| 设立背景 | 新开盘小区多，要有人专门跑销售。公司想把瓷砖胶卖进新楼盘，得设这个岗。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯紧新楼盘卖货。管订单、管客户、管回款。开发新客户，留住老客户。 | ||
| 工作内容 | 跑楼盘谈合作。收货款。整理客户资料。办订货会。签合同存档。写简单报表。 | ||
| 协作关系 | 向销售主管汇报。和工程部对接施工进度。跟仓管核对发货。和财务对账。偶尔找设计部要样品。 | ||
产品销售渠道开发(新开盘小区) 任职要求:
岗位职责：
1、负责所辖地区的销售订单的达成及销售提升
2、负责区域内客户的管理、市场运作、货款回收
3、负责区域内新客户开发及老客户维护
4、执行公司销售政策和经营理念
5、市场活动及各种订货会的组织管理
6、负责区域内客户资料的整理及相关的销售协议、合同等存档。
岗位要求：
1.大专及以上学历;
2.有1年以上防水瓷砖胶行业销售经验或2年以上建材、快销行业销售经验优先;
3.具有良好的语言表达能力及沟通能力;
4.熟练使用基本的办公软件，协助提供报表分析;
5.工作积极主动，有责任心，抗压能力强;
| 设立背景 | 卖车需要有人接待客户，店里得有懂车会开车的人 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户看车试驾，介绍车型配置，促成买车成交 | ||
| 工作内容 | 迎客倒水，带客户看车，安排试驾，填单子，跟进订单 | ||
| 协作关系 | 听销售经理安排，和金融专员办贷款，跟售后同事交接保养，配合市场部做活动 | ||
性别:不限
岗位职责：
岗位职责:负责整车销售服务和进店客户咨询服务;任职资格:1、有驾驶证并驾驶熟练，形象好，气质佳;2、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作;3、有较强的事业心，勇于面对挑战;4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳;5、良好的团队协作精神和客户服务意识;
| 制定目的 | 市场太卷了，怕大家松懈，想让服务更稳当，队伍更有劲儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管销售部所有置业顾问，管穿啥、说啥、干啥、咋接待客户。 | ||
| 职责分工 | 销售经理牵头定事儿，主值班天天盯着，发展商也查，财务收钱。 | ||
| 禁止行为 | 不能抽烟吃零食，不能抢客户，不能不戴工牌，不能代打卡，不能和客户吵架。 | ||
| 检查与监督 | 检查随时来，罚单当天交钱，没交就扣工资；主值班每天晨会讲问题，月底汇总通报。 | ||
为了适应当前激烈的市场竞争机制，规范销售管理，全面加强员工的服务意识与服务水平，提高销售部的组织性.纪律性，加强凝聚力，使每个置业顾问都严格要求自己，特根据以上销售管理制度制定相应处罚条例如下;
(一)由销售经理、主值班和发展商人员对违规情况随时检查开具"处罚单，置业顾问在接到"处罚单"当日内到财务行政部交纳罚款额。
(二)扣罚细则如下:
1、上班时间须统一着工作装、佩戴工号牌，且保持工作装整洁平整，违者均扣罚10元。
2、上班时间在售楼处大厅有抽烟、吃零食、嚼口香糖、大声喧哗(唱歌)追逐打闹等影响公司形象的举动和行为，扣罚10元。
| 设立背景 | 公司要拓展信用保证险这块业务，得有人专门跑市场拉客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 拉客户、做承保方案、查客户信用、管保单和贷后、追理赔款。 | ||
| 工作内容 | 跑银行和商协会、写承保方案、查客户资料、填系统、跟理赔进度。 | ||
| 协作关系 | 对接银行客户经理、政府经信部门、内部核保岗和理赔岗；向团队主管汇报；每周同步进展。 | ||
工作职责：
1、负责信用保证保险业务的市场拓展、客户开发工作;
2、根据客户需求制定信用保证保险承保方案并负责实施;
3、开发维护政府、银行、商协会等合作渠道;
4、负责对保证险投保人资信情况进行尽职调查;
5、负责承保客户的保单维护、贷后管理、理赔追偿等相关工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，金融、保险、经济、管理、营销、财务、法学等相关专业;
2、具备良好的人际沟通、组织协调能力和团队合作精神;
3、具备较强的责任感、上进心与抗压力;
4、具有创新意识与能力。
| 制定背景 | 怕大家上班迟到早退、串岗聊天，客户问问题答不上来，服务态度不好被投诉，销售任务老完不成。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 东南国际项目所有销售人员。 | ||
| 职责分工 | 销售经理打分考核，营销总监最后审定，人事部存档跟踪，员工自己按标准做事。 | ||
| 管理规定 | 不准迟到早退、不准串岗聊天、要记得客户名字、签约算价要准、接待要微笑、接电话要清楚、节约成本别浪费。 | ||
| 监督与罚则 | 每月固定考一次，随机抽查，培训也考；建个人档案，全程跟踪；分数低的约谈，连续两次不达标调岗或劝退；提成按完成率打折发。 | ||
东南国际项目考核制度
一、项目销售人员考核标准
〈一〉工作态度考评标准:
1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退，无中途外出现象。
2、严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。
4、服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。
5、工作积极主动、踏实肯干、认真负责，能承担突发超水准工作量。
6、以公司整体利益为重，不因个人目的损害公司的利益。
7、为人诚实、正直，对待客户友好、热情。
8、售后服务情况及客户投诉情况。
9、工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。
10、平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。
| 制定目的 | 怕揽错东西出事，怕客户寄危险品，怕包裹坏了赔钱，怕业务员乱收费，怕收件不及时被投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有快递公司一线揽件业务员。 | ||
| 职责分工 | 业务员自己验货、提醒保价、教包装、签单；主管查执行、罚违规、管价格。 | ||
| 管理要求 | 不收易燃易爆液体易碎品；必须验视、必须签名、必须标到付、必须按价收费、必须按时收件。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天抽查面单和收款记录；没签名罚10元/票；逃单罚50元；卖单第一次警告罚500元，第二次开除；不按价收按双倍罚；不按时收件被投诉扣绩效。 | ||
快递公司业务员揽收快件细则
1、业务员必须文明揽件，禁止与同行有不正当的恶意竞争。
2、业务员应拒绝揽收易碎品、液体、易燃、易爆和违反国家法律、法规及不符合快件寄递要求的信件或物品，并向客户说明原因。易碎品之类的物品，客户非要寄的，在记账联注明如果损毁，客户自己负责，与公司无关。
3、业务员要主动验视客户所寄的物品，并且提醒客户价值超过1000品要保价，不保价的，如果物品遗失，公司最高赔偿金额为1000元。业务员要指导客户正确包装物品，如果因包装不妥而导致物品短少或破损的，总公司不予受理，则由业务员自行承担责任。
4、业务员揽件时，现付必须签名。
| 制定背景 | 店里老是签到乱写，客户接待拖拉，房源信息对不上，桌面总堆着杂物，得管管这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有分店业务员、销售助理、值日生、店长都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 店长牵头盯整体，销售助理统计检查，值日生管卫生和考勤，业务员自己执行每条。 二、接待客户要求：橱窗客户30秒内出门接，送客要走50米外，看房必须两人以上，女士看房得有男同事陪着。 | ||
| 监督与罚则 | 早会夕会点名查记录，销售助理每周统计罚款，俯卧撑当场做，罚款从工资扣，没工资的等发薪时补缴。 | ||
房地产顾问有限公司分店规章制度
为了更好的完善店内规章制度，根据《员工手册》的规章制度，作出如下制度，望大家遵守:
一、签到要求:
1、到岗后及时签到，并注明时间;
2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;
3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;
二、接待客户要求:
1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外50米以上;
3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;
4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
| 编制目的 | 让销售员看起来整齐有精神，不让客户觉得不专业，避免因为形象问题丢掉客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在销售中心上班的销售员、主管、经理。 | ||
| 职责分工 | 销售员自己照着做，主管盯着大家有没有做到，经理偶尔来检查。 | ||
| 操作流程 | 穿工服皮鞋、男打领带、女化淡妆、头发干净、不喝酒、不掏鼻子、笑脸迎客、电话三声内接。 | ||
| 执行标准 | 工服要平整没褶皱，皮鞋擦亮，领带不歪，淡妆不能浓，头发不遮耳，说话带“您好请谢谢”，电话挂前说再见，前台东西摆整齐。 | ||
房地产销售中心销售行为管理
1. 着装
■ 要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工打领带，女员工化淡妆。
注:违反以上规定者处以10元/次罚款，销售主管20元/次，销售经理50元/次。
2、仪容、仪表
■员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领;
■女员工淡妆上岗，打扮适度，除不配带夸张首饰，耳饰可配带耳钉，统一着米色长腿袜;
■注意个人卫生，工作前不(中)不得饮酒;
■态度和蔼，不得面带倦意;
■上班时不得带有色眼镜;
■客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，哼歌，化妆，抽烟。
3.礼貌礼节
■对客户态度自然、大方、热情、稳重、有礼，做到笑脸相迎，用好敬语。
■常用礼貌用语"您好""请""谢谢""对不起""不客气"等。