一线管理岗

学校物业住宅服务部办公室文员岗位职责

1.积极参加政治与业务学习，自觉遵守国家法律、法规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。

2.热情接待业主(使用人)和来访客人，对业主(使用人)的投诉耐心解释做好记录并及时处理，投诉处理率应在90%以上。

3.负责接听报修电话，认真做好记录，及时通知相关工程维修人员处理解决，为业主(使用人)排忧解难。每日将报修记录扼要向副主任汇报，重大事故直接通知部门主任承办，一时难以解决的报请住宅部主任并按决定执行。

4.负责住宅部回访工作，收集业主(使用人)、员工的意见和建议，向住宅部主任汇报。

5.负责办公室的办公用品、劳保用品、保洁用品、接待用品的计划、分发和保管工作。

6.负责小区报刊、信函、文件的发放、报送、收取、保管工作及小区各类文书的打印、复印、分发工作。

物业项目管理处各层级安全职责

一、管理处安全管理职责:

认真履行与总经理签定的《管理处安全责任书》，把安全工作纳入本管理处经营管理的议事日程，经常对职工进行法制教育，检查督促各岗位安全防范措施落实情况，掌握职工的思想动态和现实表现，积极发挥安全管理小组的作用，做好安全检查工作，发现隐患及时整改，本管理处发生案件要保护好现场，配合安全秩序部、公安机关侦破。

二、员工安全职责:

1.严格遵守公司各项制度，严格遵守岗位纪律，自觉维护公共秩序，保障公司的正常经营活动。

2.自觉保守国家机密，不在公共场所谈论内部内部情况。

工作职责：

1. 根据公司制定年度指标协助部门经理制定区域各店月度指标;

2. 负责区域客户运营管理(人员、货品、场地规划)

3. 负责提升客户销售业绩、人员技能、货品知识等;

4. 负责指导客户按照公司经营管理方针约束和管理区域门店;

5. 负责区域内客户门店形象、陈列等严格按照公司标准执行;

6. 负责区域内客户销售业绩的达成;

7. 帮助客户解决经营难题，与店长保持沟通和对接;

8. 定期出差巡店;

9. 协助制定区域内店铺活动策划及落地执行，并现场指导和带教;

10. 定期汇报工作;

11. 组织和培训店铺人员;

12. 完成上级临时交办的其他工作。