| 设立背景 | 公司客服中心要管人管流程管质量，得有专人盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带客服团队、定标准流程、建质检体系、盯阶段目标。 | ||
| 工作内容 | 带人培训、改流程、查服务、写报告、定kpi、开复盘会。 | ||
| 协作关系 | 向运营总监汇报，和理赔部、培训部、it部常碰头，要数据要支持要改系统。 | ||
职责描述：
工作职责：
1、客服团队管理，不断提升客服团队成员能力和优化客服工作方法
2、设计并制定客服中心工作标准、流程，并推动标准和流程的持续落地
3、制定和完善客服服务的质量监控体系并对客服团队进行管理.
4、配合公司业务发展阶段和计划，制定客服中心的阶段性目标并完成
岗位要求：
1、本科及以上学历，3年以上保险公司客服中心管理经理，有理赔相关岗位工作经验优先;
2、较强文字处理能力、综合分析能力、数据整理能力、沟通协调能力，具有团队合作精神；
3、具有良好的服务意识和工作热情，良好的语言表达能力，善于沟通；
4、能协助进行岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训；
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：5-10年
| 设立背景 | 公司要卖保险，得有人跑客户、拉生意、完成销售任务。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责找新客户、盯老客户、开拓新渠道，把保单卖出去。 | ||
| 工作内容 | 按计划跑客户、回访老客户、整理客户信息、填销售报表。 | ||
| 协作关系 | 听部门主管安排，跟核保岗对接保单问题，和客服岗交接客户资料，偶尔配合市场部做推广活动。 | ||
岗位职责：
1、根据公司的安排，开展业务拓展、客户维护工作，完成部门下达的销售计划;
2、公司客户的维护和挖掘;
3、新客户、新渠道的市场攻关。
任职要求：
1、热爱财产保险销售工作;
2、有较强的沟通能力和抗压能力;
3、社会适应能力较强。
其他:
我司在重庆辖区各区县均有机构，应聘者请注明本人常驻区县。