| 设立背景 | 学校厕所多,得有人天天打扫冲水,不然学生老师没法用。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管全校厕所清洁、通下水、防虫灭鼠、修设备。 | ||
| 工作内容 | 每天冲厕所两次以上,扫便池,掏阴沟,喷药放鼠药,报修水箱。 | ||
| 协作关系 | 听物业中心安排,跟维修工对接坏设备,和保洁员一起干活,有时帮其他部门临时搬东西。 | ||
学院物业中心清厕员岗位职责
1、严格遵守党纪国法、校规校纪、总公司的章程和规章以及本中心的各项制度。
2、树立良好的职业道德和服务意识,爱岗、敬业、奉献,坚持“管理育人、服务育人”宗旨,了解服务对象的各种需求,做到服务热情、周到、及时、礼貌。
3、做好全校的公用厕所冲洗、清扫工作,做到便池内外无大小便,无便纸、无杂物,每天冲洗2次以上。
4、做好疏通全校的下水道阴沟,做到水道、阴沟畅通,无堵现象。
5、做好全校卫生防虫灭害、喷打农药、投放鼠药工作,根据季节及时喷打农药,投放鼠药。
6、做好厕所内设备(水箱等物)报修和维护工作。
7、完成中心交办的其他工作任务。
| 制定目的 | 树太高太密,下面花草晒不到太阳。光照不够,虫子病害多,花草长不好。管起来特别费劲。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 园区里所有乔木、灌木、落叶树,还有花坛花球这些地方。 | ||
| 职责分工 | 主管盯着整体效果,班长看修剪对不对,工人动手剪枝条,谁剪谁负责不伤树。 | ||
| 管理要求 | 先看树形再动剪,枯枝病枝必须剪掉,高处用梯子加高枝剪,重剪留够主干,剪口要平滑。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天巡查看剪得齐不齐,主管每周抽查,剪秃了或剪歪了要返工,三次不合格换人干,剪错树赔钱。 | ||
物业园区植物的修剪方式
1.0目的:保持植物形状,控制植物发展。
2.0修剪方式:
2.1乔木特点:乔木种植初期形状和阔度都适合植物的生长要求。但随着时间转变,有些植物过高过大,树冠连在一起。使下面的花草植物得不到充分的光照,包括绿地草坪严重缺光,造成花草分化不良。缺少光照起不到消杀作用,病虫害发生严重,在管理上带来很大的难度。这时就需要对树冠进行修枝引光,才能有益下边花草的生长。
2.2修剪方式:首先观察树冠形状,怎样剪才能达到引光效果,及保持树冠美观,又能达到剪枝引光的目的。待确定好需要修剪的枝条后,最好用高枝剪站在梯子上操作。便于观察修剪后的效果。修剪时先剪除内生枝、枯枝、病枝最后修枝定型。
| 制定目的 | 小区绿化要好看,植物得活得好。不能光种不管,得有人天天照看,让业主一进小区就心情好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业绿化部所有人,管剪枝、浇水、施肥、打药、拔草、补树这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主任盯全局,组长带人干活记日记,绿化工人动手干,还要劝住乱踩乱摘的人。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退,不准不穿工装,不准漏浇水,不准乱用农药,不准见破坏不吭声。 | ||
| 检查与监督 | 每月有计划表,组长每天查,主任每月抽查,没做完扣分,连续两次不合格调岗。检查结果贴公告栏。 | ||
住宅小区园林绿化管理实施控制规范
绿化管理的宗旨及目的
一、宗旨:绿化美化,创造效益(生态效益、社会效益)。
二、目的:运用科学、合理的管养手段,为植物提供良好的生长环境,保持美观整洁的绿化外观,为小区创造一个优美的绿色环境。
组织机构、职责及制度
一、绿化管理机构示意图
二、人员职责
1.绿化部主任职责
1)负责物业公司已接管小区绿化管理及监督工作。
2)对所有绿化管理环节进行技术指导。
3)负责绿化员工的培训、考核工作。
4)对绿化管养物品的使用进行监督控制。
5)完成上级布置的有关工作。
2.绿化组组长职责
1)负责对管理区内的绿化管养的组织实施工作。
2)以身作则,调动员工积极性,按质按量完成各项任务。
3)认真做好绿化管养日记及相关记录。
| 制定目的 | 汛期积水常倒树、淹苗、伤管线,高温让苗木脱水干死,冬天冻伤根茎枝条。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管养区域所有乔木灌木,含道路绿地、河道边、施工段。 | ||
| 职责分工 | 项目经理管人管钱管计划;技术员定具体做法;资料员盯天气;巡视安全员天天跑现场报情况;养护组干日常活;突击队啃硬骨头。 | ||
| 管理要求 | 汛前绑树打桩疏枝培土,开沟排水泵备好;高温早晚喷水、遮阴网傍晚扯开;冬天灌冻水、堆土、涂白、架风障。 | ||
| 监督与检查 | 每天有人巡,记本子上;项目经理和技术员查落实;没做到就重排计划补救;出事要立刻报、马上动手修;记录不全扣当月绩效。 | ||
特殊条件下绿化养护的技术方案
1防汛技术措施
a、汛期的多发地带,历年来这一现象对我绿化工作造成了许多损失。在此我公司制订了"预防为主、综合全面防治"的原则,针对本项工程也设立了工作小组:
项目经理:统筹准备、安排人员调配、财务有关工作,编辑工作计划,总结工作经验。
技术负责人:具体安排现场工作,制作具体详细工作技术措施。
资料员:收集有关气象资料及工作资料。
巡视员、安全员:协助项目经理、技术负责人执行管理现场具体工作,每日汇报工作实施情况及计划。
养护小组:负责管辖范围内各具体技术措施。
突击小组:负责重点技术措施并协助养护小组共同完成工作。
| 设立背景 | 公司要管好售后,得有人盯区域经销商的服务质量。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管片区经销商售后日常,拉高客户满意度,协调店与店关系。 | ||
| 工作内容 | 跑经销商、处理投诉、安抚客户、传公司政策、收竞品消息。 | ||
| 协作关系 | 对售后服务部领导汇报,跟经销商售后负责人对接,和特约店、服务站一起干活,有时找技术部门帮忙。 | ||
售后小区经理 岗位职责:
1.代表公司售后服务部负责所辖区域经销商的售后服务日常管理工作;
2.负责提升辖区内经销商售后服务csi/iqs(售后客户满意度、新车初期质量满意度)水平,为整体提升公司csi/iqs在全国行业内的排名做努力;
3.负责做好公司和辖区内经销商之间沟通工作;
4.处理辖区内出现的各类由于产品质量、产品技术以及所有售后服务问题而引起的客户投诉,积极协助经销商售后部门做好客户安抚工作;
5.负责辖区内各特约店、服务站之间关系的协调工作,保证良性竞争,确保区域内特约店服务水平的整体提高;
6.积极收集公司竞争品牌在辖区内的售后动向和政策调整;
任职资格:
1.本科以上学历,机械设计及其自动化、车辆工程等相关专业;
2.3年以上相关工作经验,有汽车行业工作经验;
3.具有良好的组织沟通能力和团队合作精神;
| 制定目的 | 花摆不好看,客人会皱眉。想让花一直精神、整齐、有颜色。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管绿化管理员,管室内外的时花,包括换花、剪草、浇水、施肥。 | ||
| 职责分工 | 绿化主管盯着,管理员动手干,客服和主管不定期转着看,发现问题记下来。 | ||
| 禁止行为 | 不能留残花黄叶,不能让杂草长出来,不能用剧毒农药,不能让花盆歪斜或脏兮兮。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每天巡,每周一修边、半月松土,每月施肥,药每两周打一次。主管查记录,没做到就重做,月底汇总问题。 | ||
物业区域时花养护管理方法(五)
1.0适用范围
2.0适用于室内外摆放的时花及种地时花的养护。
3.0内容
序号项目内容
1外观保养1)绿化管理员及时清除残花、黄叶、断枝、盆内杂物,并调整好花盆。
2)及时抽换提前开败的时花,确保花摆的整体效果。
3)及时清除杂草、剪掉高出时花的竹签。
4)室外种地时花每周一修一次边,以防边上的草坪草侵入,每半个月松一次土并清除杂草。
2淋水1)室内花卉按《室内观叶植物管理作业规程》操作。
2)室外栽植时花淋水应视天气而定,以泥面不干裂、时花无缺水枯萎现象为原则。
3施肥1)长寿命盆花及种地时花应每月施一次高磷钾的复合肥。
2)种地时花入冬前应施一次高钾肥。
| 制定目的 | 让花草长得好一点,空气新鲜点,小区看着舒服点,大家住得开心点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业管的小区里所有花草树木,包括种、剪、浇、施肥这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 绿化员干活,班长安排盯现场,主管写计划每周查,主任每月查,品质督导抽查,综合部贴标签。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱踩草坪,不能随便砍树,不能乱扔农药瓶,不能让草长太高,不能不按时间浇水。 | ||
| 检查与监督 | 每天记《工作日志》,每周主管查,每月主任和督导查,没填日志扣分,检查不合格要重做,月底汇总问题。 | ||
物业绿化管理控制程序
1.0目的
加强绿化植物养护,确保绿化植物正常生长,为业主和住户提供空气清新、优美的园林环境。
2.0范围
适用于公司物业管理辖区的绿化养护服务。
3.0职责
3.1 绿化员负责管辖范围内绿化养护工作的具体实施。
3.2 绿化班长负责绿化工作的安排和现场巡视。
3.3 环洁部主管负责编制绿化植物年度养护计划,并组织实施;每周对绿化工作检查一次,并填写《绿化巡检记录表》。
3.4 管理处主任负责审批绿化植物年度养护计划;每月对绿化工作检查一次,并填写《绿化巡检记录表》。
3.5 品质督导负责每月对绿化工作进行抽查,并将检查结果填写到《管理服务检查情况汇总表》。
3.6 综合部负责绿化植物的标识。
| 编制目的 | 为了让绿化育苗、浇水、施肥、修剪这些活儿干得有章法,不乱来,保证花草树木长得好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 负责小区或公园绿化的养护工人,管花草树木的师傅们。 | ||
| 职责分工 | 绿化工人自己动手干,班长在旁边看看,主管偶尔来转转提醒下。 | ||
| 操作流程 | 先选好育苗法,再整地播种,接着盖土;旱天要浇水,缺肥就施肥;每月修绿篱,花后剪灌木。 | ||
| 执行标准 | 盖土用筛过的细土,厚度是种子两到三倍;浇水要浇透,尤其新栽的;施肥多用有机肥,傍晚阴天撒;修剪按月来,绿篱一年四次起。 | ||
绿化养护作业规程(十三)
一、育苗培植
1.选定育苗培植方法:有性繁殖(播种)、无性繁殖(扦插、分株、压条等)。
2.备苗床和土壤:精细翻耕、除草、施肥、将土敲细、耙平待用。
3.播种:播种时间按不同的品名科目,以及绿化整体情况而定,最好在春天和秋天。播种方法按苗床而定,采用撒播、条播和点播。
4.复土:用筛子筛出细土撒在种子上,控制厚度为种子直径的2-3倍。
二、浇水
1.干旱季节,每天浇一次水。根据天气,对虎刺梅及蒲葵等植物可适当延长浇水间隔,对桂花、含笑、丝兰等植物开花期则可酌情减少浇水次数,以免加快谢花期。
2.浇水时间夏季在早晚为宜,冬季在中午为宜。
3.新栽植物因根浅,抗旱能力差,蒸发量大,故保证一次浇透。
| 制定目的 | 小区消防太重要了,怕出事,想让大家多懂点消防知识,平时少出问题,真着火能快点反应。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主和物业员工,管宣传培训、装修审批、巡逻检查、火警响应这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头,护卫员执行日常检查,经理调度火警,助理现场指挥,全员都要参加演练和灭火。 | ||
| 禁止行为 | 装修不配灭火器不能开工,没消防手续不能搞大装修,发现烟雾火光不报不行,火警时不赶现场不行。 | ||
| 检查与监督 | 宣传栏贴知识、发手册、请消防队讲课,每年练两次,装修要查证件,巡逻天天有,没做到扣绩效,检查由经理每月盯。 | ||
新星城园小区消防管理方案
消防责任重于泰山,同时消防管理又小区管理的重要一环,因此,需要做好以下工作:
一、消防管理目标
坚持"预防为主,防消结台"的消防工作万针,严格实行防火安全责任制,实施全员义务消防员制。
二、加强消防教育宣传和培训演练工作
(一)消防教育宣传工作:
管理处将在大宣传栏内不间断地传播消防法规、防火知识,并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座。业主八伙时,我们将向业主发放《消防知识手朋》,提请注意消防安全。
(二)做好消防培训及演练工作:
重点加盟护卫员的消防实培训,每年组织义务消防队员技术演练。
| 制定目的 | 现场放线不准,图纸和实地对不上,种错位置,水电埋错地方。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 园林绿化工地上的施工员、班组长、干活的工人。 | ||
| 职责分工 | 施工员带班放线,班组长盯现场,工人照标记干活不乱动。 | ||
| 管理要求 | 用皮尺量准再画线,石灰标清楚,木桩钉牢,铅丝模子压好再种,错位马上报。 | ||
| 监督与检查 | 施工员每天查线准不准,质量员抽验打分,错三处扣工分,返工自己干,不改清退。 | ||
园林绿化景观工程定点放线工序作业指导书
一、工艺过程及施工要点
(一)施工工具配置:锄头、铲子、皮卷尺、木桩、线、石灰、竹子等。
(二)施工过程及要点
1、由施工员组织施工队班组长到已平整完毕的工程场地,对照施工图纸,用皮尺、石灰、铲子等相关工具,采用方格法对乔灌木、花坛、绿篱、园路、水电线路、小品布置等进行定点放线。
2、乔灌木定点放线
行道树一般按设计断面定行位,具体以路侧石或以道路中心线为基准线,用皮尺量出行位,再按设计
3、花坛定点放线
对于形状规则的花坛,可根据设计图纸,应用几何原理,直接用皮尺度量好尺寸,并用石灰线作明显标记;对于图案复杂的模纹花坛,要求图案线条准确无误,必须用方格法放线,必要时用粗的铅丝弯出图案轮廓模型,检查无误后,压于花坛边线,种植时按线到位,种完后小心取出铅丝线条。
| 编制目的 | 让绿化员干活有标准,干得好有表扬,干得差有提醒,避免乱打分。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz城小区里负责种树剪草的绿化员。 | ||
| 职责分工 | 经理助理打分算分,绿化班长提建议,物业经理最后拍板定结果。 | ||
| 操作流程 | 月底查记录、看检查、数投诉表扬,六项内容挨个打分,再算总分。 | ||
| 执行标准 | 用《绿化员月工作考核评分表》填分,六项都得评,特殊加分要三人讨论签字才有效,分数必须算准。 | ||
小区绿化员工考核规程(七)
1.0目的
加强绿化员考核管理,确保奖惩分明。
2.0适用范围
适用于zz城绿化员的考核及奖惩管理。
3.0职责
经理助理负责绿化员工的月度考核。
物业服务中心经理负责审批员工月度考核结果。
4.0内容
序号项目内容
1考核制度1)绿化员的月工作考核评分由经理助理每月底根据本月物业服务中心经理、本人和绿化班长的巡视检查结果和有关的绿化方面的投诉、表扬等记录进行统计,按月工作考核评分公式计算出绿化员的月工作考核评分。
| 设立背景 | 公司接了园林绿化和市政工程,得有人算钱、管钱、盯成本。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 算工程要花多少钱,报价格,写标书,审材料费,管结算。 | ||
| 工作内容 | 做预决算、算量报价、编标书、询价、审采购、测成本、写分析报告、审工程款、做结算报告。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理、施工员、采购员一起跑现场问价;向成本部经理汇报;配合设计改方案时算新成本;和财务对接付款流程。 | ||
职责描述:
1、能独立完成工程预决算工作及园林绿化、市政等工程的算量、报价及标书编制工作;
2、参与工程施工、材料、设备考察询价,对原材料采购等审核把关;
3、能熟练进行工程成本测算和分析,编写成本分析报告,提供设计变更成本建议;
4、掌握并熟悉园林绿化、市政各项定额、取费标准的组成和计算方法;
5、工程款支付审核,结算管理,概预算与决算报告。
任职要求:
1、 工程造价、预算相关专业大专以上学历;
2、 持有造价员证;
3、 3年以上园林绿化预算工作经验;
4、具有一定的沟通表达能力和团队协作精神,工作认真负责,吃苦耐劳,积极进取。
| 制定目的 | 怕大家不守规矩出乱子,怕影响公司形象,怕工具丢太多。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有干园林绿化的物业员工。 | ||
| 职责分工 | 领导管着大家,员工自己守规矩,同事之间要搭把手。 | ||
| 管理要求 | 穿工装戴工牌,按时上下班,不说脏话,不拿住户东西,不乱动公家工具。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天看,班长随时查,谁不照做就扣钱或谈话,三次不对就换岗,检查结果贴公告栏。 | ||
物业园林绿化员工纪律手册
(一)遵纪守法,遵守公司的各项规章、制度。
(二)履行职责,按时上下班,不迟到早退,不旷工离岗,不做与本职工作无关的事。
(三)遵守《员工请假制度》和《员工宿舍管理规定》,以及《员工食堂管理规定》。
(四)上班穿工作服,戴工作牌,仪表整洁,精神饱满。
(五)执行"公司文明礼貌用语规范",文明服务,礼貌待人。
(六)不做有损公司形象的事,不收取业主或住户的钱物。
(七)服从领导,团结同事,互相帮助。
(八)受护公物,遗失工具照价赔偿。
| 制定目的 | 广场人多车杂,怕丢东西、出意外,想让大家进出安心、停车有序、遇到事有人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进出广场的人和车,还有快递、监控、巡逻这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主管带队伍、定计划、查岗;组长盯各班;队员站岗巡逻;经理每月检查;维修工管设备。 | ||
| 禁止行为 | 不许私拆邮件,不许无证放人进,不许没出门证放货出,不许在车库抽烟、修车、漏油车入库。 | ||
| 检查与监督 | 门岗登记访客、查证件;搬货要出门证;监控24小时有人看;每月检查设备;没做到扣分、培训、换岗。 | ||
商业广场公共秩序维护管理方案
一、秩序维护管理架构
秩序维护员队伍是为了保障区域内的财物不受损失,人身不受伤害,业户工作、生活、学习秩序正常而设立的一支为广大业户提供专业服务的队伍,也是物业管理公司的重要工作之一。
秩序维护员人员条件
经过有关主管部门培训并取得岗位证书;
经过公司入职前培训并取得公司秩序维护人员上岗证书;
愿意接受公司各项管理制度的制约;
愿意接受公司关于秩序维护员人员末位淘汰而下岗或换岗的规定;
愿意接受公司关于秩序维护员队伍进行准军事化训练的规定并积极参与训练。
思想品德好,无任何犯罪前科以及其它不良记录;
有吃苦奉献精神和职业道德;
复员军人优先;
党员优先。
秩序维护主管职责
1)负责秩序维护员队伍的建设。