| 制定目的 | 怕绿化种得不对、长得不好，影响小区环境和住户安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业新接的园林项目，所有绿植、土壤、浇水设备。 | ||
| 职责分工 | 开发单位定标准，施工方种好管好，物业负责查缺补漏。 | ||
| 管理要求 | 按图核对品种数量，查死亡缺苗要补，看底肥够不够，验浇水设施好不好。 | ||
| 监督与检查 | 三方一起验，有问题限期改，改完再验，不签字不交接，漏查要重来。 | ||
物业项目园林绿化验收工作程序
1.验收工作组由开发建设单位，园林施工单位，物业管理公司共同组成。
2.物业公司接收该项目的绿化设计施工图纸。
3.核对设计图纸，依据设计的品种与种植植物检查是否齐全。
4.按图纸设计的规格、数量逐一验收与实际种植植物是否相符。
5.对验收中发现的质量缺陷按议定时限整改后进行复验。
6.检查植物的生长情况。发现死亡、缺苗、生病现象要求绿化施工单位进行补种和消杀。
7.按设计要求查看土壤是否按规定施底肥。
8.验收时查看园林浇水设施是否按设计要求齐全、完好。
9.填写《园林绿化交接验收记录》并签字盖章确认。
| 制定目的 | 树太高太密，下面花草晒不到太阳。光照不够，虫子病害多，花草长不好。管起来特别费劲。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 园区里所有乔木、灌木、落叶树，还有花坛花球这些地方。 | ||
| 职责分工 | 主管盯着整体效果，班长看修剪对不对，工人动手剪枝条，谁剪谁负责不伤树。 | ||
| 管理要求 | 先看树形再动剪，枯枝病枝必须剪掉，高处用梯子加高枝剪，重剪留够主干，剪口要平滑。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天巡查看剪得齐不齐，主管每周抽查，剪秃了或剪歪了要返工，三次不合格换人干，剪错树赔钱。 | ||
物业园区植物的修剪方式
1.0目的:保持植物形状，控制植物发展。
2.0修剪方式:
2.1乔木特点:乔木种植初期形状和阔度都适合植物的生长要求。但随着时间转变，有些植物过高过大，树冠连在一起。使下面的花草植物得不到充分的光照，包括绿地草坪严重缺光，造成花草分化不良。缺少光照起不到消杀作用，病虫害发生严重，在管理上带来很大的难度。这时就需要对树冠进行修枝引光，才能有益下边花草的生长。
2.2修剪方式:首先观察树冠形状，怎样剪才能达到引光效果，及保持树冠美观，又能达到剪枝引光的目的。待确定好需要修剪的枝条后，最好用高枝剪站在梯子上操作。便于观察修剪后的效果。修剪时先剪除内生枝、枯枝、病枝最后修枝定型。
| 制定目的 | 小区脏乱差大家住得不舒服，想让环境干净整洁，人人看着舒心，住着安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员、绿化工人，管扫地拖地、清垃圾、剪花草、除虫子。 | ||
| 职责分工 | 物业经理盯总，保洁组长带人干活，楼长每天查，管家每周汇总报问题。 | ||
| 禁止行为 | 不准垃圾堆过夜，不准楼梯口放杂物，不准草坪踩秃了不补，不准虫子乱飞不管。 | ||
| 检查与监督 | 每天早上八点前扫完，下午三点检查，没做完扣当月奖金，月底贴红黑榜，连续两次差要重新培训。 | ||
序号 项目 质 量 检 测 标
一清洁管理
1地面部分:无杂物垃圾，道路无泥沙，无积水、单车棚、楼梯口无杂物、无蜘蛛网、清洁率99%以上。
2楼梯道:无杂物垃圾，无蜘蛛网，无乱张贴、无乱堆放、扶手无尘清洁率99% 以上。
3 所有公共场所无杂物，垃圾，保洁率99% 以上。
4 垃圾日产日清，垃圾箱无味无污痕
5 无蝇、少蚊、少虫、鼠密度为1% 以下
合格 五项要求全部达标为合格
优良 超过标准为优良
二 绿化管理
1 人均绿地1.6平方米以上，绿地率35%以上，绿化覆盖率40% 以上
2 绿地无杂草无虫害，纯度90% 以上.
3 树木花草无死亡，成活率90% 以上
4 绿地养户措施落实，无破坏，涂污，绿化设施完好.
5 园林小品/雕塑无损坏，涂污/绿化设施完好.
| 制定目的 | 小区里常有偷东西、打架、抢劫的事发生。大家怕出事没人管，也怕处理不对让事更大。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业护卫员，小区公共区域和住户楼栋。 | ||
| 职责分工 | 护卫员要第一时间呼救、报警察、守现场。班长要带人支援，主管要盯全程。 | ||
| 管理要求 | 喊人帮忙、封出口、记坏人样子、不打不搜、保现场原样、伤了快叫120。 | ||
| 监督与检查 | 每天班前会讲一遍，主管抽查记录本。没做到被点名批评，三次就重新培训。监控录像要存够7天备查。 | ||
物业辖区发生治安案件的应急措施
1偷盗或抢劫事件
1.1发现偷盗或抢劫事件时，首先通过对讲机通知其他护卫员前来求助;如身上无通讯设备，可大声呼叫，以取得其他护卫员或群众的支援。同时向上司报告，必要时还应拨打110电话，向市警察机关求助。
1.2所有护卫员在听到求援信号后，要立即赶到现场并封锁现场出入口。
1.3疑犯逃跑时，要注意看清人数、衣着、面貌、体型、特征、所用交通工具及其特点等，以便提供相关证据线索。
1.4将疑犯制服后，不得对疑犯殴打、搜身等超过护卫员权限的行为。
1.5在市公安部门未到达现场之前，不能离开现场，必须保护好案发现场(包括偷盗、抢劫现场)，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切痕迹(如指纹、脚印、烟头等)，不得让外人进入现场。
| 制定目的 | 小区停车老乱套，车堵车、人绕路，想让进出快点、停得整齐、大家安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进停车场的车主和秩序维护员，管车辆进出、停放、驶离全过程。 | ||
| 职责分工 | 秩序维护员盯现场、指挥停车、收牌收费；班长每天查岗；物业主任月底看记录签字。 | ||
| 禁止行为 | 不能不刷卡硬闯，不能乱停挡道，不能在车里留贵重物品，不能试车修车，不能带危险品进来。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每小时巡场记车牌，班长抽查录像，当天没记清扣20元，月底汇总通报，三次出错调岗。 | ||
1、小区停车场实行日夜24小时值班制度，由小区秩序维护员负责管理，车辆可以随时进出、停放。
2、本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出小区的磁卡(月卡或一次性卡)进入停车场。
3、车辆进入:车辆进入停车场应一停二慢，必须服从管理员的指挥和安排，取得管理员同意后方可进入。
4、车辆停放:车辆停放时必须服从管理员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调整好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。
| 编制目的 | 让草皮绿得整齐，绿篱剪得好看，花球有型，乔木不长歪枝，盆栽干净不落灰，浇水不多不少，打药不出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里所有绿化带、盆栽、喷药工具和浇水设备。 | ||
| 职责分工 | 绿化员工自己动手干，领班在旁边看，主管偶尔来检查，发现病虫害马上报告负责人。 | ||
| 操作流程 | 剪草、施肥、拔杂草、清垃圾；修绿篱花球；剪枯枝；抹盆栽叶子；按天气浇水；配药、喷药、洗工具。 | ||
| 执行标准 | 草高春夏季≤15cm，冬季≤10cm；复合肥为主，施后浇水；剪完立刻清枝叶；喷药戴手套口罩，中午大风不喷；肥皂洗手漱口。 | ||
小区绿化养护规程(五)
一、绿化带
(一)草皮
1、春、夏、秋季每个月对草皮进行一次修剪，冬季根据实际情况进行修剪。保持春、夏、秋季草皮不长于15cm，冬季不长于10cm。
2、每次修剪后对草皮施肥一次，以复合肥为主，施后浇水保持草皮常绿。
3、及时拔除草皮中存在的杂草。
4、及时清除草地、花丛内的砖头、纸屑或其它杂物。
(二)绿篱、花球
1、绿篱修剪做到平整美观，花球造型优美，不断改进，修剪下来的枝叶要立刻清除。
2、绿篱、花球春、夏、秋每二个月施肥一次，冬季在入冬后15天施肥一次以便植物顺利过冬，肥料采用复合肥为主。
| 制定目的 | 怕乱停车堵住路，怕车丢东西，怕收不到钱，想让停车场有规矩、好管、不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 租地下车位的车主，停地面临时车的业主，管停车、交钱、换证、查车。 | ||
| 职责分工 | 管理处签合同收钱，车管员守岗亭换证查车，保安队长盯着车管员干活。 | ||
| 禁止行为 | 不换证不准进不准出，车牌不对不能停，租金拖着不交，停车证乱放或弄丢。 | ||
| 检查与监督 | 车管员每天记进出本，管理处每月查三次登记表，月底没交钱就停卡，三次不改就收回车位。 | ||
一、地下停车场管理规定
1、地下停车场按年(季)出租，并签定正式车位租赁合同，车位租金按深圳市物价局、住宅局有关规定执行，每月1-10日收交下月租金，租金只能预交不可拖欠。拖欠租金，按合同规定执行。
2、进入地下停车场的车辆必须在道口岗亭(或者地下停车场进口处)用行驶证换取地下车场停车证后，方可进入地下停车场停车。
3、出场车辆必须在道口岗亭(或者地下停车场出口处)用停车证换取驾驶证，车管员在对车辆、司机、停车证、驾驶证查验无误后方可放行。
4、车场停车证由车主放在汽车挡风玻璃左侧醒目处，以便于识别，车辆入场后停车证由车主妥善保管，作为出入地下车场存、取车凭证。
5、车主所租车位原则上属专位专车，如果车主要停不同牌号车辆，必须事先到管理处登记。