| 制定背景 | 公司想打造高水准团队，服务好客户，所以定下这些规矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在职员工，特别是门店一线人员。 | ||
| 职责分工 | 店长负责日常监督，人事部管考勤奖惩，部门主管查执行情况。 | ||
| 管理规定 | 不准迟到早退旷工；上班要微笑、整洁、淡妆；不许打闹喝酒睡觉；手机调静音；不许泄露机密。 | ||
| 监督与罚则 | 考勤打卡记迟到早退；顾客投诉算违规；扣钱按次来；全勤有奖；三个月评优秀员工；投诉吵闹直接取消奖励。 | ||
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
第一、工作要求
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
三、上班后第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛。
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级，有建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。
| 设立背景 | 卖东西需要有人盯柜台，顾客来了得有人招呼、介绍、收钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守着柜台卖货，帮顾客挑东西、讲清楚、把单子签下来。 | ||
| 工作内容 | 迎客讲解、贴价签、摆货补货、擦柜台、理货架、记销售数、搞卫生。 | ||
| 协作关系 | 听店长安排，和仓管对货，跟促销员一起贴海报，偶尔帮收银员搭把手。 | ||
导购员工作职责
岗位职责：
1、负责零售顾客的接待、讲解、签单，并促成销售达成；
2、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况；
3、耐心、准确回答顾客的提问并协助他们找到心仪的商品；
4、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面；
5、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货；
6、负责所在卖场的终端建设与维护，适当协调客情关系；
7、严格执行行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查；
8、维护柜台、货架的商品陈列整齐和环境卫生；
9、保持仪容仪表整洁，注意个人卫生。
| 设立背景 | 商场要卖家具得有人招呼顾客 | ||
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| 核心职能 | 卖家具、理展台、招呼客人、收反馈、填报表 | ||
| 工作内容 | 擦家具、摆样品、记销量、盘库存、写日报周报月报、交接班 | ||
| 协作关系 | 听店长安排，和库管对货，跟设计部聊新品，帮客服处理客诉，和同行打听价格 | ||
家居广场导购人员(营业员)岗位职责:
1、学习并掌握一定的销售礼仪与技术;
2、用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作;
3、负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序;
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择;
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额;
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度;
及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平;
7、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考;
8、按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符;
9、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行
| 制定目的 | 怕大家不守规矩乱来，东西丢了、数据漏了、上班摸鱼、卫生差影响公司形象。 | ||
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| 适用范围 | 所有员工，办公室里所有人，电脑文件、办公桌、会议室这些地方。 | ||
| 职责分工 | 普通员工管好自己刷卡、不代刷、不乱传文件；组长盯组员考勤、签字确认；经理查部门纪律、处理违规。 不许代刷卡，进出要打卡，文件锁好，吃饭去茶水间，吸烟去吸烟室，访客必须有人带。 每天查刷卡记录，hr月底核对，缺卡没签字算旷工；代刷一次扣工资，两次连带罚组长；发现泄密马上报，不报要追责。 从入职第一天起执行，hr部负责改条款，公司政策变了就跟着调。 | ||
员工守则
1、热爱公司，服务社会;
2、尊重他人，诚实守信;
3、用心做事，追求卓越;
4、不断进步，完善自我;
5、团结合作，坚持原则;
6、爱护公司财务，提倡勤俭节约;
7、严守公司机密;
8、保持环境卫生，注意个人仪表。
同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理及以上的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。