| 编制目的 | 让销售员看起来整齐有精神，不让客户觉得不专业，避免因为形象问题丢掉客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在销售中心上班的销售员、主管、经理。 | ||
| 职责分工 | 销售员自己照着做，主管盯着大家有没有做到，经理偶尔来检查。 | ||
| 操作流程 | 穿工服皮鞋、男打领带、女化淡妆、头发干净、不喝酒、不掏鼻子、笑脸迎客、电话三声内接。 | ||
| 执行标准 | 工服要平整没褶皱，皮鞋擦亮，领带不歪，淡妆不能浓，头发不遮耳，说话带“您好请谢谢”，电话挂前说再见，前台东西摆整齐。 | ||
房地产销售中心销售行为管理
1. 着装
■ 要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工打领带，女员工化淡妆。
注:违反以上规定者处以10元/次罚款，销售主管20元/次，销售经理50元/次。
2、仪容、仪表
■员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领;
■女员工淡妆上岗，打扮适度，除不配带夸张首饰，耳饰可配带耳钉，统一着米色长腿袜;
■注意个人卫生，工作前不(中)不得饮酒;
■态度和蔼，不得面带倦意;
■上班时不得带有色眼镜;
■客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，哼歌，化妆，抽烟。
3.礼貌礼节
■对客户态度自然、大方、热情、稳重、有礼，做到笑脸相迎，用好敬语。
■常用礼貌用语"您好""请""谢谢""对不起""不客气"等。
| 制定目的 | 怕销售乱签合同出问题，怕市场信息不准影响卖房，怕突发状况没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 东南国际销售部全体人员，售楼现场，销售合同和客户资料。 | ||
| 职责分工 | 经理要盯紧合同和突发事，主管盯员工操作，员工自己管好手头资料和客户信息。 | ||
| 管理要求 | 合同必须审完再签，客户资料锁好不外传，突发状况马上报经理，日报月报不能拖。 | ||
| 监督与检查 | 营销总监每月查记录，主管天天看进度，漏做一次扣绩效，错一次要重做，三次就谈话。 | ||
东南国际销售部经理工作职责
1、负责销售部的全面管理工作;
2、广泛收集市场信息，及时作出准确的市场预测报告;
3、协调与有关单位和部门的关系;
4、加强合同的审查、归档、保管及管理工作;
5、监督并检查销售部的销售业务，及时处理突发状况;
6、制定目标销售量或销售额，编制中、长期销售计划和年度、季度销售计划，并组织实施;
7、及时提供法律、政策、行业和销售部工作信息，协助领导提高决策质量;
8、审查并做好员工工资、奖金和福利的发放;
9、助财物部搞好清帐、对帐工作;
10、每月汇总售楼情况，并搞好销售统计分析;
11、完成营销总监交办的工作。