| 制定背景 | 想让员工更积极干活，内部竞争公平点，把晋升流程弄得清楚明白。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有员工，各部门的晋升和调岗事儿。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部定制度，部门经理考核人，总经理最后拍板。 | ||
| 管理规定 | 晋升得看公司需要，得考核合格，优先内部提拔，不能迟到早退太多次。 | ||
| 监督与罚则 | 每年年底统一评一次，表现好随时升，试用期不合格就退回原岗，薪资按标准调。 | ||
一、总则
为了进一步提高公司员工的个人素质和能力，充分调动公司全体员工工作的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。
二、权责
1、人力资源部部负责制定公司的员工晋升制度。
2、相关部门经理负责对晋升员工的考核。
3、总经理负责对员工晋升的最终审核。
三、内容及程序
(一)晋升原则
1、公司员工晋升，必须符合公司的发展需要。
2、管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。
3、公司内部中层领导职位出现空缺时，首先考虑公司内部有发展空间和发展潜力的员工。
4、公司内部员工晋升，旨在有利于提高员工的综合素质，量才适用，使人才尽量发挥自身优势，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。
| 制定背景 | 怕服务乱套，客人不满意，员工培训不认真，部门自己管不好服务。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 宾馆所有部门和员工，特别是新入职的和做服务的。 | ||
| 职责分工 | 培训部牵头干，各部门主管配合，培训部自己检查监督，部门也得有人盯这事。 | ||
| 管理规定 | 上课不能迟到早退缺席，请假要交纸条，不准开小差，考核不过关就辞退，服务不达标要再培训。 | ||
| 监督与罚则 | 扣分算成绩，检查随时来，再培训还不行就提辞退，主管失职要罚钱，培训后部门必须跟紧落实。 | ||
培训部服务质量监督考核制度
一、人事培训部根据宾馆的实际管理情况，培训工作可分为二大内容:人事培训部负责营业部规范服务常语以及公司意识方面培训，而各营业部门负责实际操作方面培训。
二、培训考勤考核制度:
1.培训课时，不得无故迟到、缺席、早退、迟到一次扣罚5分，缺席一次扣罚20分，早退一次扣罚10分，连续三次缺席作辞退处理。
2.有事请假，必须以书面形式写请假条在培训课前交到培训部处，否则，一律以迟到、缺席处理。
3.培训课期间，严禁开小差，无理取闹或未经许可私自离开者扣罚10-20分。
4.新入职员工培训期完毕，经过培训部理论(培训内容)和实际操作考核，合格者通知部门试用，不合格者给予辞退。