| 制定背景 | 怕坏人混进学校 怕学生老师被欺负 怕校内东西丢掉 怕晚上没人守门出事 怕进出乱糟糟没规矩 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 本校门卫人员 全校师生进出校门时 | ||
| 职责分工 | 门卫是第一责任人 安全组负责盯梢查岗 校长和工会一起评表现 年终大家投票打分 干得差的马上换人 | ||
| 管理规定 | 24小时不能离岗 陌生人进门要问清来由 小门开门时间有季节区别 车进来要盘问清楚才放行 晚上九点准时关门 | ||
| 监督与罚则 | 安全组天天查记录 发现失职就扣钱处理 丢东西或出事故要追责 年底看大家打分结果 分数低直接不续聘 平时谁看着不行随时辞退 | ||
某乡小学门卫制度
(1)门卫工作人员要以全心全意为全校教职工、学生服务为目的，看守好学校校门。
(2)门卫工作人员无节假日，昼夜值班。校门24小时必须有人看守，有权盘查进出校门的非本校人员。凡有嫌疑人员应立即向学校安全组汇报。
(3)因门卫工作人员失职造成校内被盗，非校内人员到校内造成的安全事故，要追查其责任并予以一定的经济制裁。
(4)节假日内校门口和校门走道的清洁卫生，由门卫工作人员负责打扫。
(5)校门的开关时间为:夏天早上7点开小门，冬天早上7点半开小门，晚上一律为9点关门，上班时间内，必须关好大门。若在上班时车辆进出，必须盘问清楚才能放行，校内公事进出车例外。
| 制度目标 | 让保洁员干活更规范，客户更满意，避免乱翻东西、迟到、收小费这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 客务部管安排任务和检查，保洁员负责执行每一步，技工配合特殊清洁。 | ||
| 核心条款 | 敲门报身份、挂清洁牌、填时间表、带垃圾袋、不乱动客户东西、要签字确认。 | ||
| 执行要求 | 接到单子马上准备，按步骤做，全程留记录，客户签字才算完，主管不定期查，发现错要重做。 | ||
商务大厦有偿服务管理制度
(1)保洁员或技工在接到“清洗任务单“后，应在最短的时间来准备好清洗工具，在客户要求的时间内赶到工作现场。
(2)保洁员到达工作现场应先轻敲房门(手指微弯曲，以中指第二关节部位轻敲门二次，每次三下，并报称“客户服务员”，每下相隔2-3抄钟)。
(3)保洁员如听到客人有回音，服务员应说：“我是客务部服务员，请问我现在能进来为您清洁房间吗(may i come in and clean yourroom)。
(4)保洁员开门时应注意开左边门用左手，开右边门用右手，把门轻轻推至自动静止。
(5)保洁员打开房门后，把“正在清洁“牌从大的圆口处挂入门锁把手上，轻轻摆放平稳，然后巡视一遍房间以确定房间是否有人或有什么特殊情况。
(6)然后转身到门外，在工作表上填写开始清扫的时间(及时填写表格，确保原始记录的准确性)。
| 制定目的 | 客户老提意见，得听听他们咋想的。让服务更贴心，管理更顺手，大家住得舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管清洁、维修、保安、特约服务这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 客务部牵头收意见、做分析；各部门自己回访；中心领导看报告拍板。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏掉客户反馈，不能瞎编数据，不能拖着不交材料，不能分析完就扔一边。 | ||
| 检查与监督 | 每月搞一次调查，客务部月底前出分析，领导看完两周内开会定改进法子。没按时交？部门负责人要说明原因。 | ||
大厦物业服务质量调查管理规定
1.通过对客户意见征询、调查等工作，收集有代表性的意见，提高大厦管理水平，为客户提供满意的服务。调查内容包括大厦管理、清洁质量、维修服务、保安服务、特约性服务等方面。
2.调查人员可以由各部门组成调查小组或各部门依据本部门工作情况组织回访人员，调查形式以问卷或表格形式访问用户。
3.调查分析为客务部在完成意见收集工作后，对所收集的原始意见材料从调查内容进行系统分析整理出具有代表性的意见、数字和比率，客务部从客户满意程度、客户提出意见和建议方面归纳分析结果。
4.客务部将分析归纳整理出来的调查数据连同原始材料提交中心领导。
5.各部门依据调查监督改进本部门工作。
| 制定背景 | 学校安全老出问题，老师学生不放心，秩序乱糟糟的，得管住校门这第一道关。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管门卫值班人员，还有进校的外来人、学生、家长、老师。 | ||
| 职责分工 | 门卫自己守岗干活，后勤处盯着看，校长最后拍板谁干得好不好。 | ||
| 管理规定 | 不能离岗，不准乱放人进校，学生迟到要登记，公物不许随便带出去，门窗下班要关好。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查值班记录，领导不定期来转，出了事看记录追责，失职就扣钱或换人，严重了直接辞退。 | ||
为加强学校社会治安综合治理，保障师生的安全，维护学校秩序，特定如下门卫制度:
一、门卫工作人员按学校的管理要求尽心尽责做好门卫工作，按时上下班，上班时间不能离开岗位。
二、值班人员要根据作息时间的安排，按时开、关校门。不到进校时间，学生不准进校。学生进校后，无特殊情况不准出校。必须出校的学生，应由班主任开具证明，其他情况一律不准学生外出。另外，迟到的学生也须登记班级姓名后方准许入校。
三、坚持出入登记制度，学校上课后，外来人员不能随意入内，来访者门卫须问清事由，经许可、登记方可入校。
四、节假日和每天静校后，学生不得进入学校。闲杂人员无论何时一律不准进入学校。
五、家长到校与教师联系，或来宾因公到校，须经传达室值班人员同意，并登记。
| 制定背景 | 医院人多事杂，容易乱套。怕出治安问题影响看病救人。想让医疗教学科研不被打断。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保卫科所有人，还有保安、门卫、义务消防员。 | ||
| 职责分工 | 保卫科主任带头干。科员具体做。分管院长盯着看。公安部门帮着查。 | ||
| 管理规定 | 重点地方盯紧点。户口要管好。四防教育不能少。停车按规矩来。外宾首长得护住。 | ||
| 监督与罚则 | 天天巡查看有没有漏。节日大检查必做。问题当场记下来马上改。改不好就报给领导。大事立刻告诉公安。 | ||
医院保卫科工作制度
一、在分管院长领导及上级公安机关的指导下，维护医院治安秩序，保障医疗、教学、科研工作的正常运行。
二、严格各项安全保卫措施，确保重点部门的安全，发现重大问题及时向分管院长和公安部门请示，报告。
三、负责全院集体户口的户籍管理和外来人口临时户口的申报、管理。
四、加强对保安和门卫工作的领导，维护院内治安秩序，积极查破一般刑事案件，协助公安机关侦破重大案件。
五、领导全院义务消防组织，加强防火、防盗、防破坏、防事故灾害的"四防"教育。消除不安全的隐患，落实整改措施。
六、积极做好医院的安全防范工作，重大节日进行安全大检查，发现问题及时整改。
七、加强院内车辆管理及保管工作，非停车地方严禁停车。
八、、做好接待保卫工作，确保外宾和首长的安全。
| 设立背景 | 公卫绿化这块活儿没人管不行，得有人盯着清洁和花木养护，不然区域看着乱糟糟的。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带人干活，盯清洁质量，管花木长势，教新人用工具和药水，修设备报问题。 | ||
| 工作内容 | 排班考勤、查员工状态、打蜡洗地毯、浇花剪枝、写工作日记、开班前会。 | ||
| 协作关系 | 听客房部和公卫绿化部主管安排，跟清洁工、绿化工天天打交道，修东西找工程部帮忙。 | ||
公卫绿化领班岗位职责
(1)编制员工排班表，记录本班组员工考勤。检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，检查和督导员工工作。
(2)指导和培训本组员工、新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备。报告并检查各种维修项目的修复情况，确保负责区域设施用品完好有效。
(3)合理调配所属员工，完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。
(4)如发现客人或员工的意外事故，立即向主管汇报，并详细记录事故原因和经过。
(5)检查和督导花木的栽培、浇水、修剪等保养工作。
(6)参加客房部及公卫绿化部的例会，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作，编写工作日记。
| 制定目的 | 怕单据乱、账目错、物资丢，影响医院正常运转。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 医院仓库所有会计人员。 | ||
| 职责分工 | 会计管数据录入和单据保管；组长管采购计划；大家一起盘库存、对账目。 | ||
| 管理要求 | 单据必须当天录完，账目每月结清；库存每月盘点；报表按时打、认真看、及时交。 | ||
| 监督与检查 | 组长每周查一次单据和账目，财务科每月抽查。错了要重做，漏了要补上，拖了要说明原因。三次出错要谈话。 | ||
医院仓库会计职责
(一)严格审核出入库单据，及时准确输入财务数据，做到日清月结。妥善保管好各种单据，管好会计档案。
(二)协助组长编制常用物资的采购计划。
(三)按时与保管员盘点库存物资，及时与财务会计核对帐务。
(四)及时编制打印各类报表，做到报表对口，并认真分析，按时上报。
(五)负责各项会计事务处理，做到科目准确，数字真实，凭证完整，装订整齐，记录清晰。
| 设立背景 | 公司日常运转需要有人管文件收发和内勤杂事。文件太多没人理会乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好所有纸文件和电子文件，让它们不丢不乱不积压。还要照看办公室小事情。 | ||
| 工作内容 | 收发登记文件、打印材料、整理档案、接电话、招呼客人、管打印机复印机。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门资料员常联系，听行政部经理安排，文件要送总经理室批，再分给其他部门办。 | ||
物业公司文秘兼内勤岗位职责
一.工作内容
负责收集、整理各类文件资料，做好文档保管及文书打印工作。
二.工作要求
1.负责来往文件、内部刊物、网络信息的收发、登记、分类、转载、归档工作。
2.收文登记后，请部门经理提出拟办意见，将文件送呈总经理室审阅、批示，总经理室批示后，及时按批示意见分送有关部门阅办并办好签收手续。
3.对分发的文件，每月进行一次检查，将分发的文件及时流转和归档，防止公文积压或损坏。
4.负责整理公司及各管理处文件、档案资料的整理、立卷、归档、登记工作，按要求收集齐全、装订规范、存放有序，索引准确。
5.加强与各部门资料管理人员的联系，并对各部门的文件资料管理工作进行检查和指导。
6.负责文件、资料的打印工作，做到规范、准确、及时。
| 制定目的 | 写字楼太干巴了，加点绿能让人舒服点，客户看着也高兴，环境显得有生气。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业助理、主管和绿化公司，管盆栽摆放、浇水剪枝、室内外花草养护。 | ||
| 职责分工 | 物业助理每天检查，主管每月抽查发整改单，绿化公司按计划干活，总经理看整改报告。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱摆花盆，不能让草枯黄不剪，不能白天喷药，不能施肥裸露有味，不能水淌一地。 | ||
| 检查与监督 | 助理天天看，主管月月查，绿化公司三天内返工，没改就扣钱，月底汇总问题，下月再盯。 | ||
写字楼绿化管理
写字楼如适当摆放绿化盆裁，使整个办地方增添绿色的自然环境、生机、绚丽的色彩，可使客户感受怡然、舒适的绿色世界，增加办公环境清新的气氛。
1、与绿化公司的关系与协调工作
一般绿化工作均外判由绿化管理公司负责，而双方的协调关系:
(1)经双方签合同后，由绿化公司养护、更换工作，要制定"绿化工作计划"及"绿化检查标准"，作为审核及监督的依据。
(2)物业助理每天按要求标准进行检查，有不合格的通知绿化公司进行返工或更换。
(3)物业主管对绿化工作进行不定期抽查，对绿化养护进行评估，每月发出有关"整改通知书"，要求绿化公司整改，同时报公司总经理评阅，使大厦的绿化工作有效进行。
| 设立背景 | 公司要搞产品开发和客户定制系统，得有人专门做这个事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 写代码、改系统、做维护，让产品和客户系统能用好用。 | ||
| 工作内容 | 按时交代码、写文档、改需求、修bug、更新系统。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理对接任务，向技术主管汇报，和测试、产品同事一起干活，有时要直接听客户意见。 | ||
岗位职责：
1、 负责公司产品及客户定制系统的开发与维护;
2、 按照项目计划，按时提交高质量代码，完成开发任务;
3、 规范文档的编写、维护，以及其他与项目相关工作;
4、 按时按需完成客户的需求开发、维护及更新。
任职要求：
1、 本科及以上学历，计算机相关专业，1年以上软件开发工作经验;
2、 熟练掌握至少一种大型数据库(oracle，sql server，db2);
3、 具备良好的编程规范、编程思想及开发能力，良好的文档撰写能力;
4、 备出色的技术前瞻性、敏感性及技术拓展能力。
5、 工作认真仔细、有耐心、有强烈的事业心、高度的责任感和正直的品质，具有团队合作精神;
| 制定目的 | 学校买东西乱，钱花得不值，想让采购更透明、更省钱、更环保，大家心里都有数。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全校老师和采购小组，管买办公用品、教学设备、图书、维修这些事。 | ||
| 职责分工 | 副校长当采购小组长，老师轮流进组干活，纪检小组盯着全过程，校长最后拍板。 | ||
| 禁止行为 | 不能一个人去买，不能去小摊小贩那儿买，不能收回扣，不能买贵了买差了，不能不验收就入库。 | ||
| 检查与监督 | 填审批表→校长或班子批→去指定超市或市场买→两人以上验货签字→凭票报销→没按流程买的自己掏钱，出问题要赔钱或处分。 | ||
第一章 总 则
第一条 为了规范学校采购行为，加强采购管理，明确采购程序和采购人员的职责，提高采购资金的使用效益，促进廉政建设，遵循公开、公平、公正、效益以及维护公共利益、环保的原则，根据国家有关法律和海珠市政府采购的有关法规，结合学校实际，制定本办法。
第二章 采购内容
第二条 采购内容包括学校办公用品、办公耗材、教学设备、图书资料、报刊杂志、电子设备、基建及维修等项目。
第三章 采购机构
第三条 学校专门成立一个采购小组负责学校的采购工作，所有采购项目和内容均接受学校纪检小组的监督。采购小组组长由主管总务（后勤）的副校长担任，成员根据具体采购项目由相关专业人员组成。