| 制定背景 | 有人没体检就上岗,有人不懂卫生知识乱操作,怕出食品安全问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有做餐饮的员工和管餐饮的单位。 | ||
| 职责分工 | 单位负责人要安排体检和培训,员工自己去检查、去上课,卫生部门会抽查。 | ||
| 管理规定 | 上岗前必须体检拿证;必须培训考试合格;负责人学20小时,管理员50小时,普通员工15小时;每年还要再学5小时。 | ||
| 监督与罚则 | 单位组织报名体检和培训,发证明才算过关;卫生部门不定期查记录和现场;没证上岗或没培训的,要停工补上;查到造假直接不让干。 | ||
一、餐饮从业人员每年必须到指定的机构进行健康检查,新参加工作和临时工作的从业人员必须经健康检查,取得健康合格证明后,方可工作。
二、食品生产经营人员在上岗前,必须接受食品卫生法规和食品卫生知识的培训,经考核合格后,方可从事食品生产经营工作。
三、食品生产经营单位的负责人、卫生管理人员和一般食品从业人员的初次培训时间分别为20、50、15学时。
四、在职已参加初训的食品生产经营人员,每年必须复训一次,时间不少于5学时。
五、培训后,要达到掌握与本人工作有关的食品卫生法规、标准和食品卫生知识。
| 制定背景 | 怕厨师带病上岗,怕手脏头发掉进菜里,怕衣服不干净沾上油污。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 厨房所有干活的人,管做饭、卖饭、洗碗的都算。 | ||
| 职责分工 | 厨师长带头盯,班组长每天看,卫生员负责查,大家互相提醒。 | ||
| 管理规定 | 每年体检拿证才能干,生病了立刻停手,勤洗澡剪指甲,戴好帽子盖住头发,不抽烟不抠鼻子。 | ||
| 监督与罚则 | 每天早上先量体温问身体,工服脏了马上换,洗手消毒必须做两遍,谁忘了第一次说,再犯扣当月卫生分。 | ||
厨房个人卫生制度
1、坚持每年进行一次健康检查,按要求参加食品卫生知识培训取得健康证明、培训合格证后方可上岗工作。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎(病毒携带者)、活动型肺结核、化脓性渗出性皮肤病等其他有碍食品卫生的疾病时,要及时停止接触直接入口食品的工作,进行治疗,并经医生证明已治愈,无传染性后方可恢复工作。
3、养成良好的卫生习惯,坚持做到勤洗澡、勤理发、勤洗手、勤剪指甲、勤换洗工作服及发帽。
4、按规定统一着整洁工作服、发帽,生产人员工作时带发帽,须将头发完全置于发帽内,不穿短裤、短裙,不赤脚、不戴饰物,男士不留长发、胡须,女士不染指甲,生产、经营场所不得吸烟。
5、工作时不得做有碍食品卫生的动作,如:抓头发、剪指甲、掏耳朵,不准对着食品咳嗽、打喷嚏等。
| 制定目的 | 餐厅人多,燃气用得多,怕出火险,想让大家干活时心里有底,不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 厨房所有人,管燃气灶、管道、胶管、钢瓶这些玩意儿。 | ||
| 职责分工 | 厨师长带头盯,每个班组长检查,保安部每天巡,消防监控中心最后把关。 | ||
| 禁止行为 | 不准私拆燃气设备,不准漏气还用,不准灶前离人,不准乱堆易燃物,不准堵安全出口。 | ||
| 检查与监督 | 每天下班前自查,保安6999电话确认,每周五大检查,没做到扣200起,出事追责。 | ||
餐厅(厨房)是重点防火安全区域,人员集中流量大,为了加强管理,确保安全,区域工作人员必须认真熟悉以下操作管理规范。
第一条 使用燃气具前要仔细阅读便用说明书,按要求正确操作。
第二条 使用燃气设备的房间必须保持通风良好;灶具周围不要放置易燃杂物。
第三条 定期检查户内燃气管道是否漏气,检查方法为用肥皂水刷在管道接口处,如果有气泡冒出,证明该处漏气,需要进行修理。
第四条 对灶具连接胶管进行检查,发现老化、磨损立即进行更换:更换液化石油气钢瓶时,减压阀与钢瓶接口处的胶圈是否脱落、老化、坏损,减压阀是否上紧,严禁违规操作。
第五条 发现漏气时,立即关闭气源,清除火种,切勿启动和关闭电气设备,打开门窗通风,进行检修。
| 制度目标 | 管好员工上下班时间,防止迟到早退旷工,让考勤记录清楚准确。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 各部门配兼职考勤员记考勤;人力资源部定制度、查执行、报报表;部门正副职按权限批假。 | ||
| 核心条款 | 一人一卡天天打卡;请假要先批后休;旷工包括没请假不到岗、假满不返岗;加班要补休或发工资。 | ||
| 执行要求 | 考勤卡当年部门存,次年交人力部;请假单必须填,销假要当面说;主管每天查,部门每月查,人力部不定期抽查。 | ||
酒店员工考勤管理制度(十)
1、酒店各部门按定员标准配备兼职考勤员,具体负责部门考勤工作,做到记录准确。考勤的期限以一个月为一个周期。
2、人力资源部是主管酒店考勤工作的归口部门。负责制定和修改考勤制度,对各部门进行业务指导,帮助处理有关考勤方面的问题,组织检查和分析考勤制度的执行情况,掌握员工的出勤状况,按月填报出勤率报表,定期向酒店领导汇报。
3、酒店员工建立考勤卡,一人一卡,要求做到天天有考勤,月月有汇总。考勤卡当年部门内保存,次年送人力资源部统一保存。员工办理离店时,考勤应随《离店通知书》一起交人力资源部。
4、员工考勤内容有:出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、丧假、婚假、产假、探亲假、工伤假、哺乳假、调休等。
5、酒店实行符合国家规定的工时制度。
做一位好的厨师,不仅要有高超的技术,更要有良好的职业道德,亦即厨德。厨德体现在具体的工作中,工作守则则是厨法的重要保证,能起到监督提醒作用。因为厨房的工作守则,是保证厨房工作顺利进行的基础。因此,每一位在厨房工作的人,必须遵守自己的职业守则。在没有学习烹饪之前,也必须学好厨师职业道德。
一、 良好的思想品德,作风正派,有较强的事业心和责任感。
二、 热爱本职工作,坚守工作岗位,严格遵守操作规程,确保菜肴质量。
三、 有良好的心量素质,有宾客至上的职业道德观,能正确对待客人的投诉,一切让宾客满意。
四、 注意节约,杜绝消费,不私吃私拿集体的物品和食品。
五、热爱集体,诚恳待人,心胸开阔,助人为乐,要树立本身自尊、自重、自强的自豪感。
六、掌握食品卫生知识,搞好厨房的卫生,严格执行生产安全,了解消防知识。
七、讲究礼貌,工作时间内不吸烟,有良好的卫生习惯,树立员工对仪表仪容的认识。
八、站立姿势要端正,遇有主管部门或客人检查,参观厨房,表示欢迎,不可端坐无礼。
九、工作时,不准与楼面工作人员随便嬉戏、闲聊、打闹。但时,要与楼面工作人员互相支持,帮助,在工作中要做到协调、配合、互相尊重、团结一致,完成本店的工作任务。
| 制定目的 | 厨房里人多物杂,原料餐具员工信息来回跑,容易乱套出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进厨房干活的人、用的锅碗瓢盆、灶台冰箱这些设备。 | ||
| 职责分工 | 厨师长盯着整体,组长管自己那块,新人听安排不乱走不乱碰。 | ||
| 管理要求 | 生熟分开摆,餐具必须洗三遍再消毒,垃圾当天清完不堆着。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天转两圈看,发现没做到就当场说,三次不对要重学流程。 | ||
厨房人员、物品、信息的运行流程:
(1)工艺流程
工艺流程是指从原料进入厨房到出品、传送到餐桌的全部过程。实际上是原料经员工多道工序传递、完成出品的过程,也是人流物流并行的过程。厨房制作的多种餐品可以分为热菜、凉菜、面点、西点等工艺流程。
(2)餐具流程
该流程指从装盘、出餐、上桌,到收残、清洗、消毒、餐具循环流程。
(3)员工流程
该流程指员工进入厨房的流动过程。包含厨房各种员工进入厨房,从更衣、进入岗位、走动路线、动作过程、人流携带物流传递过程。
(4)废弃物流程
厨房每天都在产生大量的废弃物,包括垃圾、废水、残汤剩饭、废气等。这是一个容易被忽略、实际上又不能小觑的重要问题。
(5)信息流程
指餐厅与厨房及其各功能部位之间信息传递的流程。点菜、起菜、催菜、传菜、停菜、改菜、结账会账都要求信息传达的及时准确。
| 制度目标 | 让餐具干干净净,不让人吃坏肚子,保证大家吃饭安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 店长管整体,厨师长盯流程,洗碗工负责清洗消毒,专人记台账。 | ||
| 核心条款 | 餐具必须当餐洗消,热力优先,化学消毒要冲两遍,不能混用池子。 | ||
| 执行要求 | 每天做完马上清现场,水池标清楚,消毒柜定期擦,浓度天天测,记录本天天填。 | ||
为规范餐饮服务餐饮具清洗消毒保洁工作,保障公众餐饮安全,依据相关法律、法规及规章,制定本管理制度。
一、设置专用的餐饮具清洗、消毒、保洁专间及设备,清洗消毒设备设施的大小和数量应能满足需要。
二、餐饮具清洗消毒水池应专用,与食品原料、清洁用具及接触非直接入口食品的工具、容器清洗水池分开。水池应使用不锈钢或陶瓷等不透水材料制成,不易积垢并易于清洁。采用化学消毒的,至少设有3个专用水池,采用人工清洗热力消毒的,至少设有两个专用水池。各类水池应以明显标识标明其用途。
三、接触直接入口食品的餐饮具使用前应洗净并消毒,不得使用未经清洗、消毒的餐饮具。不得重复使用一次性餐饮具。
四、餐饮具做到当餐回收,当餐清洗消毒,不得隔顿、隔夜。
五、餐饮具应首选热力方法进行消毒,严格按照“除残渣、碱水(或洗涤剂)刷、清水冲、热力消、保洁”的顺序操作。
| 制定目的 | 怕大家吃坏肚子,保证每顿饭都干干净净,让客人吃得放心,员工也少生病。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 厨师、服务员,管厨房干活、端菜、洗碗、买菜、收摊这些事。 | ||
| 职责分工 | 厨师长带头盯厨房,服务员自己守好岗位,店长每周查记录本,财务管健康证复印件。 | ||
| 禁止行为 | 不洗手不准碰食物,指甲留长不行,戴戒指手链不行,厨房里抽烟不行,生熟菜混放不行。 | ||
| 检查与监督 | 每天开工前洗手1分钟,刀板用完马上消毒,冰箱贴标签写日期,店长抽查记录本,没做到扣当月卫生奖,月底汇总问题开会讲。 | ||
厨房食品卫生管理
(一) 人员管理
1. 酒店餐厅服务员和厨师须持有效食品卫生健康证方能上岗,餐厅服务人员的健康证复印件由酒店财务保管;
2. 酒店餐饮工作人员须定期接受食品卫生知识培训;
3. 厨师和餐厅服务员工作前必须用肥皂或洗手液洗手,洗手时间须超过1分钟,须清洗手指到手腕以上部位;
4. 厨师和餐厅工作人员不能留长指甲,戴手链戒指等手上饰物;
5. 厨师进入厨房须着厨衣,戴厨帽,额前头发应该全部罩在厨帽里,厨衣应每天一换;
6. 厨师和餐厅服务员,如手指流血化脓,须带塑料手套方可接触食品;
7. 厨房内不可抽烟,不可放置任何与工作无关的物品;
8. 有冷菜间的必须要有二次更衣。食品操作时必须带口罩。
| 制度目标 | 管好餐厅的食材和用品,不让东西乱放乱丢,账和实物对得上,别浪费钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 仓管负责收货发货和看货;厨师长或店长要一起验货;出纳管单子和数据;财务最后算账。 | ||
| 核心条款 | 买东西要有计划,入库要填单子、签字、验货;出库要打单、签字;东西堆整齐、标清楚、常盘点。 | ||
| 执行要求 | 每天记进出明细,每十天对一次账,月底盘一次货,年底大清点。单据不漏项,不代签,不拖着不交财务。 | ||
餐饮存货管理制度
第一章 总 则
第一条 为加强公司存货管理,提高流动资产的使用效益,特制订本制度。
第二章 存货管理范围
第二条 存货管理的范围包括原材料、燃料、辅助材料、包装物、低值易耗品、产成品的入出库及库存的管理。
第三章 入库管理
第三条 公司应严格执行存货管理制度,账实分管,互相牵制。存货出入库要有严格的手续,经办人员应签字确认。
第四条 存货采购应依据采购计划合理安排采购进度,防止因盲目采购而导致材料的积压。
第五条 外购时,首先由采购部会同营运部召开订货会,提出采购计划,由营运部经理审核,交财务部门纳入财务收支计划,再由采购部门负责实施采购。
| 制定背景 | 菜不干净容易吃坏肚子,师傅们切配时手忙脚乱容易漏看坏料。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 配菜间所有人,包括切配师傅、帮工、临时顶岗的。 | ||
| 职责分工 | 厨师长每天早上检查一遍,切配员自己负责用具清洁,领班不定期翻看冰箱。 | ||
| 管理规定 | 坏料不准切;刀和砧板要干爽不发霉;抹布天天换;荤素盆子不能混着用。 | ||
| 监督与罚则 | 晨会点名提醒,厨房墙上贴检查表,谁没做到写名字,三次不改扣当月卫生奖,月底汇总通报。 | ||
配菜间卫生制度:
一、 切配前检查原料质量,发现腐坏变质,有毒有害的原料不切配。
二、 工作用具做到刀不锈,砧墩不霉,台面抹布干净。
三、 盛放食品的器皿保持洁净,荤素分开。
四、 放入冰箱的食品经加工,清洗干净后放入。
| 制度目标 | 让厨房设备干净好用,防止做菜时串味、生虫、交叉污染,保护大家吃饭安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 店长负责检查,厨师长管日常使用,保洁员天天清洁,维修工定期修设备。 | ||
| 核心条款 | 设备按流程摆,防鼠防蝇要到位,洗手设施要方便,木头工具少用,生熟工具分开放。 | ||
| 执行要求 | 每天开工前看设备,用完马上擦,每周大扫除,每月请人检修,记录本要天天填,主管每周查一次。 | ||
为规范餐饮服务食品用设备、设施管理,保障公众餐饮安全,依据相关法律、法规及规章,制定本管理制度。
一、食品处理区应按照原料进入、原料处理、半成品加工、成品供应的流程合理布局设备、设施,防止在操作中产生交叉污染。
二、配备与食品品种、数量相适应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或设施。主要设施应易于维修和清洁。
三、有效消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其他有害昆虫及其孳生条件。加工与用餐场所(所有出入口),设置纱门、纱窗、门帘或空气幕,木门下端设金属防鼠板,排水沟、排气、排油烟出入口应有网眼孔径小于6mm的防鼠金属隔栅或网罩;距地面2m高度可设置灭蝇设施。
四、配置方便使用的从业人员洗手设施,附近设有相应清洗、消毒用品、干手设施和洗手消毒方法标示。
| 制定目的 | 怕燃气出事伤人,想让大家用得安心点,别漏气、别着火、别爆炸。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 厨房师傅、气房管理员、所有用煤气的人,管炉灶、管道、表具、灭火器这些。 | ||
| 职责分工 | 厨师长盯日常操作,气房管理员守气房,安全员每月查一次,校长最后签字确认。 | ||
| 禁止行为 | 不准用硬物敲管道,不准遮盖煤气表,不准带手机进气房,不准厨房里混用两种火源。 | ||
| 检查与监督 | 每天开工前检查阀门,下班前再查一遍,安全员每月抽查记录,没做到就重新培训,三次不改换岗。 | ||
1、严禁用硬物碰管道和表具,不得在管道上晾衣物和供气设备周围堆放杂物和易燃品,户内设备周围不得搭建建筑物和加装门锁。
2、不得将燃气管道及燃气设施作为电气设备接地使用,禁止私自装拆或封闭,遮盖燃气设施,(如用厨柜等遮盖管道和煤气表,将煤气管道埋入墙或瓷片里)
3、无关人员不得随意进入煤气房,气房管理员不能携带手机和钥匙串进入煤气房。
4、已装煤气的厨房要经常通风,并要配备干粉剂、灭火剂和灭火器、厨房附近的地方也要配足够的灭火器;同一厨房不得使用两种燃气和火源,如罐装煤气,煤油、木柴等。
5、每次点火前应先开风阀排除膛内可能沉积的燃气,然后再关闭风阀,点火时先点着火种后开主火,先划火后开气。
| 制定背景 | 工资老是乱套,试用期没标准,转正后涨薪没依据,大家心里没底。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 本餐厅所有员工,从试用到转正全过程。 | ||
| 职责分工 | 部门领班负责考评打分,部门经理报工资调整,总经理最后拍板签字。 | ||
| 管理规定 | 试用期工资要申报 核准;转正后按a级到aaaa级加钱;晋升就按新岗位工资走;奖惩得按条例来。 | ||
| 监督与罚则 | 每月15号发工资,工资表要经理报、总经批准;有疑问一周内找经理问;自动离职不发尾款、不退押金;奖惩由领班以上提,经理批了才生效。 | ||
餐饮业薪酬制度
一.员工在试用期期间由经理作试用工资申报,由总经理作最后核准。
二.试用期过后由部门领班作考评,由部门经理递交工资的调整,经总经理核准后生效,具体办法如下:
1.通过公平考核被评选为a级者,加三十元。
2.通过公平考核被评选为aa级者,加五十元。
3.通过公平考核被评选为aaa级者,加八十元。
4.通过公平考核被评选为aaaa级者,加一百元。
5.通过公平考核被评晋升者,按调整后职位的工资予以调整。
三.奖惩分明,本餐厅由部门领班级以上根据奖惩条例进行奖惩,由经理核准后方可生效。
四.员工工资的发放日为每月的十五日,其工资表由部门经理作申报,总经理核准后,如员工对工资有任何异议,须在一个星期内向部门经理提出,逾期视作无异议。
| 制定背景 | 餐具不干净容易让人拉肚子,以前洗得马虎,客人投诉过几次。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 厨房、餐厅所有用的碗盘杯子筷子。 | ||
| 职责分工 | 后厨组长负责盯,洗碗工照着做,领班每天抽查三遍。 | ||
| 管理规定 | 大容器煮够10-15分钟;小餐具必须走四步流程;杯子要臭氧 烘干;筷子要高温15分钟;每顿饭后立刻洗消。 | ||
| 监督与罚则 | 领班拿记录本打钩,漏一次扣五块钱;消毒柜温度表每天贴纸条签名字;连续两天不合格停岗学流程。 | ||
1、较大的食品容器应煮沸消毒,水量应能够将消毒对象浸没2-3厘米,水沸腾后计时
10-15分钟;消毒后餐、饮具应干爽、光洁、无油污、无水渍;
2、餐碗、餐盘、托盘应做到一洗、二刷、三冲、四上洗碗机进行高温蒸气消毒,消
毒后的餐具应光洁、无油污、无异味。
3、啤酒杯、饮料杯用电子消毒柜消毒,将洗好的杯具内水空干,放在消毒柜内,接
通电源,定时30分钟,使其臭氧浓度大于10ppm,温度70摄氏度烘干后取出待用。
4、筷子用远红外消毒柜消毒,将洗净的筷子放入消毒柜中,温度控制在120摄氏度
后,保持15分钟,然后切断电源,降至室温后取出备用。
5、所有餐、饮具必须在每餐后进行清洗消毒。
| 制定背景 | 餐厅卫生老出问题,客人投诉多,员工不重视,得用奖罚逼大家认真干。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 传菜员、服务员,餐厅所有区域和餐具清洁。 | ||
| 职责分工 | 领班天天查卫生,要查够十次,少一次扣五块;经理收检查结果汇总。 | ||
| 管理规定 | 餐具脏扣1分,地面桌子脏扣2分,餐前东西没摆好扣2分。 | ||
| 监督与罚则 | 每周算每人平均扣分,最多两个被罚钱,最少两个拿奖励;大检查不合格扣工资,客人投诉也扣工资。 | ||
酒店餐厅卫生奖罚制度(二)
为提高餐厅卫生质量,体现奖优罚劣,特制定制度如下:
1、每周分组评比(传菜员组、服务员组),组内分优劣,罚金全部用于奖励。
2、由本部领班负责检查卫生,检查时间为:早6:40-7:00;中10:50-11:20;晚18:00-18:30;每位领班要求检查卫生在十次以上,每少一次处罚5元。检查结果交至餐厅经理处汇总。
3、卫生统一标准:餐具卫生每处扣1分,环境卫生每处扣2分,餐前准备物品不到位每项2分。
4、奖罚标准:
(a)服务员组:每周扣分最多者罚30元,次之罚20元;当周的处罚下周二前交现金的减半(当月工资扣原价);所有罚款奖励当周扣分最少的2名。(现奖扣分最少者15,次之10元)
(b)传菜组:每周扣分最多者罚20元,奖励给扣分最少者。
| 制定目的 | 怕海鲜死太快,影响客人吃,也省点钱不浪费。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管海鲜池里所有活物,水温、盐度、换水、混养这些事。 | ||
| 职责分工 | 水产师傅调参数,帮厨每天看水换水,主管每半天巡池子记问题。 小青龙不能和澳洲龙虾一起养,死虾必须马上捞走,氧气泵不能开太猛。 | ||
| 检查与监督 | 每天早中晚测水温盐度,换水按天数卡死,没换水扣当班工资,主管查记录本,月底汇总问题改流程。 | ||
常见海鲜品种的水温、咸度、存活期和喂养方式:
澳洲龙虾:夏天水温12-15℃,冬季水温18-19℃,盐度24-26%,龙虾一般可存活一周,在不浑水的情况下,可每三个月换一次水,由于澳洲龙虾生猛好动,所以除了小龙虾外,最好不要与其他海鲜混养。
小青龙(小龙虾):水温17-18℃,盐度24-26%,一般可以存活3-4天。可与龙虾混养。
多宝鱼、三刀鱼:水温18-19℃,盐度16-18%,最多可喂养15天,每周换一次水,二者可以混养。
花蟹、珍宝蟹、梭子蟹、膏蟹:水温17-19℃,盐度23-24%,一般可存活7天,所有的蟹类都可混养。
蛤蜊、蛏子:水温13-15℃,盐度12-15%,可存活5天左右,一般都用流动水喂养,而且这些贝类一般没有混养禁忌,但是由于个体较小,所以都单独放置。
| 制定目的 | 手工操作多,容易磕碰摔伤,地面滑、东西乱放会出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 厨房里所有干活的人,还有厨房这个地儿。 | ||
| 职责分工 | 主管盯着大家守规矩,员工自己管好穿戴和动作,谁违规谁负责。 | ||
| 管理要求 | 穿防滑鞋、戴标姓名的厨师帽、不带零食手机、不跑不坐台面、地面不能有水油杂物。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天看,经理不定期查,违反一次提醒,两次扣钱,三次开除。检查记录写在本子上,月底交人事。 | ||
在一个空间里有着高强度手工操作的制作区域里,必须要有行与不行的硬性制度制约每一个人的行为,有着良好的安全生产,规范操作指南,能大大的减少或避免一些不必要的事故。
厨房员工守则
1. 每天上班前必须刮胡须;严禁留长指甲;头发长度不得盖住衣领和耳根。
2. 每天上班前必须更换工装,工作中保持工装整洁;进入厨房及客人区域之前必须检查着装,保证工装整洁干净。
3. 进入厨房必须着防滑黑色皮鞋,黑袜子,而且皮鞋必须擦亮。
4. 厨师帽必须在内沿标注自己的姓名,严禁随意丢弃。
5. 厨房员工在未着工装的情况下,严禁进入厨房操作间。
6. 严禁酒后上班,以及工作中饮酒。
7. 严禁将与工作无关以及危及食品安全的私人物品带入厨房。如香烟,零食和其它自带食品。
8. 工作中严禁拨打私人电话,使用手机只能用于工作联系。
| 编制目的 | 写这个规程是为让酒店维修工作不乱套,避免用胶带胶水修设备,防止半夜没人干活,保证客房和公共区能正常使用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店工程部维修人员、调度员、万能工,还有客房、会议、泳池这些地方的设备。 | ||
| 职责分工 | 维修工程师自己动手干,调度员安排活儿,部门经理盯着进度,外请人员打下手,工会有时要点头。 | ||
| 操作流程 | 先按3.1人/100房算人数,再看附属建筑加人,旺季不裁员,淡季做检修,修前要报批,租户修要监督。 | ||
| 执行标准 | 电动机不能绑在油漆壳上,防火阀必须关好,雨水管得钉牢,维保按厂家建议来,工具不能凑合,状态要能正常用,检查得留记录。 | ||
人员编制:
人员配备的数量存在相当多的变数。变数取决于其他所有部门的财务执行情况,以及公司最终产生的利润,而工程部门的业绩多少、规模大小将直接影响降低成本的经营思路。其他影响财务的因素有:客房,会议场所,场地,建筑寿命,库存量,覆盖面积(锅炉房等)泳池及周边设备,所有这些地方维修所产生的费用。
财务方面的因素也影响了高质量的维护。您不可能用胶带和胶水修理所有东西,甚至您有能耐连胶带都不用。调度员的本事再大也无法在繁忙中把所有的事情搞定。酒店最繁忙的时候是在晚上,吃过晚饭的客人返回自己的房间,开始使用客房内的所有设备。
| 制度目标 | 让厨房员工干活更认真,别糊弄事,把活干好,大家心里有数,干得好有奖励,干不好要提醒。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政总厨牵头组织,人事部配合安排,班组同事参与评议,总厨或厨师长负责实操考核。 | ||
| 核心条款 | 每季度考一次,要看素质、能力、态度、绩效四块;要写总结、班组讨论、动手操作三步走。 | ||
| 执行要求 | 考核前得准备好材料,找安静地方当面谈,结果要和工资、调岗挂钩;人事部存档,总厨监督落实,每次考完两周内反馈。 | ||
酒店厨房员工考核管理制度(二)
(一)考核的原则
1、考核工作是一项常规工作,每季度进行一次,行政总厨应协同人事部门做好对员工的考核,使之程序化,制度化。
2、对被考核员工的工作表现要有充分的了解,在考核前应认真做好准备,搜集其上次考评以来的工作表现记录,确保考核结果的准确性,使被考员工口服心服。
3、工作认真细致,实是求事,确保考评工作的公平性和客观性。
4、考核中,考核人员与被考核人员应当面交换意见,应选择一个不受外界干扰的安静环境,使考核双方能坦诚交谈,以便提高考核效果。
5、在客观公正的考评基础上,根据每一员工的业绩与表现,将其考核的结果与对员工的合理使用和报酬待遇结合起来,以调动员工积极性,提高工作效率。
(二)考核的内容
1、素质。