| 制定背景 | 医院要搞民主管理，让职工说话有地方，监督有渠道，避免领导一个人说了算。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院在职职工，包括医生护士行政人员。 | ||
| 职责分工 | 院党委领导全局，工会负责日常，主席团主持开会，各科室配合落实。 | ||
| 管理规定 | 每年开一次会，必须听院长报告，重大方案得通过才能执行，不能走过场。 | ||
| 监督与罚则 | 工会组织筹备，主席团主持会议，决议写进档案，没落实的要查原因，不配合的提醒整改。 | ||
附属医院职工代表大会制度
1、医院实行职工代表大会制度与工会组织相结合的组织形式，职工代表大会闭幕后院工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。
2、职工代表大会是医院实行民主管理的群众组织的基本形式，是职工行使民主监督权力的机构。
3、职工代表大会在院党委的统一领导下，遵循党的基本路线，围绕党在各个时期的中心任务进行工作，贯彻执行党和国家的方针、政策;正确处理国家、集体、职工三者之间的关系。在法律规定的范围内行使职权。
4、职工代表大会要尊重和支持院长行使职权，维护行政系统的集中领导和指挥，要教育全院职工遵守医院的规章制度，以主人翁的姿态努力完成各项工作任务。
5、职工代表大会的组织原则是民主集中制。
| 制定背景 | 群众来信来访多，没人管、拖着不办、登记乱，领导不知道问题在哪，得有人盯。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院所有科室和工作人员，管来信、来访、投诉这些事。 | ||
| 职责分工 | 院领导分管，党政领导轮流接访，职能科室领导随时接，专人登记每件来信来访。 | ||
| 管理规定 | 来信来访必须登记清楚姓名住址电话和问题，谁办谁签字，按分级归口原则处理。 | ||
| 监督与罚则 | 分管领导督办上级批办事项，转办事项要快办快报，重大问题结果要归档，没登记没签字要查。 | ||
市人民医院信访工作制度
一、认真贯彻落实国家信访法规和信访政策，有院领导分管信访工作;
二、医院党政领导都要定期接待来访群众，职能科室领导要随时接待来访群众，认真落实首问首办责任制;
三、各职能科室对群众的来信、来访要有专人负责，逐件进行登记(包括来信来访者的姓名、单位、住址、联系电话，反映的主要问题和要求，处理结果等)，并签署承办人的姓名，以备查找;
四、对来信、来访的问题，要按照"分级负责、归口处理"的原则办理，对上级机关和领导批办的问题，要有分管领导负责处理，对院领导交办或有关科室转办的信访事项要及时办理，并将办理结果上报分管领导;
五、对有关医疗事件和涉及医院改革、建设、发展等方面的重大问题的信访事项的处理结果，要按有关要求整理归档备查。