| 制定背景 | 售房部太吵，影响客户看房体验。员工干私活、乱用电器，容易出事。 | ||
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| 适用范围 | 售房部所有员工和办公区域。 | ||
| 职责分工 | 售房部主管带头管，每个员工自己守规矩，主管和经理一起盯着。 | ||
| 管理规定 | 不吵不闹不大声说话；不吸烟喝酒吃零食；不打牌赌博；不乱接电器；不随便会客离岗；不外传文件合同。 | ||
| 监督与罚则 | 主管天天看，发现一次提醒，两次罚钱，三次可能辞退。每月查电源门窗，谁最后走谁关好。 | ||
房产公司售房部现场制度售房部要保持肃静，禁止嬉戏、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨，员工之间交谈以不干扰，不妨碍他人为限。
员工要忠于职守，严禁在办公场合吸烟、喝酒、划拳、吃零食、睡觉、看杂志、收听播放器及做与本职工作无关的事情。
严禁在售房部打牌、赌博，一经发现，严肃处理，且看今后表现情况决定是否辞退。
未经允许，严禁在售房部私自使用各类与工作无关的电器。
严禁在上班期间会客、擅自离开岗位、窜岗聊天、外出逛街。
公司内部文件、合同、财物必须严加保管，未经上级主管批准允许不得擅自提供于外人，轻者给予相应的经济处罚，重者给予开除或承担相应的行事责任。
公司所有员工都应爱护公司财物，下班后售房部最后离开的人员应负责 门窗、切断所有电器的电源。
| 制定目的 | 怕顾客老投诉，影响市场名声。想让商户服务更靠谱，大家少扯皮，多把事办好。 | ||
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| 适用范围 | 所有建材城卖货的商户，管送货、安装、售后、保修这些事。 | ||
| 职责分工 | 市场管理部牵头，商户自己执行，客服和巡查员天天盯着检查。 | ||
| 禁止行为 | 不准送错货、不准乱收费、不准用没证的人干活、不准不道歉还骂人、不准偷偷换顾客东西。 | ||
| 检查与监督 | 客服查单子，巡查员现场盯，当天发现当天罚，月底汇总扣钱，不交罚款停摊位。 | ||
建材城商户服务管理条例
1、若商户给顾客送的货是样品、以次充好、不是正常色差等原因导致的，与顾客所看到的样品不符的情况，则商户按顾客的要求更换商品并自行承担经济责任，市场视情节轻重将给于500--1000元的罚款。
2、若厂家的测量人员、制图人员、送货搬楼人员、安装人员、维修人员及其他售后人员在与顾客约定的服务时间内未能准时为顾客服务者，则商户承担顾客20元/小时的的经济损失，市场给予赔偿金额2倍的处罚。
3、商户销售定制类商品须在订单上写明交货日期，到期不能供货或逾期交货的造成顾客赔偿，商户除承担赔偿外，市场给予逾期天数及交货额每天5%但不低于100元/天的处罚。