| 设立背景 | 医院检验科要保证检测结果准，得有人盯技术把关和带新人。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 做关键检测，带新人，管试剂仪器，防出错，搞质量控制。 | ||
| 工作内容 | 亲自做检验，核对结果，配特殊试剂，校正设备，管毒剧药品和贵重器材，领报销材料。 | ||
| 协作关系 | 听科主任和主管检验师安排，带检验士和员干活，配合临床科室出报告，教进修实习的人。 | ||
1.在科主任领导和主管检验师指导下进行工作。
2.亲自参加检验，并指导检验士、员进行工作，核对检验结果，负责特殊检验的技术操作和特殊试剂的配制、鉴定、检查，定期校正检验试剂、仪器，严防差错事故。
3.负责菌种、毒株、毒剧药品，贵重器材的管理和检验材料的请领、报销等工作。
4.开展科学研究和技术革新，改进检验方法，不断开展新项目，提高检验质量。
5.负责临床教学，搞好进修、实习人员的培训工作。
6.负责开展对本专业质量控制工作。
| 设立背景 | 公司做基因检测，客户老问报告啥意思，得有人专门答。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户看懂检测报告，解释异常结果，查文献找依据。 | ||
| 工作内容 | 接客户电话微信问问题，写报告解读说明，整理问题反馈，填数据表格。 | ||
| 协作关系 | 和实验室技术员对结果，向客服主管汇报，跟销售同事同步客户情况，偶尔找医生帮忙确认。 | ||
岗位职责：
1.为客户提供技术支持，解答客户关于产品和服务的咨询专业解答，
2.报告解读，异常结果整理、跟踪等;
3.遗传学相关的文献查阅，整理和分析客服相关数据，持续改进客服流程;
4.以及其他紧急事件的处理。
5.紧急事件的处理。
任职资格：
1.硕士及以上学历，遗传学、临床医学或生物相关专业，接受应届生;
2.具备良好的沟通技巧，熟练使用常用办公软件;
3.具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力。