| 设立背景 | 公司有老客户要多卖货，政府和贸易商都得盯紧点，不能光靠新人开荒。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯着老客户多下单，不找新客户，专攻政府和卫生设施贸易商。 | ||
| 工作内容 | 跟甲方聊需求、催订单、盯回款、整理销售数据、跑现场、写日报。 | ||
| 协作关系 | 向销售总监汇报，和产品部对库存，跟财务核账，和售后协调安装问题，有时陪领导见客户。 | ||
| 设立背景 | 公司要卖装修服务，得有人跑楼盘找客户，不然没人知道咱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 拉客户、推方案、盯工地、做回访，把单子从头跟到尾。 | ||
| 工作内容 | 跑小区看楼盘、打电话约人、带客户见设计师、选材料、做满意度调查。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，和设计师一起改方案，跟工程部对接订制，回访时问客户意见。 | ||
职责描述：
工作职责：
1、根据主管布置的开发任务，完成岗位业绩。
3、弄清分管范围的楼盘、小区布局，销售进展情况，及时选点，并向主管提出合理建议；
4、向客户介绍公司的特点和优势，求得客户的认同。
5、做好接单过程到引见给设计师之间的一系列具体工作。
工作描述：
1 开拓市场，楼盘调研，联系客户。
2 电话营销，预约客户洽谈设计方案，或者拜访客户展示方案。
3 协助设计师与客户洽谈需求、修改方案，并进行跟踪。
4 跟踪工程订制相关事宜，负责实地勘察、材料选择等相关事宜。
5 工程结算后，回访客户，进行公司服务满意度调查。
职位要求：
1、市场营销等相关专业，大专以上学历；
2、有2年以上建筑、建材、房地产及本行业市场营销工作经验优先考虑；
面试优秀者薪酬面议。
3、具有市场开拓成功案例的其他行业优秀营销人员；
4、能吃苦耐劳、爱岗敬业、良好的团队合作意识和进取心；
5、具有良好的沟通协调能力。
| 制定目的 | 丽景苑人手紧，来电来访多，怕忙不过来影响卖房。想让销售稳住节奏，不乱套，把客户接好、留住、成交。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 销售主管、销售员、保安。管接待客户、签合同、做报表、站岗巡逻、消防检查这些事。 | ||
| 职责分工 | 销售主管牵头定计划、盯进度、管考勤；销售员自己填日报、跟客户、交资料；卢总看结果发奖金，保安队长查站岗和消防。 | ||
| 禁止行为 | 不准打私人电话，不准漏报客户信息，不准不按时交日报，不准接待时没微笑没问好，不准消防设备失灵。 | ||
| 检查与监督 | 每天9：30前报日报，每周填周检表，每月末交总结。主管抽查销控表和客户登记本，错一次扣1分，连续两月扣分多就培训，三次就调岗。工资提成5号必须发。 | ||
一、人员管理
1.人员配置
丽景苑项目人员配置:
销售主管1人
销售员3人
备注:按照资中项目的实际情况， 综合每月来电来访接待和成交量以及人员成本考虑，配备四名销售员可以满足销售需要。
2. 岗位职责
销售主管职责:
〓负责项目整体运作，协调各种关系，与销售有关各方关系，及有关突发事件的协调处理为项目施工、管理、营销等各项工作营造良好、和谐的工作环境，确保项目健康、持续发展。
〓负责项目销售队伍的管理，考核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。
| 设立背景 | 公司卖华为产品需要人帮忙跑市场拉客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮着卖华为产品，找新客户、新代理，铺新渠道。 | ||
| 工作内容 | 配合做销售推广，参与区域活动策划执行，填表交材料。 | ||
| 协作关系 | 听销售经理安排，跟市场部同事一起干活，偶尔和渠道商对接。 | ||
职责描述:1、协助完成华为产品的销售及推广工作;
2、协助开拓新市场，发展新客户、发展新代理新渠道，增加产品销售范围;
3、协助负责销售区域内销售活动的策划和执行，协助销售经理完成销售任务;
3、完成领导交代的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上在读，每周至少能实习3天以上。市场营销或计算机、通信相关专业优先;
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;
| 设立背景 | 卖松下笔记本电脑需要专人盯行业客户。公司有笔记本业务线，得有人专门负责。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 卖笔记本给行业客户。开发新客户，推产品，做测试，跟项目，签单子。 | ||
| 工作内容 | 找客户、推电脑、陪测试、填反馈、跟项目进度、写报告、跑行业活动。 | ||
| 协作关系 | 向销售主管汇报。和市场部要资料，和产品部学参数，和si伙伴一起打项目，和售后协调支持。 | ||
岗位职责：
1.通过各种途径和办法完成自己的事业计划。
2.自主开发特定的行业客户。向客户推荐松下电脑并配合客户进行产品测试，跟踪管理项目情况，最终完成销售。
3.开拓行业si，并开发坚固笔记本在特定行业的新的应用，并形成项目。
4.跟踪部门交给的项目信息，定期反馈项目进展情况，提高项目成功率。
任职要求：
1.2年及以上销售工作经验，具备笔记本产品销售经验或it行业销售经验，有b2b行业销售经验。
2.熟悉笔记本电脑硬件知识。
3.大学专科及以上学历，英语cet4(会日语者优先考虑)
4.性格开朗，有上进心，具备良好的沟通能力以及项目管理经验。
| 设立背景 | 卖二手车需要有人在展厅盯客户，得有人专门回答车况和价格问题。 | ||
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| 核心职能 | 在展厅卖车，帮客户搞懂车值不值、能不能买，最后把单子签下来。 | ||
| 工作内容 | 接待进店客户，讲车况，报价格，带看车，谈价，收定金，填单子。 | ||
| 协作关系 | 跟评估师问车况，跟金融专员办贷款，向销售主管汇报，和市场部一起搞活动，配合客服处理售后小问题。 | ||
1. 负责客户的咨询，回答买家关于车况、车价的问题;
2. 负责展厅的二手车销售，促成交易的达成;
任职要求：
1、普通话标准，思维敏锐，具有亲和力;
2、有过房产，保险等，中介等销售经验者优先;
3、有二手车、汽车销售经验者优先
4、人品端正，处事积极，目标感强，能够承担工作压力;
5、有团队合作精神，应变能力强，自律性强;
| 制定目的 | 怕电话没人接、客户来了没人管、签了合同没人跟、服务做不好丢客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有卖房的销售员，从接电话到交房全过程。 | ||
| 职责分工 | 组长盯流程是否走完，销售员自己记好每通电话和每个来访，主管查登记表填没填全。 话术要讲全，样板间必须带看，定金收据当场开，客户资料当天录进系统。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天翻登记表，漏填一次提醒，两次写说明，三次扣绩效。每周抽查3个客户回访录音，不达标重练话术。客户投诉超2次要停岗培训。 | ||
销售业务流程按时间段和内容分为接听电话、接待来访、成交签约、售后服务四个方面。
一、接听电话的业务流程
接听电话的步骤为:
1、开场白，自报家门。如: "您好，**澜桥。"
2、解客户的需要。如:"您有什么需要帮助的"、"您想了解什么户型的房子"
3、根据客户需要做简要推荐。
4、询问客户了解项目的渠道。如:"您是怎么知道我们这个项目的呢"如果客户是通过广告知道的，还要弄清楚是什么广告、什么时间的。邀请客户到现场。
5、结束告别语。
6、来电登记。
接听电话要简单明了，如果客户初步表现出对项目的兴趣，就要尽量邀请客户到现场面谈。如果是市调电话或客户表现的意图不明显，也不要不耐烦，但要长话短说，节省时间。
| 设立背景 | 公司招人太忙，没人管考勤和合同，得有人专门盯着这些事。 | ||
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| 核心职能 | 招人、办入职离职、管考勤、管档案合同、办社保保险、组织培训。 | ||
| 工作内容 | 发招聘、约面试、办手续、算考勤、整档案、交社保、搞培训。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门要考勤表，向人力经理汇报，帮其他同事处理人事杂事，和员工直接打交道。 | ||
职责描述：
1、根据岗位职责职位要求计划选择合适的岗位职责职位要求渠道发布岗位职责职位要求信息，组织面试，按时完成岗位职责职位要求任务；
2、新进员工入职、转正、离职等手续的办理；
3、各部门考勤的汇总，编制考勤月报表，处理考勤异常情况；
4、员工人事档案及劳动合同的管理；
5、员工社会保险、商业保险的增加、减少以及出险理赔；
6、根据公司的培训计划开展员工培训活动，以及培训效果信息的收集与反馈；
7、协助人力资源部经理做好人力资源部其它工作。
职位要求：
1、全日制大专及以上学历，人力资源管理、工商管理相关专业毕业，已取得企业人力资源管理师三级证书优先。
2、热爱人力资源工作，擅长人员岗位职责职位要求，有2年以上人事行政工作经验，对人力资源工作有一定的认识。
3、有较强的沟通协调能力、组织能力、亲和力，执行力强。
4、认同公司文化，服从安排。