| 制度目标 | 让导游带团时注意游客安全，防止出事，让大家玩得安心开心。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 导游是安全第一责任人；旅行社要培训导游；旅*政部门管监督。 | ||
| 核心条款 | 检查行程和车辆安全；提醒游客别去危险地方；不许催司机快开；不许私自给药；管好行李和吃饭住宿安全。 | ||
| 执行要求 | 接团前必须查清各项安全准备；带团中全程盯紧安全细节；出问题马上报旅行社；每月自查一次落实情况；公司每季度抽查执行记录。 | ||
为确保旅行社旅游团队中保障游者的人身、财产安全，给游客营造一个良好的旅游环境和氛围，现制定导游人员带团安全管理制度如下:
一、旅行社导游人员必须参加旅*政管理部门或旅行社组织的关于旅游安全生产的法律、法规培训学习，掌握旅游安全知识和一般旅游安全事故的处理办法与程序。
二、接团要求
(一)接待团队前的要求
1、认真检查团队行程、旅游计划是否完备，是否有周密的安全保护方案和应急措施。对于特殊线路团队，有监督旅行社或有关方面备齐特种物品的义务;
2、了解团队成员的基本情况。若团队中有需特殊照顾的旅游者，应配合旅行社做好准备工作;
3、检查旅行社是否已为旅游者和导游人员购买旅游意外保险;
4、了解旅游车(船)的安全状况。若发现问题及时与公司联系解决;
5、导游人员须健康、持证上岗。
| 制度目标 | 让员工干活更卖力，帮景区把事情干好。让大家目标一致，干活有方向。发工资升职有依据。帮领导管好手下人。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 管理部定方案、组织考核、培训领导、监督过程、算分归档。领导要打分、指导下属。绩效小组处理申诉、调控考核。 | ||
| 核心条款 | 按岗位设考核项和权重。用工作表现和计划完成情况打分。打分要公平、保密、公开。领导和员工都要签字。 | ||
| 执行要求 | 每月考一次。管理部和直接上级分别打分。分数加权算总分。扣分要写清原因。结果要反馈给员工。领导得辅导下属改进。 | ||
第一条
目的
1、通过绩效考核，传递组织目标和压力，促使员工提高工作绩效，达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为景区服务，达到景区与个人之间的双赢”的目的。
2、加强景区的计划性，改善组织的管理过程，促进管理的科学化、规范化。
3、客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训提供依据。
4、反馈员工的绩效表现，加强过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。