，党、政、纪、工、团各司其职，齐抓共管企业的精神文明建设，把两个文明作为统一的奋斗目标，一起部署，一起落实，一起检查。
| 设立背景 | 公司要管好物业项目，得有人帮总经理盯事、盯人、盯流程。 | ||
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| 核心职能 | 帮总经理干活，看各部门干得咋样，推制度落地，搞文化培训，提服务品质。 | ||
| 工作内容 | 盯部门运行、写汇报材料、组织培训、办社区活动、查制度执行、做奖惩记录。 | ||
| 协作关系 | 向总经理直接汇报；跟各部门负责人碰问题；和人力、客服、工程同事一起推事情；偶尔对接甲方。 | ||
总经理助理、物业项目经理、cbd项目经理 1、在总经理的领导下，负责协助配合总经理工作;
2、掌握各部门运行状况，会同总经理研究、分析、解决各种问题;
3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度，对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度;
4、协助公司企业文化建设，开展社区文化，营造和谐氛围，树立企业形象。组织各种培训，提升全员素质;
5、协助服务质量管理，求新、求变、求发展，全面提升服务品质;
6、定期/不定期向经理汇报工作，收集与本公司相关信息;
7、在授权范围内，负责分管部门工作，开展各项管理服务活动;
8、完成经理交办的其他任务。 1、在总经理的领导下，负责协助配合总经理工作;
8、完成经理交办的其他任务。