| 设立背景 | 支付宝要让更多小店用上pos机，得有人跑线下拉商户。 | ||
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| 核心职能 | 拉新商户装支付宝pos机，教老板怎么用，帮他们接线上生意。 | ||
| 工作内容 | 扫街找店、发传单、约老板聊、现场装机、教扫码收款、填入驻表。 | ||
| 协作关系 | 向区域经理汇报，和运营同事对活动政策，跟技术小哥要设备，和商户老板面对面打交道。 | ||
年龄要求:20-35岁
岗位职责：
1、通过各种方式各种渠道进行支付宝产品推广和营销，挖掘客户需求，确定意向客户; 2、能独立或与队友合作、按时完成分配的业绩任务; 3、开发和帮助商户使用支付宝，协助并培训用户使用支付宝pos机做好生意; 4、发掘、拓展、培训支付宝合作商户，帮助商家完成支付宝业务入驻流程，培训商户互联网意识，帮助广大商户进入新的o2o时代。 任职要求: 1、高中及以上学历，20-35岁; 2、对销售和市场拓展有着浓厚的兴趣，热爱销售工作; 3、性格外向，具有较强的沟通表达能力，较强的公关能力、应变能力和业务谈判能力; 4、喜欢且高度认可o2o互联网; 5、良好的客户服务意识; 6、有团购、pos机、信用卡、收银系统软件、快速消费品等线下商务拓展工作经验者优先;有美团、大众点评、淘点点、bd优质ka客户等销售经验的优先考虑。
| 设立背景 | 公司要管好客户来访和回访，得有人盯设计工单和生产通知单，不然容易乱。 | ||
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| 核心职能 | 管客户对接全流程，从接待到送稿再到回访，盯紧每个环节不掉链子。 | ||
| 工作内容 | 写日报、填工单、送稿件、传改稿意见、校对样稿、填生产单、做回访。 | ||
| 协作关系 | 向部门经理汇报，跟设计人员传话，找行政经理开生产单，遇大事找副总或总经办。 | ||
客服主管(非技术)职位要求
1.教育培训:
市场营销或工商管理等相关专业大专以上学历。
2.经验素质:
6年以上客服领域工作经验;至少3年以上客服经理工作经验。拥有扎实的客户服务理论和市场营销理论基础。
1.负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。
2.负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。
3.每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。
4.负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。
5设计好后的稿件应及时准确的将稿件送到客户手中，并将客户的改稿意见准确无误的传达给设计人员。
6.负责客户稿件的校对工作。
| 制定目的 | 广场人多事杂，怕服务乱套，想让大家做事有规矩，客户投诉少点，现场看着整齐点。 | ||
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| 适用范围 | 客服、工程、安保三块人，管清洁、维修、巡逻、接待这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头盯进度，各处长带着手下干，客服主管每周查记录，工程主管每月看设备台账。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗睡觉，不准私接电线，不准删监控录像，不准收商户红包，不准把维修单拖过三天。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号交上月自查表，经理随机抽3天现场看，漏检一次扣20分，两次通报，三次调岗。9月起执行检查表，10月开始扣分。 | ||
购物广场物业管理部简介
『zz广场』物业管理部成立于____年，为zz管理有限公司下设物业管理直属部门，部门设有客服处、工程处和安保处三大部门，按照先进的物业管理理念和运作模式对『zz广场』实施规范化的物业管理，所管理面积约78000
| 设立背景 | 商场要办活动、搞节日布置，得有人专门管美陈和陈列。不然顾客没感觉，销售上不去。 | ||
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| 核心职能 | 做商场布置、节日美陈、商品陈列、vi落地。让商场看着好看，还能带动卖货。 | ||
| 工作内容 | 搞节日布置、查美陈设施、修换道具、买物料、培训店铺员工摆货、写陈列手册。 | ||
| 协作关系 | 听营运部安排，跟广告宣传组配合，教店铺员工怎么摆货，向主管汇报进度，找施工队干活。 | ||
购物中心活动执行(兼美陈)岗位工作职责
1)配合广告、宣传等计划，提供美观、具吸引力、诱发顾客购物欲念的商场装饰及商品陈列服务。
2)负责商场vi系统导入全程跟踪配合;
3)制定商场陈列规范标准，编制工作程序，确定规范陈列手册。
4)监管商场内外所有陈列、装饰、广告、推广等物品及方法是否符合国家规定，以及商场要求。
5)在营运部之协助下，向商场店铺员工介绍及培训商品摆设及橱窗陈列知识及技巧。
6)负责各大节日与档期活动的布置实施;
7)负责日常商场气氛布置、美陈设施的状况检查及修理和更换指导;
8)负责营销活动物料等物资的采购、验收及管理工作;
9)按时完成领导安排的各项工作;
| 制定目的 | 怕现场乱套，工人出事，工期拖后，钱花超了，大家心里没底干着急。 | ||
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| 适用范围 | 管所有在工地干活的人，管安全、进度、质量、钱、合同、信息、班组吵架。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头扛，安全员天天盯，班组长管自己人，技术负责人编方案，大家互相看着点。 | ||
| 禁止行为 | 不准不戴安全帽上高处，不准瞎改图纸，不准拖着不报材料价，不准让没培训的工人直接上岗，不准计划写了不执行。 | ||
| 检查与监督 | 每周开碰头会查进度，安全员每天转三圈记问题，月底考核打分，差的要重学重干，三次不过换人干，检查结果贴墙上看。 | ||
施工现场管理首先要有全局意识，对每道施工工序都要心中有数，这样安排任务的时候才不会感觉混乱，其次不能带思想或者说带观点去管理，比如说这个班组是你朋友或者是你介绍的，你就与他方便而影响其他人，这样是不对的，再来就是要有一份完整的全面的施工计划，并且要落实，这点是最重要的，没有计划的工作可以说是漫无目的的，最后要调节好各个班组之间的矛盾，因为无论什么工种肯定会有交叉环节，有交叉肯定就会有矛盾，协调也是施工管理的一个方面
从大方面讲，施工管理主要分为三管三控一协调。就是指安全、合同、信息管理，进度、质量、成本控制，还有就是组织协调，我上面讲的基本都属于协调里的。