| 制定目的 | 怕装修出事伤人伤己，也怕商家乱来影响市场名声。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有想进装饰城开店的装修公司。 | ||
| 职责分工 | 老板要管好自己人，项目经理盯现场，工人按规矩干活。 | ||
| 管理要求 | 必须有资质证、营业执照，项目经理要持证，特种工种要有上岗证，不能有安全事故记录。 | ||
| 监督与检查 | 市场管理处查证件和现场，不定期抽查。缺证或造假就清退，出事要担责赔钱，还要通报批评。 | ||
装饰城入驻商家资格审查办法
装饰公司入驻市场需具备以下条件
1、资质:应具有由建设行政主管部门颁发的资质等级证书。
2、营业执照:具有市工商行政管理部门核发的具有法人资格的营业执照。
3、经营者不是法人则须持法人委托书。
4、人员:入驻公司应有2名项目经理资格以上职称的管理人员，并配备相应的设计、预算财务人员，施工队伍中主要工种齐全，特种工种必须有上岗证。
5、近年业绩良好，两年内无重大安全、质量事故及违纪违法行为。
| 设立背景 | 金融行业客户多，问题杂，得有人专门接电话答疑问。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接客户电话，记投诉，给反馈，解问题，办购卡。 | ||
| 工作内容 | 听客户问啥记下来，查流程回话，整理需求汇报，说清方案，帮买卡。 | ||
| 协作关系 | 跟主管汇报情况，和同事共享信息，有时要找其他部门查资料或转事。 | ||
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。