| 制定目的 | 让公寓干干净净，住着舒服，看着顺眼，不堆垃圾，不招虫子，空气好点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁外包公司，管地面、电梯、楼层、垃圾间、车库这些地方的清洁活儿。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头，保洁主管天天盯，领班每四小时转一圈，主管每天查两次，月底一起打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准用客梯运垃圾，不准垃圾过夜，不准地面有水印脚印，不准垃圾间发臭生虫。 | ||
| 检查与监督 | 员工自己先看，领班白天盯四趟，主管早晚各查一次，月底评分，差的要重做，三次不行换人。 | ||
公寓保洁服务管理
1.目的
日常保洁、定期保洁、保持公寓内外整洁美观。
2.适用范围
公寓物业内外。
3.职责
负责保洁分承包方实施按标准服务，并组织监督检查。
4.工作程序
参照专业服务运作实务相关内容。
(1)保持地面清洁，无污迹、无水迹、无脚印、无积灰。
(2)保持电梯门光洁、明亮，轿厢及四壁地面干净、整洁。
(3)楼层定时保洁，无堆积垃圾及物品，公寓各个场所应视情况分别设置垃圾桶，垃圾日产日清。
(4)收集清运垃圾，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间，只能使用货用电梯。
(5)要经常清洗垃圾间，保持垃圾间的整洁，经常喷洒药水，防止产生异味和飞虫。
| 编制目的 | 让大家知道检查清洁工作该怎么做，早点发现问题，让活干得更干净、更到位。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 清洁主管、组长、普通清洁工，还有卫生间、玻璃、不锈钢这些地方。 | ||
| 职责分工 | 主管每周查一次，组长每天盯着看，清洁工自己干活，主管和组长一起填表监督。 | ||
| 操作流程 | 先看活干完没，再看干得好不好，接着查员工状态和方法，最后填检查表改问题。 | ||
| 执行标准 | 用纸巾擦玻璃50厘米不能有灰，地面不能有水渍杂物，便器要无污渍，天花板不能有灰，镜子必须亮，每两小时保洁一次，每周刮玻璃一次。 | ||
1.0目的
确定工作检查流程，及时发现工作问题，确保工作质量。
2.0清洁部工作检查
2.1 清洁主管的工作检查
2.1.1清洁主管每周对清洁工作至少要普查一次，普查要全面、细致，防止出现漏项漏检;
2.1.2普查内容
1)本周所分配清洁工作的完成情况和完成质量;
2)家政方面工作的完成情况和效果;
3)其它清洁工作;
4)领班的工作完成情况和表现;
5)清洁组长的工作完成情况和表现。
6)检查出的工作总是及时处理和改进;
7)利用检查做好下周工作的分配和计划;
8)检查结果处理措施填写工作周检查表。
2.2组长的工作检查
2.2.1清洁组长每天对自己所分配的工作进行全面详细的检查。
| 制定目的 | 怕测不准影响服务，让所有设备都准准的，保证业主住得安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部的人，管压力表、温控器、电表、烟感这些设备。 | ||
| 职责分工 | 工程部牵头定计划、联系校准；使用人日常保管；品质部抽查记录和状态。 | ||
| 禁止行为 | 不准用没标校准日期的设备；不准在潮湿高温地方乱放；不准超期不送检。 | ||
| 检查与监督 | 工程部每月查台账，每季度现场核对设备标签；9月30日前完成首轮自查；漏检一次扣当月绩效分。 | ||
物业管理监视和测量装置的控制程序
本节规定了对监视和测量装置的控制要求。