| 设立背景 | 集团要管好商业项目，还要多找新项目做大盘子。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管现有商场收租和客户，同时到处找新项目签下来。 | ||
| 工作内容 | 升级管理方法，盯租金和满意度，跑市场看项目，写方案谈合作。 | ||
| 协作关系 | 跟各城市商管公司一起干活，向集团高管汇报，和财务、法务碰合同条款。 | ||
岗位职责：
1、完善、升级公司管理体系，赋能各城市商管公司团队完成目标;
2、管理集团名下现有的商业项目，逐年提升租金收益和客户满意度;
3、开拓优质项目，扩大规模;
4、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历;
2、有丰富的招商经验及成熟的商业运营经验，有优秀招商业绩;
3、年龄30-40岁之间，勤奋、抗压力强，敢于接受挑战，能接受出差。
品德端正、能力优秀者成为合伙人。
| 设立背景 | 公司要管好园区物业，经理事情太多忙不过来，得有人搭把手帮着理顺各部门的事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮经理盯目标、跑外联、记会议、谈维修项目，让日常运转不卡壳。 | ||
| 工作内容 | 协调部门关系、看目标完成没、写会议纪要、跟活动安排、谈电力消防防水这些维修活。 | ||
| 协作关系 | 天天跟物业经理汇报，和工程部、客服部、行政部来回对接，有时还要联系外面的维修单位。 | ||
物业管理经理助理岗位职责
岗位职责：
1、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系;
2、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议;
3、配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作;
4、协助总经理安排各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要;
5、负责园区物业维修项目洽谈，如电力、消防及防水等。
岗位要求：
1、本科以上学历，形象气质佳，法律专业优先考虑;
2、性格外向，头脑灵活，具有一定文字表达能力;
3、知识结构较全面，具有丰富的业务经验，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;
4、具有良好的业务洽谈谈判能力;
5、语言表达能力强，有较强的组织、协调、沟通、人际交往能力及计划和执行能力。
| 设立背景 | 物业要管好业主投诉和维修，得有人专门盯这事，不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客服中心、处理投诉、盯维修、带团队、维系业主关系。 | ||
| 工作内容 | 记投诉、三天内跟处理、100%回访、写分析报告、安排请修、开例会、做培训。 | ||
| 协作关系 | 向项目负责人汇报；跟业主、业委会打交道；和公司其他部门常沟通；带手下员工。 | ||
华庭物业客服主管岗位职责
1、在项目负责人领导下，全面负责客户服务中心的各项工作。
2、按照公司规定做好投诉记录，确保内容完整。
3、及时处理业主投诉;在三天之内跟踪处理效果;对有效投诉进行回访，回访率为100%。
4、按时提交投诉分析报告，分析要客观、有效。
5、及时处理业主请修。
6、对本部门员工进行相关技能培训，做到无客户服务中心职员因服务态度引起的投诉。
7、理好本公司与业主、业主委员会的关系;与业主委员会共同解决业主间的纠纷。
8、对直接下属入职指引及其它相关专业课程培训。
9、充分保持与公司其它部门、公司各部门之间的沟通。
10、每两周至少召开一次客户服务中心工作例会，并有例会记录。
11、完成上级领导交办的其他工作。