| 制定背景 | 保安接报太慢，现场乱哄哄的，登记也不全，怕漏掉重要线索。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 商场所有保安员、区域主管、内保经理。 | ||
| 职责分工 | 区域主管先到场接待，内保经理组织后续，保安员执行具体动作。 | ||
| 管理规定 | 5分钟必须到现场；问清姓名电话、时间地点、经过细节；重大案件要护现场、扣嫌疑人、救伤员。 | ||
| 监督与罚则 | 主管每天查登记本，经理每周抽查录像；没按时到场扣绩效，登记漏项要重写三遍；严重失误停岗培训。 | ||
商场区域接、报案程序
*当有租户及客人向保安部报案时，区域主管应马上到达现场负责接待。
*接报时，应首先初步了解案件基本情况，并做好报案登记。
*接报人应初步掌握报案人姓名、单位及联系电话，询问发案时间、地点及全部事件的经过。掌握受害人的受害程度，了解嫌疑人的体貌特征。
*经初步了解后，应马上通知内保经理，根据工作程序组织人员开展工作。
*对重大案件的处理:
*案发现场指派专人看护。
*开展取证工作，询问证人、寻找证物。
*对受伤人员立即进行救护工作。
*对嫌疑人应立即扣留。
*对知情人、见证人或其他有关人员进行访问，并做好记录。
*疏散围观人群，恢复现场秩序。
*接报案应在5分钟内赶到现场，了解情况及时上报有关领导，严格依法办事，符合法律程序。
| 制度目标 | 保障百货用户日常用水和消防用水不断。防止水泵房出事影响商场运营。让设备少坏、少停。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 工程部经理安排人干活。运行操作员每天巡检、记录、打扫。主管工程师管维修和突发情况。 | ||
| 核心条款 | 水泵开关放自动位。生活泵每周轮换。消防泵每月手动转一次。维修前必须断电挂牌。水池盖子要锁好。 | ||
| 执行要求 | 巡检每天做，记录本要填满。泵房每周扫一次。出问题马上处理，处理不了就守着等主管。维修后必须写报告。 | ||
百货商场给排水系统管理制度
一、水泵房管理规定
1、水泵房由工程部经理安排运行操作人员进行巡视、运行、维护保养。无关人员不得进入水泵房。
2、每天24小时保障百货用户用水及保证消防用水。
3、运行操作人员必须每日定时巡视检查泵房内所有机电设备、设施运行情况，并作好巡检记录及保养记录。经常检查水泵控制柜的指示灯指示、观察水泵压力表指示，检查水泵、阀门、管道接头是否渗漏水。填写《水泵房运行记录》及《巡检记录本》。
4、在正常情况下，生活水泵、消防水泵、喷洒泵、潜水泵的选择开关应置于自动位置。
5、生活水泵每星期至少轮换使用一次，消防泵每月攀车一次，确保消防泵随时能够正常起动。
6、观察各水泵运转是否正常，定期检查水泵、电机的紧固螺丝有无松动、轴承润滑油情况是否良好等。
| 制定目的 | 怕起火伤人伤东西，大家都会用灭火器，知道咋报警，盯紧安全活儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，查消防设备、通道、电器、易燃物这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管定计划带落实，保安救火，每个员工天天自查，安全部盯着改问题。 | ||
| 禁止行为 | 配电房机房不准抽烟、不准放杂物、不准无证动火、客房不许私拉电线、库房禁用大灯和电炉。 | ||
| 检查与监督 | 每天自己查一遍，填《安全检查记录表》，问题写进《整改通知书》，三天内要改完，没改就通报批评，每月酒店抽查打分。 | ||
酒店消防安全检查管理标准作业程序
1.0目的
使全体员工正确使用消防设备，掌握报警方法，执行安全岗位责任制度，掌握安检要点。确保客人和全体员工的人身及财产安全。
2.0适用范围
所有消防安全均按本程序进行管理.
3.0 职责
3.1主管负责消防安全，制定年度消防安全计划，并负责具体组织实施。
3.2保安队员负责组织灭火扑救。
4.0程序要点
4.1.1 认真贯彻国家有关消防安全工作的指示、法规。将防火及安全工作纳入经营、行政管理计划，作到同计划、同布置、同检查、同评比、同总结，并定期向公安消防监督机关报告工作情况。
4.1.2 本单位和外单位在酒店内因施工需动火工程，施工单位必须在动火当天到工程安保办公室填表申请，经审批同意，办理动火证后方可动火施工。