| 制度目标 | 防止食品变质,避免交叉污染,让厨房干活更安全更清楚。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 厨房主管盯执行,厨师长查落实,员工自己守规矩,保洁员管清洁。 | ||
| 核心条款 | 坏食材不能用,生熟水池分开洗,台面工具分开放,拖布不能进洗菜池。 | ||
| 执行要求 | 每天开工前检查食材,操作中按标牌分区,收工后马上清台清池,主管每周看两次记录。 | ||
为规范餐饮服务粗加工、切配工作管理,保障公众餐饮安全,根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规、规章,制定本管理制度。
1、加工前应认真检查待加工食品,发现有腐败变质迹象或者其他感官性状异常的,不得加工和使用。
2、食品原料在使用前应洗净,动物性食品原料、植物性食品原料、水产品原料应分池清洗,禽蛋在使用前应对外壳进行清洗,必要时消毒处理。
3、食品原料的加工和存放要在相应位置进行,不得混放和交叉使用,加工动物性食品、植物性食品、水产品的操作台、用具和容器要有明显标志并分开使用。
4、易腐烂变质食品应尽量缩短在常温下的存放时间,加工后应及时使用或冷藏。
5、切配好的半成品应避免污染,与原料分开存放,并应根据性质分类存放。
6、切配好的食品应按照加工操作规程,在规定时间内使用。
| 制定背景 | 厨房太脏容易生病,师傅们不注意卫生,菜容易坏掉,客人吃了会拉肚子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 后厨所有师傅、帮工和打杂的。 | ||
| 职责分工 | 厨师长带头管,各岗位自己负责自己区域,店长不定期检查。 | ||
| 管理规定 | 不能戴首饰涂指甲油,不能吸烟,头发要扎好,地面天天拖,冰箱天天擦,生熟菜不能混放。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前会提醒,店长每周查三次,发现没做到就当场重做,两次不改扣钱,严重直接停岗。 | ||
为了加强厨房卫生的管理,特制定相关规章制度,以下是小编搜集并整理的有关内容,希望对大家有所帮助!
第一条.个人卫生
1.厨师必须每年参加体检和食品卫生知识的培训。
2.必须每天做好个人卫生包干区域的清洁工作。
3.进入厨房必须做到工装鞋帽整洁。
4.严禁上岗时戴首饰、涂指甲油、工作场所严禁吸烟。
5.女职工不准长发披肩,男职工不准留长发和胡须。
第二条.环境卫生
1.保持地面无油腻、无水迹、无卫生死角、无杂物。
2.保持瓷砖清洁光亮,勤擦门窗。
3.下班前应将冰箱、炉灶、配菜台、保洁橱等清理干净。
4.冰箱、保洁橱、门等必须在下班时上锁。
5.厨房、冰箱等设备损坏应及时报修。
6.发现“四害”马上灭虫。
7.厨房必须做到每周大扫除1次。
第三条.冰箱卫生
1.冰箱应定人定岗,实行专人保管。
| 制定背景 | 以前检查完就拉倒,大家不知道谁出过问题。想让顾客看得见风险,也让老板们自己绷紧弦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全县所有开餐馆的、卖吃的店家。 | ||
| 职责分工 | 县食药监局带头干,各餐馆自己记清楚,监管的人要盯着看有没有贴出来。 | ||
| 管理规定 | 查到问题必须曝光,好事儿也能说,信息不能瞎编,得是检查、抽检、投诉这些来的真消息。 | ||
| 监督与罚则 | 用黑板报、宣传栏、大门口贴纸这些方式公布。不贴的、乱写的,查实了就追责。每月抽查一次,群众能举报。 | ||
第一条
为建立健全餐饮服务食品安全长效监管体系,增加餐饮经营的透明度,提高消费者的防范意识和自我防范能力,探索餐饮服务食品安全监管新模式,根据卫生部《食品安全信息公布管理办法》的要求,结合本县实际,制定本制度。
第二条
餐饮服务食品安全信息主要包括餐饮服务单位违反食品安全管理制度的不良信息,如餐饮服务食品安全事故信息、经检验的食品质量信息等;也可以包括餐饮服务单位遵守食品安全管理制度的良好信息。
第三条
餐饮服务食品安全的信息,主要来源于食品药品监督管理部门在执法检查、日常监督检查、餐饮服务许可现场核查及案件查处中生成的信息以及食品安全监管部门的基础信息、监管信息、行业信息、新闻媒体舆论监督、被证实的消费者投诉等。
酒家饭店员工手册
欢迎您
当您阅读这本手册时,我们衷心欢迎您加入、、、、、,成为这个大家庭中的一员,彼此关心,共同发展!
我们的酒店不仅仅是由砖瓦与灰浆砌成的,也不是由炒锅烤箱等等设备构成的,而是由一起工作、共同为顾客服务并且互相帮助的员工组成的。这是我们一直以来所倡导的经营理念之一。我们也一直深信我们的酒店之所以能够在激烈的市场竞争中蓬勃发展,是因为我们一直怀着这样的精神,不断的寻求各种更好的为顾客和同事服务的方法。
今天,您将成为其中一员,我们深切的期望着您能秉承酒店“服务顾客 尊重同事 追求卓越”的经营理念,竭尽全力的把工作做到最好,成为酒店中更有价值的一员。同时,酒店将赋予您广阔的事业发展天地,您可以充分发挥自己的聪明才智,也可以勤奋工作和接受公司培训,从普通员工成长为一名优秀的管理人才或专业技术人才。
为了帮助您了解我们酒店的企业文化、公司的各项政策、福利和人事管理制度 ,同时了解作为、、、、员工所拥有的权利、义务以及怎样规范自己行为,我们编写了这本手册。当然,没有哪一本手册能够面面俱到、包罗万象。因此,如果你有什么不清楚的地方,请与您的上级主管沟通或直接向人力资源部门咨询。
| 制定背景 | 厨房人多、火源多、燃气多,容易出事,怕烧起来没人会处理。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在厨房干活的人,包括厨师、帮工、维修工。 | ||
| 职责分工 | 厨房主管带头管,每个员工自己守规矩,安全员天天盯着看。 | ||
| 管理规定 | 不乱接电线煤气管,不带易燃物进厨房,不乱扔烟头,开炉前先查阀门。 | ||
| 监督与罚则 | 上岗前必须培训考试,每天有人巡,每周有人查,每月大检查,没做到就补学重考。 | ||
厨房是重点防火安全部门,人员集中流量大,为了加强管理,确保安全,制定本消防安全制度。
一、定期对厨房工作人员进行防火安全教育,做到熟悉所配灭火器性能和使用方法,会报火警,会扑救初起火灾,会逃生自救;所有厨房员工上岗前必须进行《燃气使用操作规程》,《餐厅(厨房)消防安全制度》培训合格,严格按照餐厅安全管理制度要求进行岗位操作。
二、餐厅(厨房)要配备有合格上岗证的电、水、煤气的维修工,经常对餐厅(厨房)的水、电、煤气管道、阀门及炉具进行检查,非专业人员不准擅自接、改拆电线、煤气管道和电源、气源。
三、消防器材配备足够,完好有效,放在固定的位置;不得以任何借口封堵安全出口,占用消防疏散通道,保证安全出口、疏散通道畅通,安全警示标志醒目。
| 制定目的 | 怕员工不守规矩乱来,丢了公司东西,惹出麻烦事,服务做不好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 餐厅所有员工,包括管事的和干活的,还有餐厅里用的东西。 | ||
| 职责分工 | 普通员工要守规矩、爱惜东西、捡到东西交上去;管事的得盯着大家,出了事不能包着捂着。 | ||
| 管理要求 | 不许私拿餐具,不许存现金贵重物,不许赌博,发现东西马上交,挨批先听着。 | ||
| 监督与检查 | 班组长天天看,经理不定期查,谁不照做就批评,再犯就扣分,严重就走人;大家互相提醒,别当没事人。 | ||
一.关心企业,敬业乐业,遵循职业道德,遵守卫生法,做到文明、优质、高效的服务。
二.对本职工作认真负责,一丝不苟,以主人翁的态度关心本公司的经营管理,爱护公司财产。
三.拾金不昧,如发现客人留下物品应马上归还,如客人已离开应交上给当班上司,不得私自留下。
四.在任何时均应诚恳接受上级的批评教育,不得发生任何的争辩,要先服从后上诉。
五.不得无故使用餐厅的餐具,在餐厅不得存放无关用品,特别是现金、贵重物品及食品。
六.遵法守纪,所有的员工不得在餐厅内赌博或其他违法事情。
七.实事求是,忠实忠诚,有事必报,有错必改,不虚不假,不能阳奉阴违,诬陷他人。
八.各级管理人员对违纪现象要批评教育,不得包庇,一视同仁。
九.不得利用职务之便假公济私,谋取私利。
| 制定目的 | 饭店环境老变,老办法不顶用,得有新规矩适应变化,让服务稳住不乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管餐厅服务员和领班,管摆餐具、迎客人、做卫生、备餐这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定规矩,领班天天盯执行,店长月底查落实,谁松懈就提醒谁。 | ||
| 禁止行为 | 不准餐具乱放,不准迟到早退,不准对客人甩脸子,不准账物对不上。 | ||
| 检查与监督 | 领班每天巡三遍,记录问题当场改;月底汇总打分,连续两次差就谈话;下月一号起执行检查表。 | ||
餐饮管理是指企业、医院、学校、酒店等根据需要将餐饮管理服务承包给专业的餐饮公司来管理,然后选择餐饮公司所提供的各类菜式就餐。
基本方式
制定出适合饭店自身的管理制度与方法,最重要的就是要认识各种管理制度和方法,了解各种制度产生的背景,深入研究各种制度适用的条件适合,不要先入为主。
管理方法一定要适合饭店的环境,由于各饭店的环境不同,因此不可能有哪一种管理制度能适用于各饭店。即使在同一饭店内部,对不同部门的员工有时也要采用不同的管理方法。管理制度也有时间性,饭店住所的情况常随时间的不同而变化,管理制度和方法必须因时、因地、因人而变。
饭店一般采用的管理方法有:组织图表、工作种类、工作规范、工作时间表等等。
| 制度目标 | 让厨房员工干活更认真,别糊弄事,把活干好,大家心里有数,干得好有奖励,干不好要提醒。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政总厨牵头组织,人事部配合安排,班组同事参与评议,总厨或厨师长负责实操考核。 | ||
| 核心条款 | 每季度考一次,要看素质、能力、态度、绩效四块;要写总结、班组讨论、动手操作三步走。 | ||
| 执行要求 | 考核前得准备好材料,找安静地方当面谈,结果要和工资、调岗挂钩;人事部存档,总厨监督落实,每次考完两周内反馈。 | ||
酒店厨房员工考核管理制度(二)
(一)考核的原则
1、考核工作是一项常规工作,每季度进行一次,行政总厨应协同人事部门做好对员工的考核,使之程序化,制度化。
2、对被考核员工的工作表现要有充分的了解,在考核前应认真做好准备,搜集其上次考评以来的工作表现记录,确保考核结果的准确性,使被考员工口服心服。
3、工作认真细致,实是求事,确保考评工作的公平性和客观性。
4、考核中,考核人员与被考核人员应当面交换意见,应选择一个不受外界干扰的安静环境,使考核双方能坦诚交谈,以便提高考核效果。
5、在客观公正的考评基础上,根据每一员工的业绩与表现,将其考核的结果与对员工的合理使用和报酬待遇结合起来,以调动员工积极性,提高工作效率。
(二)考核的内容
1、素质。
| 制定目的 | 厨房里头发掉进菜里、手不干净摸食物、指甲油掉进汤里……怕客人吃出问题,也怕检查时被罚。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在厨房干活的人,包括男的女的,凉菜间和做熟食的。 | ||
| 职责分工 | 主管天天看,组长盯着组员,员工自己照镜子检查。谁没做到,谁马上改。 | ||
| 管理要求 | 头发扎好或剪短,指甲剪平不涂色,戴一次性手套和口罩,制服扣子系好,工牌戴左胸口。 | ||
| 监督与检查 | 每天班前组长查一遍,主管不定期抽查。漏一项扣分,三次不合格要重新培训,严重就调岗。 | ||
厨房员工卫生规范标准
1男员工
1-1、 头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;
1-2、 面容:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露;
1-3 、手/指甲:保持洁净,不可有吸烟留下的污渍;定期修剪指甲,长度仅能遮盖指尖;不涂指甲油;
1-4 、服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;冷天时,所穿的内衣需保持不露在制服外,风纪扣必须系上。
1-5、 鞋:黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,保持洁净无破损;
1-6 、袜:穿深色无鲜艳花纹的袜子,勤换洗,保持无异味;
1-7 、裤子:必须穿深色的裤子,不允许穿牛仔裤。
| 制定背景 | 餐厅卫生老出问题,客人投诉多,员工操作不规范,得有人天天盯着看。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店里所有餐厅、厨房、服务员、厨师、清洁工都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 各餐厅自己管自己,厨师长带头查,主管跟着看,酒店卫生组每周来抽查。 | ||
| 管理规定 | 每天至少查一次卫生,操作时不能偷懒,手要洗干净,东西要摆整齐,记录本不能空着。 | ||
| 监督与罚则 | 查到问题马上说,两次不改就罚钱,严重了送卫生部门,检查本子要留着备查,谁查谁签字。 | ||
酒店餐厅食品卫生综合检查制度
1、制定定期或不定期卫生检查计划,将全面检查与抽查、问查相结合,主要检查各项制度的贯彻落实情况。
2、各餐饮部位的卫生管理组织负责本部位的各项卫生管理制度的落实,每天在操作加工时段至少检查一次卫生,检查各岗是否有违反制度的情况,发现问题,及时指导改进,并做好卫生检查记录备查。
3、厨师长及各岗负责人、主管要跟随检查、指导,严格从业人员卫生操作程序,逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。
4、单位卫生管理组织及卫生管理员每周1-2次对各餐饮部位进行全面现场检查,同时检查各部位的自查纪录,对发现的问题及时反馈,并提出限期改进意见,做好检查记录。
| 制度目标 | 让厨房粗加工更干净安全,防止老鼠苍蝇乱跑,避免食物坏掉吃坏人。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 厨师长每天检查卫生,保洁员负责打扫,采购员管好原料质量,大家各干各的活。 | ||
| 核心条款 | 生熟水池分开用,烂肉烂菜不能加工,禽蛋要洗壳,蔬菜泡三十分钟,拖把不准进洗菜池。 | ||
| 执行要求 | 每做完一道工序马上清洗工具,下班前清空垃圾,每周消毒一次水池,主管不定期抽查记录。 | ||
一、食品粗加工间通风良好,有防尘、防鼠、防蝇、防蟑螂及消除其他有害昆虫的设施,下水道保持畅通。
二、动物性食品、植物性食品应分池清洗,水产品须在专用水池清洗,各类水池不得混用,应明显标识标明其用途。
三、操作前,首先要检查食品的质量,有腐败变质、发霉、生虫的原料均不加工,要求如下:
1、肉类:定点供应,有检疫证明,内脏必须与肉品分开清洗,分容器盛放。
2、水产品:逐条清洗,去脏刮鳞,暂不烹饪的及时放入冰箱加保鲜膜冷藏或冷冻保存,以防变质。
3、禽蛋类:活禽无疾病,宰杀后去除内脏;蛋类在使用前应对外壳进行清洗,必要时消毒处理。
4、蔬菜:去除枯叶、泥沙和不可食部分,要求一检二洗三切,清洗后不应有泥沙杂质,不宜放置过夜,最好用清洁水浸泡30分钟以上,尽量清除农药残留。
四、工用具、容器等用后及时清洗消毒,放于固定位置。
| 制定背景 | 厨房老是脏乱差,食材容易坏,客人投诉多,得有人天天盯着卫生。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 后厨所有员工,包括厨师、帮工、洗碗工,还有各操作台和设备。 | ||
| 职责分工 | 厨师长带头干,班组长负责盯,主管每周日检查打分,大家互相提醒。 | ||
| 管理规定 | 冰箱生熟分开盖保鲜膜,地面墙面不能有污渍,灶台没油渍,菜墩要消毒,碗筷摆整齐。 | ||
| 监督与罚则 | 周日早9:30准时查,一条错扣1分,扣5分算不合格,两次罚20分,三次扣50分还点名,主管也下岗;每周评优秀和最差班组,奖扣10-20分。 | ||
厨房卫生检查制度
一、每周日为卫生大扫除日,周日早9:30 为卫生检查日。二、卫生检查内容:
冰箱、冰柜,内外地面、墙面。灶台、荷台,配菜台、面 案、凉菜间、水台、蒸车、洗碗池。净菜间、菜架。 1、冰箱、冰柜:要求物品生、熟隔离,保险食品用保鲜膜封好,摆放整齐。
2、内外地面、墙面:必须干净整洁、无杂物、污渍。下水道必须定期清除污垢。
3、灶台、荷台:台面清洁、卫生、无油渍、烟灰;调料盒外面光 洁、无调味汁及油渍;物品摆放整齐。
4、配菜台:台面物品摆放整齐;菜墩清洁、竖放;配料盒、保鲜 盒清洁卫生,菜刀刀面干净。
5、面案:案板清洁无面垢、灰垢;电饼铛内外干净无有垢;所有 工具符合卫生要求。
| 设立背景 | 局党委和上级工会要有人干活,得有人帮主席管日常事务。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮主席干活,带委员做事,盯劳动法落实,搞职工活动,听大家说话。 | ||
| 工作内容 | 写计划总结、审文件材料、办双代会、组织劳动竞赛、搞文体活动、建家活动。 | ||
| 协作关系 | 跟主席天天碰头,和委员一起干活,对接基层工会,向党委和上级工会报材料,听职工意见再反馈给领导。 | ||
一、在局党委和上级工会组织的领导下,协助主席主持工会日常工作,领导、组织、协调工会委员履行工会职责。
二、依据上级工会和局党委安排,负责工作计划的制定、实施,检查、总结和汇报工作。负责工会文件、材料上报下发的审核把关工作。
三、围绕局中心任务,协助主席组织职工开展劳动竞赛、群众性合理化建议和技术革新活动,提高职工的业务素质和工作水平。
四、做好工会民主管理工作,组织职工代表和职工参与单位的民主决策、民主管理和民主监督工作。协助主席做好“双代会”的筹备工作。
五、对基层工会贯彻落实劳动法律法规的情况进行监督。对合同履行、社会保险执行标准、职工劳动保护和安全生产情况进行监督。
六、深入基层,调查研究,密切联系群众,听取职工的意见、建议和要求,并及时向有关部门和领导反映,协助主席解决困难职工的实际问题。
| 制定背景 | 有人没体检就上岗,有人不懂卫生知识乱操作,怕出食品安全问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有做餐饮的员工和管餐饮的单位。 | ||
| 职责分工 | 单位负责人要安排体检和培训,员工自己去检查、去上课,卫生部门会抽查。 | ||
| 管理规定 | 上岗前必须体检拿证;必须培训考试合格;负责人学20小时,管理员50小时,普通员工15小时;每年还要再学5小时。 | ||
| 监督与罚则 | 单位组织报名体检和培训,发证明才算过关;卫生部门不定期查记录和现场;没证上岗或没培训的,要停工补上;查到造假直接不让干。 | ||
一、餐饮从业人员每年必须到指定的机构进行健康检查,新参加工作和临时工作的从业人员必须经健康检查,取得健康合格证明后,方可工作。
二、食品生产经营人员在上岗前,必须接受食品卫生法规和食品卫生知识的培训,经考核合格后,方可从事食品生产经营工作。
三、食品生产经营单位的负责人、卫生管理人员和一般食品从业人员的初次培训时间分别为20、50、15学时。
四、在职已参加初训的食品生产经营人员,每年必须复训一次,时间不少于5学时。
五、培训后,要达到掌握与本人工作有关的食品卫生法规、标准和食品卫生知识。
| 制定背景 | 怕厨师带病上岗,怕手脏头发掉进菜里,怕衣服不干净沾上油污。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 厨房所有干活的人,管做饭、卖饭、洗碗的都算。 | ||
| 职责分工 | 厨师长带头盯,班组长每天看,卫生员负责查,大家互相提醒。 | ||
| 管理规定 | 每年体检拿证才能干,生病了立刻停手,勤洗澡剪指甲,戴好帽子盖住头发,不抽烟不抠鼻子。 | ||
| 监督与罚则 | 每天早上先量体温问身体,工服脏了马上换,洗手消毒必须做两遍,谁忘了第一次说,再犯扣当月卫生分。 | ||
厨房个人卫生制度
1、坚持每年进行一次健康检查,按要求参加食品卫生知识培训取得健康证明、培训合格证后方可上岗工作。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎(病毒携带者)、活动型肺结核、化脓性渗出性皮肤病等其他有碍食品卫生的疾病时,要及时停止接触直接入口食品的工作,进行治疗,并经医生证明已治愈,无传染性后方可恢复工作。
3、养成良好的卫生习惯,坚持做到勤洗澡、勤理发、勤洗手、勤剪指甲、勤换洗工作服及发帽。
4、按规定统一着整洁工作服、发帽,生产人员工作时带发帽,须将头发完全置于发帽内,不穿短裤、短裙,不赤脚、不戴饰物,男士不留长发、胡须,女士不染指甲,生产、经营场所不得吸烟。
5、工作时不得做有碍食品卫生的动作,如:抓头发、剪指甲、掏耳朵,不准对着食品咳嗽、打喷嚏等。
| 制定目的 | 餐厅人多,燃气用得多,怕出火险,想让大家干活时心里有底,不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 厨房所有人,管燃气灶、管道、胶管、钢瓶这些玩意儿。 | ||
| 职责分工 | 厨师长带头盯,每个班组长检查,保安部每天巡,消防监控中心最后把关。 | ||
| 禁止行为 | 不准私拆燃气设备,不准漏气还用,不准灶前离人,不准乱堆易燃物,不准堵安全出口。 | ||
| 检查与监督 | 每天下班前自查,保安6999电话确认,每周五大检查,没做到扣200起,出事追责。 | ||
餐厅(厨房)是重点防火安全区域,人员集中流量大,为了加强管理,确保安全,区域工作人员必须认真熟悉以下操作管理规范。
第一条 使用燃气具前要仔细阅读便用说明书,按要求正确操作。
第二条 使用燃气设备的房间必须保持通风良好;灶具周围不要放置易燃杂物。
第三条 定期检查户内燃气管道是否漏气,检查方法为用肥皂水刷在管道接口处,如果有气泡冒出,证明该处漏气,需要进行修理。
第四条 对灶具连接胶管进行检查,发现老化、磨损立即进行更换:更换液化石油气钢瓶时,减压阀与钢瓶接口处的胶圈是否脱落、老化、坏损,减压阀是否上紧,严禁违规操作。
第五条 发现漏气时,立即关闭气源,清除火种,切勿启动和关闭电气设备,打开门窗通风,进行检修。
| 制度目标 | 管好员工上下班时间,防止迟到早退旷工,让考勤记录清楚准确。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 各部门配兼职考勤员记考勤;人力资源部定制度、查执行、报报表;部门正副职按权限批假。 | ||
| 核心条款 | 一人一卡天天打卡;请假要先批后休;旷工包括没请假不到岗、假满不返岗;加班要补休或发工资。 | ||
| 执行要求 | 考勤卡当年部门存,次年交人力部;请假单必须填,销假要当面说;主管每天查,部门每月查,人力部不定期抽查。 | ||
酒店员工考勤管理制度(十)
1、酒店各部门按定员标准配备兼职考勤员,具体负责部门考勤工作,做到记录准确。考勤的期限以一个月为一个周期。
2、人力资源部是主管酒店考勤工作的归口部门。负责制定和修改考勤制度,对各部门进行业务指导,帮助处理有关考勤方面的问题,组织检查和分析考勤制度的执行情况,掌握员工的出勤状况,按月填报出勤率报表,定期向酒店领导汇报。
3、酒店员工建立考勤卡,一人一卡,要求做到天天有考勤,月月有汇总。考勤卡当年部门内保存,次年送人力资源部统一保存。员工办理离店时,考勤应随《离店通知书》一起交人力资源部。
4、员工考勤内容有:出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、丧假、婚假、产假、探亲假、工伤假、哺乳假、调休等。
5、酒店实行符合国家规定的工时制度。
做一位好的厨师,不仅要有高超的技术,更要有良好的职业道德,亦即厨德。厨德体现在具体的工作中,工作守则则是厨法的重要保证,能起到监督提醒作用。因为厨房的工作守则,是保证厨房工作顺利进行的基础。因此,每一位在厨房工作的人,必须遵守自己的职业守则。在没有学习烹饪之前,也必须学好厨师职业道德。
一、 良好的思想品德,作风正派,有较强的事业心和责任感。
二、 热爱本职工作,坚守工作岗位,严格遵守操作规程,确保菜肴质量。
三、 有良好的心量素质,有宾客至上的职业道德观,能正确对待客人的投诉,一切让宾客满意。
四、 注意节约,杜绝消费,不私吃私拿集体的物品和食品。
五、热爱集体,诚恳待人,心胸开阔,助人为乐,要树立本身自尊、自重、自强的自豪感。
六、掌握食品卫生知识,搞好厨房的卫生,严格执行生产安全,了解消防知识。
七、讲究礼貌,工作时间内不吸烟,有良好的卫生习惯,树立员工对仪表仪容的认识。
八、站立姿势要端正,遇有主管部门或客人检查,参观厨房,表示欢迎,不可端坐无礼。
九、工作时,不准与楼面工作人员随便嬉戏、闲聊、打闹。但时,要与楼面工作人员互相支持,帮助,在工作中要做到协调、配合、互相尊重、团结一致,完成本店的工作任务。
| 制定目的 | 厨房里人多物杂,原料餐具员工信息来回跑,容易乱套出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进厨房干活的人、用的锅碗瓢盆、灶台冰箱这些设备。 | ||
| 职责分工 | 厨师长盯着整体,组长管自己那块,新人听安排不乱走不乱碰。 | ||
| 管理要求 | 生熟分开摆,餐具必须洗三遍再消毒,垃圾当天清完不堆着。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天转两圈看,发现没做到就当场说,三次不对要重学流程。 | ||
厨房人员、物品、信息的运行流程:
(1)工艺流程
工艺流程是指从原料进入厨房到出品、传送到餐桌的全部过程。实际上是原料经员工多道工序传递、完成出品的过程,也是人流物流并行的过程。厨房制作的多种餐品可以分为热菜、凉菜、面点、西点等工艺流程。
(2)餐具流程
该流程指从装盘、出餐、上桌,到收残、清洗、消毒、餐具循环流程。
(3)员工流程
该流程指员工进入厨房的流动过程。包含厨房各种员工进入厨房,从更衣、进入岗位、走动路线、动作过程、人流携带物流传递过程。
(4)废弃物流程
厨房每天都在产生大量的废弃物,包括垃圾、废水、残汤剩饭、废气等。这是一个容易被忽略、实际上又不能小觑的重要问题。
(5)信息流程
指餐厅与厨房及其各功能部位之间信息传递的流程。点菜、起菜、催菜、传菜、停菜、改菜、结账会账都要求信息传达的及时准确。
| 制度目标 | 让餐具干干净净,不让人吃坏肚子,保证大家吃饭安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 店长管整体,厨师长盯流程,洗碗工负责清洗消毒,专人记台账。 | ||
| 核心条款 | 餐具必须当餐洗消,热力优先,化学消毒要冲两遍,不能混用池子。 | ||
| 执行要求 | 每天做完马上清现场,水池标清楚,消毒柜定期擦,浓度天天测,记录本天天填。 | ||
为规范餐饮服务餐饮具清洗消毒保洁工作,保障公众餐饮安全,依据相关法律、法规及规章,制定本管理制度。
一、设置专用的餐饮具清洗、消毒、保洁专间及设备,清洗消毒设备设施的大小和数量应能满足需要。
二、餐饮具清洗消毒水池应专用,与食品原料、清洁用具及接触非直接入口食品的工具、容器清洗水池分开。水池应使用不锈钢或陶瓷等不透水材料制成,不易积垢并易于清洁。采用化学消毒的,至少设有3个专用水池,采用人工清洗热力消毒的,至少设有两个专用水池。各类水池应以明显标识标明其用途。
三、接触直接入口食品的餐饮具使用前应洗净并消毒,不得使用未经清洗、消毒的餐饮具。不得重复使用一次性餐饮具。
四、餐饮具做到当餐回收,当餐清洗消毒,不得隔顿、隔夜。
五、餐饮具应首选热力方法进行消毒,严格按照“除残渣、碱水(或洗涤剂)刷、清水冲、热力消、保洁”的顺序操作。