一线保安员

1.工作程序

①工作时间安排:大堂岗保安工作实行24h全天候值班制，三班倒，每班每岗1人工作8 h。值班时间分为早班:8:00~16:00，中班16:00~24:00，晚班:24:00~8:00，早、中、晚三班每10天依次轮换1次，即每月10、20、30日为倒班日。

物业保安队请销假制度

一、保安队员原则上不得请假，如有特殊情况确需请假的，需经过逐级批准后方可离岗。请假一小时至半天，提前填写请假条，由队长审批，但不得空岗;请假一天以上的，必须提前填写请假条，队长同意并安排好排班，由公司经理审批，并及时销假。

二、保安队员请事假，一律不准捎口信或打电话，违者按旷工论处;请病假必须有正规医院开具病假条。

三、不请假私自离岗者，按旷工论处。

四、保安队员必须按规定的工作时间到达工作岗位，迟到30分钟以上者，按旷工论处。

五、若违反上述规定，旷工不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。

六、各有关负责人在记录、上报、执行过程中，若弄虚作假，出现问题的，要层层追究责任，从严处理，对责任人视具体情况罚款50-100元。

某物业保安宿舍管理规定

为了规范保安宿舍的管理，提高各队员的作息质量，改善宿舍的环境卫生，特出此《保安宿舍管理规定》，望各队员严格遵守，落实执行。

1、保安宿舍日常管理由领班负责，严格按公司所规定要求加于监督，对违反有关宿舍管理的队员可进行必要的处罚和批评。对宿舍存在的问题及不安全因素应及时的排除或上报上级处理。

2、做好防火防盗措施，确保生命财产安全。

3、未经允许，严禁带外来人员进出宿舍或者留宿，有特殊情况时应向上级领导汇报请示，批准方可。

4、不得在宿舍或房间内堆放、隐藏易燃易爆及有毒性物质。

5、不得私自乱拉乱接电线，以免由于电路故障而引起火灾隐患。

6、应做到人进门锁、人走门锁，防止嫌疑人等有机可趁进行破坏盗窃活动。

企业人事管理制度

第一章总则

第一条本制度适用于********

第二条本公司员工的任聘、试用、报到、保证、职务派免、迁调、解职、服务、交卸、给假、出差、值勤、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项，除公司另有规定外，均按本制度执行。

第三条本公司除董事、监事外，均称为本公司员工，并依工作性质分管理职、技术职。

第四条本公司除业务执行人员外，可雇用工员(服务员)、特勤人员(司机、守卫、打字员、电话总机值机员)等，辅助业务的执行。其管理悉依本规则执行。

第五条本公司工员分下列二种:

(一)作业员:凡具有专门技能从事技术工作的工人。

(二)服务员:凡不具有专门技能非从事技术工作的工人。

第六条本公司因业务工作需要可聘请顾问或特约人员，雇用临时工或包工。

物业保安值班用品管理办法(七)

一、值班用品指值班御寒用的棉大衣、呢子大衣，雨伞和雨衣雨鞋，照明用的应急灯等属于值班时所用的物品。

二、值班用品由各管理处填写采购计划上报公司综合部，报请总经理批准，指定专人购置，造册登记发放。

三、值班用品的使用年限根据不同情况而定，值班大衣使用期限3年，雨伞使用年限1年，雨鞋雨衣的使用年限2年，照明用具使用期限1年。

四、保安队长负责签字领用。造册登记负责发放到各岗位，并负责日常的管理，公司职能部门作不定期检查。

五、保安队长负责值班用品使用时间的控制。

六、保安队长是值班用品使用状态的责任人，损坏、交换及时上报管理处和公司职能部门。

七、保安员交接班时，值班用品须认真检查，如实记录，交接双方共同签字。

小区保安员巡逻签到规定

一、小区治安巡逻执行签到制度

二、签到箱的安装:签到箱型号统一，钥匙统一(尽量能共用)，具体位置由管理处确定。

三、签到箱钥匙的保管:为方便签到、检查，物业管理部、分管房管员或副主任、班长、治安队长和一个班次治安巡逻员各配一把钥匙;班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的班长。

四、签到:各责任区的保安员在巡逻中，小区每小时打开签到箱在签到卡上签到一次，责任区内有多少签到箱，均应签到，每张签到卡，不允许同时签到，每个箱之间间隔时间为20分钟左右。

五、检查:

1.保安队长在每个巡逻班次内检查不少于一次，每责任区抽查一次，班长全面检查不少于二次，物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。

管理员(保安员)安全文明规范

1.0目的

确保管理员具有良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。

2.0适用范围

适用于**管理处全体管理员。

3.0职责

3.1当值领班负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范，并及时规范。

3.2主管经理负责检查和考评。

4.0内容

4.1着装

4.1.1管理员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定穿统一配发的制服，系统一样式领带，左胸上衣袋叶佩带工作证，工作证写明公司名称、姓名、职务、编号等。

4.1.2上班着制服应干净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，不得敞衣开怀卷裤腿、不得留长发、蓄胡子，领带要系正。

酒店保安主管(消防安全主管)职位描述:

职位要求:

1、必须持证才能上岗;

2、尽职尽责地做好本职工作，依约保护客户的安全;

3、廉洁奉公，不谋私利;

4、具有良好的职业素质和文明素养;

5、掌握基本法律知识及与保安相关的政策规定;

6、具有强烈的保卫意识和责任感;

3、必须经过严格培训，掌握一定防卫和擒拿技能;

4、严守岗位，不得脱岗、串岗、聊天、看书、看报、打瞌睡等;

5、具有良好的语言表达能力、协调能力和应变能力;

6、具有良好的身体素质，能适应夜班;

7、具有吃苦耐劳的工作精神;

8、具备初中以上学历，特殊岗位还应具备相应的文化业务知识。

市场物业管理处保洁员岗位职责

1.在当班时间内，责任区的各种垃圾，做到随产随清，保持责任区内的卫生。

2.保洁员每周对责任区内的排水井、污水井、绿化槽进行检查，清理残余垃圾一次。保持雨季水道畅通。

3.保洁员接受用户卫生服务要求后，必须在24小时内完成。

4.维护责任区卫生，劝止和制止不卫生、不文明的现象和行为。

5.学习消防知识，履行义务消防员职责。

6.做好本职工作并完成领导交办的其他任务。

备注:

1、各项基金为基本月薪的45%，为各项保险费用、教育附加、福利费用等，对于管理人员及骨干可办理相关保险，服务人员原则上不予办理;

2、管理人员试用期为1-3个月，服务人员试用期为2个月。

小区保安人员奖惩制度(十五)

为鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩细则:

一、奖励细则:

1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。

2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。

3、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全，成绩显著者。

4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策，所提合理化建议实行后效果显著以及工作成绩突出者。

5、拾金不昧者。

以上行为视情况奖励20-200元。

二、惩罚细则:

1、工作期间擅自离岗，进行收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与工作无关的活动的，发现一次罚款30元。

2、工作期间接待客人，谈笑聊天，玩忽职守者，发现一次罚款50元。

小区物业保安队职责

保安队负责落实小区防范和消防等安全措施，保障公司、用户及顾客的生命财产安全，具体职责如下:

一、建立一支以复员退伍军人为主，具有高中文化程度，纪律严明，作风过硬的保安队伍，组织由全体保安员为主的义务消防队。

二、配备治安警具和治安必备物，提高突发事件的处理能力。

三、公司、用户楼宇的主要通道安放灭火器材、消防设施，定期巡逻检查。

四、定期进行法律法规或消防知识培训，提高队伍的业务知识水平和战斗力。

五、组织义务消防队员、公司员工和用户进行实地消防急救和疏散演习。

六、实行24小时全天候巡逻，消除各种安全隐患，保证广场范围内的安全，发现异常情况及时报告。

七、广泛开展各种宣传活动，在全体员工和用户居民中普及消防知识和安全防范知识。

（一九五六年五月国务院发出总念字第７９号通知，将

第二十一条 原文作了修改，修改前原条文为：“室内工作地点的温度经常高于摄氏三十二度的时候，应该采取降温措施；低于摄氏十度的时候，应该设置取暧设备。）

第二十二条 对于和取暖无关的蒸气管或者其他发散大量热量的设备，应该采用保温或者隔热的措施。

第二十三条 经常开启的门户，在气候寒冷的时候，应该有防寒装置。

第二十四条 通风装置和取暖设备，必须有专职或兼职人员管理，并且应该定期检修和清扫，遇有损坏应该立即修理。

第二十五条 对于经常在寒冷气候中进行露天操作的工人，工厂应该设有取暖设备的休息处所。

第二十六条 工厂要供给工人足够的清洁开水。

物业管理(保安)部交接班制度

交接班是物业安全管理活动中的一项重要内容，也是体现管理水平的标志之一。正规的交接班有利于工作的开展。

(一).交接班时间(待议)

1.早班:07:30-08:00

2.中班:15:30-16:00

3.夜班:23:30-12:00

(二).交接班程序

1.接班队员提前5分钟进入队集合场，整理着装及仪容，然后按划定的各中队、班集合地点列队;

2.各中队同班次领班准时整队，清点人数，向值班主管报告;

3.由值班主管统一整队，传达部门指示或宣布即时信息;

4.交由各中队、班安排岗位，布置任务，讲解工作期间注意事项，然后接岗;

5.交班人员统一带回，讲评小结值班工作，宣布当次值勤结束。

管理处岗位职责说明文件

--广场固定岗岗位职责说明书

1.0职务说明

职务名称: 固定岗

英文名称:

简缩名称:

职务级别:

直属上级:保安队领班

直属下级:

2.0职责范围

负责门岗的安全保卫及服务工作，树立物业保安队形象，

3.0职责说明

3.1提前10分钟着装打卡上班;

3.2开班前会，认真听取班长当日工作安排。

质量手册:保安服务控制程序

1目的

向业主和住户提供安全服务。

2适用范围

适用于对物业管辖区域内保安服务的控制。

3职责

3.1保安部

全面负责物业管辖区的保安服务，确保质量管理体系在本部门的正常运行。

3.2管理部负责对保安服务质量进行监督。

4程序

4.1保安工作是维护物业管辖区域正常生活、工作秩序，保障业主和住户、员工人身安全和财产安全，增强安全感、信任感，对树立物业大厦良好形象有极其重要的意义。保安部经理编制保安部工作人员《任职要求和岗位责任制》，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定，报管理部经理审核批准。

4.2保安服务应做到:

a.大厦实行24小时保安制度;

b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨;

c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施;

d.大厦内无重大火灾、刑事和交通事故。

4.3保安部经理应根据4.2条款的要求，制定各项保安服务规范，明确规定各项保安工作具体的要求，编制成保安部工作手册，内容包括:保安工作规范、防火训练规范等，报管理部经理审核，总经理批准执行。

4.4为达到上述服务规范的要求，保安部经理负责组织编写保安操作规程，编入保安部工作手册，由保安部经理批准执行。

新世界物业保安服务纪律标准

1.治安员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司各项规章制度，熟悉明确公司的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务的原则，努力完成公司下达的各项保安任务。

2.治安员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从命令，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

3.治安员值班过程中严格遵守12条不准。

3.1不准酒后值勤或值勤时饮酒。

3.2不准与他人发生争吵或打架。

3.3不准在值勤时吸烟、吃零食、看画报、玩手机、打瞌睡等一切与工作无关的事。

3.4不准在上岗时携带收音机、耳机、游戏机等影响工作的工具。

3.5不准擅离岗位、脱岗、串岗。

3.6不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。

3.7当值时不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

物业保安部对实习生的管理办法

经我部组织研究对实习生的管理，我部决定对实习生采取如下管理办法:

1、实习生比例:占10%(全体警卫)

2、实习生文化结构:中专学历及以上

3、管理办法:实行与员工统一管理、半军事化管理的办法。

4、措施:

a、刚入职的实习生由领班、主管、部门负责人做相关思想工作，

b、由领班或老员工专门培训理论知识、业务技能、岗位操作流程。

c、入职满一个月后由部门对其进行业务技能、理论知识等考核。对考核不达标的反馈给行政人事部，建议就其实际情况作内部调动;对考核达标的给予鼓励。

d、不定期由领班、主管、部门负责人给实习生做思想工作。

保安部

二

一、目的

提高员工劳动生产力，增长员工安全意识，促进公司健康发展。

二、适用范围

适用于公司各单位、外来单位的禁火、禁烟管理。

三、引用文件

《动火作业安全管理制度》

四、术语定义

无

五、职责

安全环保部负责具体综合监督管理，各级管理人员对本制度执行情况监督检查，对违反人员进行处理。

六、要求

6.1、全公司员工与外来人员一律不准携带香烟与火种进入公司。凡进公司前身上带有烟、火者，必须按要求交出，进行存放，进入重大危险源区域手机关机。

6.2、保卫部负责对进入厂区内所有人员进行监督检查。

6.3、安监部负责对公司范围内各类人员的执行情况进行监督检查。

1监控中心实行每日24小时有专人值班、监控，严格执行交接班制度，填好值班记录。

2非值班人员严禁操作，外来人员进入要经部门主管或领班批准。

3各控制柜、显示幕、信号灯、控制路线等的运作应始终处于良好状态，各类操作按纽应在自动位置。

4每班各检查一次各类信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查清原因。

5中央监控出现报警信号后，应立即核实。属误报，应消除信号并做好记录;属火灾报警，应迅速报告主管、管理中心领导组织灭火。

6监控中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改，如有损坏报工程部查明原因进行维修。

7任何设备表面不得摆放杂物。

8室内要保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。

9消防器材应齐备良好，室内禁止吸烟。

10常备应急手电筒及充电式应急灯。

11接听电话时，要使用礼貌用语，吐字清晰，对方挂断后方为通话完毕，任何时候不可以掷话筒。

小区消防风机维修保养规程

1.0目的

维持设备正常，保证应急状态下设备可靠运行。

2.0适用范围

送风、排烟风机。

3.0管理职责

3.1工作负责人:工程主管。

3.2相关岗位维修人员负责消防风机保养工作的实施。

4.0内容

设备维修保养时应通知消防中心值班人员及相关部门

4.1联动柜及楼层交接箱检查。

4.1.1断开辅助电源检查联动柜的中继器、继电器、各线路是否完好紧固。

4.1.2检查各楼层交接箱内中继器是否正常，线路是否紧固。

4.2电机及风机检查。

4.2.1断开主电源，挂上标示牌，检查电机接地是否良好。

4.2.2紧固各部分松动的螺丝及联轴。

4.2.3检测电机的绝缘电阻，线路绝缘电阻均应符合相关规范，绕组直流电阻三相平衡。

4.2.4调整皮带的松紧度，手摇转风轮、观察转动是否平稳。